1 引言 为了实现协会之间的业务沟通和联系渠道，畅通协会对会员的教育、管理、服务的渠道，更有效的提高协会的工作效率，根据各级协会工作的实际情况和现代办公的特点及要求，开发了协会信息管理系统。将以Internet网络及有线、无线网络为基础的实时通信方式加入到协会信息管理系统，可以改变传统的交流方式。 协会即时通信不同于个人即时通信，协会IM主要面向协会内部成员之间协同即时通信，不会让与工作无关的人进入办公室工作，是一种低成本的、集成多种沟通方式（文字，语音，视频，文件传输，文件共享）的企业内部通讯工具。这样，开发的协会管理系统会更加方便、沟通便捷。
2 协会信息管理系统架构
2.1 协会信息管理系统结构选择 Intranet模型是C/S模型上发展而来的，即浏览器/Web服务器/数据库服务器（B/W/D）三层模型。B/W/D三层模型的各层次都有较强的独立性，在系统软、硬件环境发生变化时，比二层C/S模型有更强的适应能力，即具有更强的可伸缩性。 协会信息管理系统采用B/W/D模型，把友好图形界面交客户端处理，而服务器只处理数据管理。把C/S模型中的服务器（S）进一步分解成一个Web服务器（W）和一个或多个数据库服务器（D），而在客户机（C）上则通过浏览器（B）来存放和显示服务器端的数据。系统低端用户采用ACCESS数据库，可大大降低成本。在省级和国家级采用ORACLE底层数据库，保证了数据量大时系统的安全和可靠。
2.2 应用系统整体结构 协会管理信息系统拓扑结构如图1，企业内网(Intranet)用户使用企业的网络设施进行即时通信，利用认证方式进行控制；Intranet同时用接入设备与Internet相通，在与Internet的接入时，Intranet设置严格的“防火墙”机制来制约企业外部数据访问和传入。采用Internet协议标准和全球信息网技术与设备来构筑Web信息服务应用及连接数据库等其它服务应用的内部网络，企业内网在表现形式上和Internet一致， Web服务器与浏览器的组合。
3 即时通信技术及其工作原理
3.1 即时通信工作原理 即时通信在各个用户之间采用的是P2P技术进行通信。每一个对等点具有相同的地位，既可以请求服务也可以提供服务，同时扮演着C/S模式中的服务器和客户端两个角色，还可以具有路由器和高速缓冲存储器的功能，从而弱化了服务器的功能，甚至取消了服务器。采用P2P技术有许多优点见文献[1]。
3.2 采用的P2P关键技术P2P 通信时需要解决的最基本的问题即是如何连接其它的终端获得信息、资源和服务。该问题可分为：①P2P 网络的拓扑结构和Peer节点的功能角色划分；②进行资源查找时如何进行Peer定位；③P2P 网络中Peer节点的动态变化的处理；④如何穿越NAT（Network Address Translation）和防火墙进行Peer 节点之间的直接通信。 采用有中间服务器的网络拓扑结构，通过集中认证，建立索引机制，各节点之间可以直接建立连接。中间服务器仅用于辅助对等点之间建立连接，各节点之间直接进行通信，通过分布式文件系统，建立完全开放的可共享文件目录，运用相对的自由来兼顾安全和可管理性。根据拓扑结构，相应的Peer定位方式采用服务器模型间接定位方式，该模型是基于混杂型的P2P拓扑结构。充当服务器的peer节点提供资源查询，采用动态DNS查找用户的IP地址。 在服务器模型的P2P网络中，由于Peer节点的状态信息和管理的资源信息直接记录在服务器中，Peer节点的登录和退出仅需和服务器进行交互，由服务器进行协调处理。在本系统中，Peer节点往往是与用户绑定的。服务器接收到用户的登录消息或退出消息后，通知订阅该用户在线状态的所有在线用户。
图 1 协会管理信息系统拓扑结构图
图 2 穿越防火墙的通信过程图 在实际的网络通信中，Peer节点往往位于防火墙之后。这样，Peer与Peer之间直接通信需要解决的一个关键问题是穿越防火墙和NAT。由于防火墙会对IP进行过滤，限制了墙内外的连接，而NAT技术虽然可以使得内部网络地址映射到外部网络地址，但要求内部网络首先发起对外连接，否则外部网络机器无法达到内部网络。 处于防火墙之后的双方通信，需要有防火墙外的转发节点进行消息转发。Client A通过防火墙和两个服务器建立链接的过程如图2。
4 软件即时通信实现
4.1 即时通信的解决方案 协会即时通信软件界面如图3，按功能分为以下几部分：① 收发即时、离线消息，与其它联系人进行工作交流；②收发文件资料，与其它状态为在线的联系人进行文件资料收发；③添加、删除联系人，添加您想与之交流的联系人或者删除不想交流的联系人；④查看联系人资料，查看指定联系人的详细资料(基本信息、联系方式信息等)；⑤召开网络会议，在网络上快速召开会议；⑥收发系统广播，具有域管理员身份的帐号可以发送广播信息给全部用户。所有用户均可以接收来自于系统或域管理员发送的广播信息；⑦发送电子邮件，发送电子邮件给指定的联系人；⑧管理本地联系人组，建立个性化的组来分类管理本地联系人；⑨管理个人资料，维护互联网上的个人信息（基本信息、联系方式、安全信息等）。 软件使用系统选用Windows 2000 Professional/Server开发平台，开发语言为Visual C++6.0。用MFC类中的CAsyn cSocket类的派生类进行实现底层通讯，底层利用UDP数据报协议进行通讯，便于客户端之间直接通讯，传送消息效率高，采用ADO技术访问数据库。
4.2 即时通信主要过程分析 系统的网络应用程序共分为服务器和客户端两部分，运行流程如图4：
图 3 协会系统即时通信界面
图 4 服务器和客户端的运行流程
对于服务器端，为了能对并发请求进行处理，需要构造两个套接字，即要从CSocket类派生出两个套接字类。一个用于侦听连接请求，用其创建一个对象，并用获得的端口侦听，另一个负责与不同的客户机建立连接，并进行数据信息的发送和接受工作。在处理并发请求时，服务器的侦听套接字不需要重复创建，只需要一个侦听套接字对设定的端口进行侦听即可，这种侦听是在服务器程序一运行就开始的，对于侦听到的连接请求交由应用程序去处理。侦听程序CListeningSocket m_pSocket；m_pSocket-Create(dlg.m_nPort)；CListeningSocket：：OnAccept(int nErrorCode){ CSocket::OnAccept(nErrorCode); m_pDlg-OnAccept();m_pDlg//是用于指向应用程序的一个指针}CConnectingSocket *pSocket=new CConnectingSocket(this)；//应用程序用连接套接字类创建一个连接套接字。
4.3 数据库的访问操作的实现 ADO技术是基于通用对象模型(COM)，它提供了多种语言的访问技术，用VC++建立数据库连接的部分程序BOOL CADOConnection::Open(LPCTSTR lpConn){ ASSERT(m_pConnection != NULL); ASSERT(AfxIsValidString(lpConn)); if (strcmp(lpConn, _T("")) != 0) { m_strConnect = lpConn; } if (y()) { ASSERT(FALSE); return FALSE; } if (IsOpen()) Close(); try { // 连接数据库 m_pConnection-CursorLocation = adUseClient; return (m_pConnection-Open(_bstr_t(LPCTSTR(m_strConnect)), "", "", NULL) == S_OK); } catch (_com_error e) { TRACE(_T("警告: 连接数据库发生异常. 错误信息: %s; 文件: %s; 行: %d“n"), essage(), __FILE__, __LINE__); return FALSE; } catch (...) { TRACE(_T("警告: 连接数据库时发生未知错误:")); } return FALSE;}
4.4 安全隐患及对应的解决办法 (1) 协会信息管理系统通过员工实名制，通过网络设置和认证进行人员权限控制。将会员与业务进行结合分类，设置不同的权限，保证系统安全进行。 (2)即时通信系统漏洞可能会给黑客入侵提供便利，从而偷窃数据或者用病毒攻击等。所以需要在防火墙中应用配置，对IM和P2P进行限制和拦截。 (3)设置实时信息网关(Messaging Gateway)，会员通信通过即时信息网关对信息进行过滤和管理，任何进出的即时通信信息都留下记录(日志文件)，必要时信息管理人员可以根据这些记录追查来龙去脉。同时，监控IM流量，对超时超量占用带宽的某个用户群，利用程序进行提醒或者强制中止。
5 结论 通过对协会现代办公的特点及要求分析，应用多媒体即时通信技术，建立了具有具有多媒体即时通信功能的协会信息管理系统。该系统的使用，可使协会之间真正的实现零距离工作、指导。实现了协会与会员之间的信息同步，增强了协会信息共享和沟通能力，提高了工作效率，减少了通讯费用和出差频次。由于IM特有的亲和力和便捷性，在畅通客服渠道及提高会员工作效率方面也有明显帮助。
参考文献 [1]李祖鹏, 赵修斌,黄道颖等. Peer-to-Peer 网络中安全对等组的实现. [J] 计算机工程与应用. 2003.24 51~53 Dana Moore, John Hebeler, 苏忠,战晓雷等译,《.对等网》.清华大学出版社, 2003年2月 Muninder P Singh，Peering at Peer-to-Peer Computing，[J].IEEE Internet computing, 2001 Anjana Susarla, Andrew B Whinston，P2P Networking: An Information-Sharing Alternative Manoj Parameswearan , [J] computer, 2001:34(7) 31~38
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