关键词：客户现场管理终端；施工质量；终端故障；解决方法
电力负荷管理系统从应用至今，一直以vhf-230mhz频段的无线通信方式为主，通过多年实践，负荷管理通信网已发展到应用各种通信技术，使客户现场终端通讯逐步完善起来，为了更好地发挥终端设备在客户现场管理系统的作用，加大维护力度和提高现场工作人员的技能水平才是整个csm系统正常运行的关键。
一、终端天线故障
（一）故障产生的原因
天线振子、高频电缆头及馈线入户处在制作过程中由于工艺问题连接处不紧或封装不好，在制作高频头时铜销未处理干净，高度不够前方有阻挡有干扰。
（二）产生的危害
天线振子与高频电缆头连接不当封装不好会导致雨季和冬季时候连接处进水增加接头损耗，在使用功率记测试驻波比大于1.2造成终端通讯成功率下降，特别是一些受到本身通讯环境影响的终端。高频头铜销未处理干净也会使其终端通讯故障，测试试驻波无穷大，由于终端安装运行后，天线的前方和周围会出现新生事物如房屋、树叶、树阴、变压器、高压线等等会对终端通讯信号有阻挡或干扰，也会增加天线损耗（设备老化3-4db环境变化3-4db气候3-4db波动因素3-4db）。天馈系统的驻波比也是影响终端通讯的重要因素。而且天馈系统不安全因素最大——它可能在遭雷击时，是引入雷电的“第一门户”，台风季节它可能遭飓风的侵袭而倒塌伤人。
（三）解决措施
一个方面就是做好工程前期工作，保证施工质量：我们应该高度重视天馈系统的驻波比。大家常常忽视天馈系统的重要性，实际上，通信系统的故障主要来自于天馈系统，所以在每次终端维护过程中我都要求工作人员测试驻波比，这样能提前判断天馈系统的工作寿命。因此我们一直强调工程前期要做好场强测试工作，保证每一终端的上、下行场强有足够的余量。（e下>>16db/μv即e上>>12db/μ）施工要规范，天线与馈线的连接处防水处理。天线的安装要符合规程，这一类问题往往在系统自动巡测时的成功率出现波动现象，而且这种波动是一种“隐影疾症”。因此，我建议，某一终端每天成功率低于90%时，应该及时到现场进行维护检查e下，发射功率及swr，因为它将影响巡测的总时间。另一方面在安装、制作过程中馈线入户时应向下留有余弯，入户处要保证足够的余弯不得小于300mm，正确制做高频电缆头，天线振子与高频电缆头连接处要拧紧，采取防水胶带和塑料胶带二次封装方式，以免受潮浸水，在安装天线过程中要选择最佳位置，尽可能避开新的楼房、高压线、及可能长大长高的树木，力求获得最佳的场强。天馈的防雷措施：根据电力系统的安全要求。馈线必须三端接地，进入配电房的馈线与终端之间应该加装串接式避雷器。天线安装支架须具有良好的抗风能力，并在防汛、防台前后进行安全检查及加固措施。
二、终端故障
（一）终端故障产生的原因
终端电源安装不当，选择电源电压（110/220）错误，接地线的安装不当，电台设置不当，终端地址、行政区域码设置错误、终端控制的安全问题都会导致终端工作故障。
（二）产生的危害
电源安装点是直接关系到终端是否能正常工作的关键要素，一般情况下安装在客户低压总路刀闸的上桩头，但在小区配电房多台变压器供电的情况下，四季天气差异的情况下，这种接线方式是不可取的。因为在客户倒换变压器时，终端就可能失去工作电源。在选择110/220v电源时如果错选为110v电源，那么终端表面看完全正常但实际测试为110v，这种电压不能供其主板、电源、电台正常工作，在220v电压断零线的情况下，必须使用万用表才能测出故障原因，终端地址和电台、行政区域码设置不当也能导致终端通讯故障，终端的接地线比较重要，安装不当可能导致终端在雷击时，电源被击坏，主板被击穿，无法正常工作。在终端控制的安全方面：为了实现负荷控制，保证电网安全运行，系统具有远程跳闸控制功能。但是我局多少发生过“误跳开关”的问题导致客户失电。
（三）解决措施
在客户多台变压器供电时，特别是小区应将终端电源线安装在低压总路开关出线端，这样不论客户怎样倒换变压器，终端都始终有工作电源，所有安装、维护终端的工作人员都应熟悉掌握，重庆市辖区内所有中继站频点，在调频时才能准确无误的调整频点，输入地址码、行政区域码，终端必须测试接地电阻应小于4欧，并与客户接地网可靠连接，接地线线径应大于2.5mm平方。终端控制的安全问题：“误跳”主要来自于电磁干扰，是终端设备设计不合理，抗干扰能力差。改善提高终端硬件设备的抗干扰能力，同时运用软件功能，在某一定时间内，终端连续二次或三次收到主站跳闸命令后，再执行“跳闸”命令，这样可以杜绝或减少误跳现象。
三、抄表、脉冲故障
（一）产生的原因
rs485抄表线接线极性错误，脉冲线的接线错误，电能表二次端出口损坏。
（二）产生的危害
rs485抄表接线错误会导致终端无法正常抄读电能表读数，脉冲线接线错误会使专变终端无法抄度客户端功率，使其终端除了能正常通讯外，其主要功能却不能实现。
（三）解决措施
表计通常指电能计量表计，分为：单相/三相，单费率/复费率，普通/简易多功能/多功能，直接接入/电流互感器接入等类别。计量表计是计量器具，直接生成并存储电能信息。所以正确接入电能表rs485、脉冲线是抄表成功的关键，连接电能表rs485信号线应采用屏蔽双绞线，电能表端屏蔽层应可靠接地，我局为了避免在安装时发生接线错误耽误施工进度和影响工程质量，就这个问题找到了行之有效的办法，就是规定了红、黄、蓝、绿四种颜色每种颜色代表了抄表或脉冲的一个极性。使用万能表测试电能表二次接线端有无直流电压输出来判断，最后核实主站下发的配置参数，配置参数包括表局编号、表地址、表规约、表类型、通讯端口号、速率等。
四、结语
重庆电力公司客户现场管理系统（csm）代表了公用事业部门的未来管理模式，csm对如此大规模的终端提供了终端的采集控制到退馈报废规模化的资产生命同期管理，统一管理全公司的终端，使管理有序化、可视化、精细化。这次对终端的故障问题进行了探讨。我们相信通过终端维护人员的共同努力，明天的重庆客户现场管理系统终端运行会更可靠、更安全。
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