摘 要：在调查的基础上，对个性化服务平台模式的搭建进行研究，希望指导平台搭建的实践。
关键词：个性化服务 搭建模式 处理方法 随着信息技术的不断进步，以及在信息服务中的广泛应用，基于INTERNET的个性化信息服务平台在构建模式上有许多创新和发展，基本模式有三种：（1）面向用户的构建模式，强调满足用户特定需求的个性化信息服务。（2）面向内容的构建模式，按照特定的信息需求对信息内容进行收集、表达、加工、组织、存储。（3）面向主题的构建模式，根据用户特定需求以主题树的形式搜集、组织、整理和提供信息产品和服务。 对于高校图书馆网站评价目标的选择，即待评价的图书馆网站所属高校的选取，本文最终依据了武书连的《2003年中国大学排行榜》，数目确定为前10所学校。依据这个排行榜，一方面说明了这10个学校有着较强的综合实力，另一方面，这10所学校也基本代表了目前我国大学各方面办学的最高水平。但需要说明的是，此大学排名榜的先后顺序，与本文的得分没有任何联系。调查指标如表一显示： 表一 基于INTERNET的个性化信息服务平台在构建模式调查指标 名称一级指标二级指标个 性 化 信 息 服 务 平 台 调 查 指 标面向用户的构建模式U1信息分类定制服务方式U11信息推送定制服务方式U12信息智能代理服务方式U13信息呼叫中心服务方式U14面向内容的构建模式U2网页网站服务方式U21搜索引擎服务方式U22数据挖掘服务方式U23词表导航服务方式U24自动摘取服务方式U25面对主题的构建模式U3指引库服务方式U31虚拟图书馆服务方式U32学科信息门户服务方式U33 表二 调查结果 名称一级指标二级指标清华大学北京大学浙江大学复旦大学华中科技大学南京大学武汉大学吉林大学上海交通大学中山大学个 性 化 信 息 服 务 平 台 调 查 指 标U1U111.01.01.00.61.01.01.01.01.01.0U121.00.60.60.61.01.01.01.00.61.0U130.60.80.40.80.80.80.60.61.00.8U141.01.01.00.20.60.81.00.60.60.8U2U210.61.00.60.20.20.20.60.81.00.6U220.61.00.81.00.80.60.20.20.80.6U230.80.81.00.81.00.60.20.20.80.8U240.60.60.60.61.01.01.00.61.00.6U250.61.00.61.00.60.80.80.60.20.6U3U311.00.80.21.00.20.80.60.80.20.6U321.00.60.21.00.60.60.60.60.20.2U331.00.60.20.60.60.80.20.20.60.6汇总9.89.87.28.48.497.87.288.2 调查结果显示：北京大学和清华大学两所学校表现比较突出，其汇总成绩达到了优秀标准，是设计个性参考服务标准主要的参考模式。而其他院校，虽然建立了个性化的信息平台，但在使用效果上面还存在一定的缺陷，其使用状况尚不满意。 通过该模型的建立，指明了高校个性化信息服务平台开展方向包括：建立学科信息导航服务，通过“学科馆员”对网上相应学科专题的资源进行识别、筛选、过滤、控制、描述、评价，建立多层次、全方位、有序化的相关信息资源导航系统，提供权威可靠的学科信息导航，并组织成目录信息或提供源站点地址供专业用户选择；可以针对用户的检索课题及用户使用网络的特点提供信息检索帮助服务，告诉用户如何使用网上资源，如何查找网上信息，在检索过程中如何运用检索策略，修改检索提问等，使用户了解数据库结构及各种数据库的特点，让用户容易进入并搜索数据库中自己需要的资料，为用户提供一个容易查找的起始点；开展信息推送技术由系统自动搜索或人工在网上有针对性搜索，最后经过筛选、过滤、重新组合，定期将有关信息推送给读者，避免其在网上漫无目的地查找，等多项栏目。 同时，我们还应该加强与读者的联系，建立和优化与读者的交流、沟通渠道，及时收集读者的服务反馈，总结和分析服务中存在的问题；加强特色数据库个性化服务，建立起个性明显、特色突出的数据库网络，方便专业人员随时掌握、利用本学科的科研成果和最新研究动态；注重馆与馆之间信息资源的交流与共享；注意保护知识产权，研究知识产权中的合理使用条款，减少不必要的纠纷；在法律上，要依照相关法律条文，建立和健全图书馆保护个人隐私的法规；在技术上，积极采用保护个人数据隐私的新技术。 但是该模型存在一定的问题： 1、此模式设计是一个理想状态，在实际实施过程中，可以遇到过多的技术障碍，所以在实际网站开发过程中，需要把握新技术和新方法与自己现有技术的相结合，开发出适合自己应用的服务平台。 2、信息的重新组合。该模型的建立，是对信息发布的重新组合方式，在实际操作中，需要把握图书馆现有资源和个性化服务的有机结合，营造良好的个性空间和资源环境模式。
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