[论文关健词]安阳 旅游形象 设计 塑造
[论文摘要]在分析安阳市旅游形象现状的基础上，对安阳市旅游形象进行了定位。从旅游行为形象、旅游视觉形象和城市旅游节事三方面提出了安阳市形象塑造的建议，并探讨了安阳市旅游形象的传播策略。
良好的城市旅游形象是城市旅游发展的无形资产，对内能够激发城市居民的自豪感、认同感和凝聚力，促进城市物质文明和精神文明的健康发展；对外可以增强旅游的吸引力和感染力。保持和拓展客源市场，增强城市的竞争力。安阳市旅游业要在现有的基础和规模上提高档次、扩大规模，并在国内外旅游市场上占据更为有利的竞争地位，就必须重视旅游形象的塑造，以谋求在旅游者心目中树立强有力的品牌形象。
一、安阳市旅游形象现状
根据对安阳市旅游形象的调查。发现有以下特点：
1形象影响范围局限于本省及周边地区
安阳市虽然在河南省内及周边旅游市场中知名度与美誉度较高，但在全国旅游市场及海外旅游市场上的知名度和美誉度很低。从目的地形象的影响范围来看，安阳市的地方形象影响和传播范围比较小。
2、安阳市整体旅游形象与“红旗渠”旅游国际品牌不相称
安阳市主要景点在旅游者的心中都已具备了一定的地位，关键景区——红旗渠在旅游者心中具有较高的位置。在日本、德国、韩国和东南亚等国家和地区都有一定的知名度，但“红旗渠”的优质旅游资源对安阳市知名度的提升未能发挥很好的作用，反而形成了“只知红旗渠、不知安阳市”、“撇开安阳市，直奔红旗渠”的不照局面。因此必须借助红旗渠的知名度来提升安阳市的知名度，要想方设法打造出“安阳红旗渠为一体”、“若知红旗渠、定知安阳市”的理想局面。
二、安阳市旅游形象设计
旅游形象设计是在旅游资源和旅游市场分析的基础上。结合对规划 区域地方性的研究和区域特征的调查分析。提出明确的区域旅游形象的核心理念和外在界面。
(一)旅游资源及历史文脉分析
1、根文化。古老的安阳有“三根”：一是“文字之根”。世界四大文明古国的文字。除了甲骨文字以外全部都湮灭了。只有甲骨文字一脉相承，传承至今，具有顽强的生命力。二是“文化之根”。五经之首的《易经》。就发祥于安阳的羑里城。《易经》所包含的朴素唯物主义的哲理，以及它的神秘色彩，在中华文化发展的过程中起到了独特的作用。三是“民族之根”。三皇五帝之中，就有颛顼、啻喾两位圣贤在安阳建都，至今还有他们的王陵——二帝陵。
2、古都文化。约公元前1300年，商代第20位国王盘庚带领他的臣民从山东“奄”西渡黄河，来到当时称为“北蒙”的安阳。他们在洹水岸畔建立了稳定的都城，并在此传8代12王，历254年之久。直到武王灭商。安阳殷墟就是当年的国都所在地。东汉末年直到两晋、南北朝时期，以邺城为中心的安阳先后成为曹魏、后赵、冉魏、前燕、东魏、北齐的都城。造就了安阳历史上的又一次辉煌。
3、红色文化。体现“民族脊梁、时代精神”、以南太行山地区林州为中心的“太行山红色旅游区”是河南省两个重点红色旅游区之一，红旗渠作为时代精神旅游线路是全省5条红色旅游精品线路之一。红旗渠景区、八路军豫北办事处旧址、红旗渠纪念馆被列入全省24个红色旅游经典景区重点建设项目，是民族精神游的必去之地。
4、名人文化。人杰地灵、钟灵毓秀的安阳，曾吸引许多名人志士和文人墨客生活于此，对中国的历史文化做出了不朽的贡献。如：巾帼女将军——妇好，奴隶出生的宰相——傅说，锐意变革的改革家——商鞅，瓦岗农民起义军首领——翟让，北宋政治舞台上的巨星——韩琦，抗击侵略的民族英雄——岳飞，明代清官名臣——郭朴。纵横捭阖的一代大家——鬼谷子，一代神医——扁鹊，五代后梁时期的画家——荆浩等。
5、风光文化。安阳市西部太行大峡谷的林虑山夏有酷暑冰冰背，冬有冰雪桃花谷；山下林密草茂花常开，颠峰宽阔绵延百余里，伞翼滑翔赛场亚洲第一；安阳市的林州太行大峡谷风景名胜区被专家们称为“八百里太行之魂”，山泉林瀑，尽显雄奇险秀美景，是山水风光游的好去处。
(二)旅游形象定位及界面意象选择
1、旅游形象定位。旅游形象是为自己在地区、国家或国际中的地位做简短评价，力求突出自己与众不同的特点，目的是将自己从众多可选地中突现出来。基于上文的分析，同时结合安阳市目前的经济实力和地位，旅游发展应采用“避强定位”，突出自己的特色，展现出独有的优势。安阳市仍然是以其深厚的历史文化底蕴为显著特征的，应借助“红旗渠”品牌和殷墟申遗成功的良好机遇，树立“甲骨文、易经的故乡和东方文明发祥地”的整体形象。
2、旅游界面意向选择。旅游界面意向是指既能体现旅游形象理念的深邃内涵，又能为广大旅游者所接受，具有较高传播效率的表现形式，其内容包括宣传口号、产品形象和视觉形象等。其中宣传口号几乎是所有旅游地对外进行形象宣传的主要形式，寥寥数语就把该地区的形象特征刻画得栩栩如生。一个好的口号要能够概括地区或项目的特征，使公众对象容易记忆，并能够激发其旅游激情和灵感。然而，安阳的旅游形象标识和主题口号仍不明朗，目前还在征集之中。
三、安阳市旅游形象塑造
形象塑造，可以不断强化城市在目标市场的形象认知，增强城市对目标市场的综合吸引力。安阳市旅游形象塑造可从旅游行为形象、旅游视觉形象和城市旅游节事3个方面来进行塑造。
I安阳市旅游行为形象塑造
行为形象是旅游城市所表现的对内具有统一性和整体性，对外具有区别性的行为方式，被称为“城市旅游形象的手脚”。行为形象塑造主要包括旅游服务形象塑造、居民形象塑造与政府形象塑造。
1、旅游服务形象塑造
旅游服务形象主要包括旅游从业人员的素质、旅游景点的服务、一般接待服务等，它是旅游者了解和认识安阳的窗口。旅游服务人员的一言一行、一举一动在一定程度上代表了当地居民的形象和城市风貌。因此，要加强对旅游从业人员的培训。逐步提高他们的文化业务素质和职业道德水平，这对旅游业的发展起着至关重要的作用。
2、居民形象塑造
居民形象是城市旅游形象塑造的重要组成部分，它包括城市居民的言谈举止、待人接物、文明素质、旅游意识、整体精神风貌等。应强调“人人都是旅游形象”的理念，要求安阳市居民继续培养以一种平易近人的姿态与游客进行交流，在外地游客面前树立一个友好的、热情的主人形象。当然，城市居民并不是以取悦于游客为生存目的的-城市居民形象是城市特性、城市精神的体现，应该是客观的、自然的，而非虚伪的、做作的。
3、政府形象塑造
政府形象是城市旅游形象的代表，主要体现在旅游节事活动的策划与组织、旅游市场的调研、旅游活动的宣传与推广、旅游政策的制定与实施、有关部门的日常效率等。因此，政府部门应构筑“公正、高效、廉洁、务实、敬业”的政府新形象。推进旅游管理的法制化、健康化。
(二)安阳市旅游视觉形象塑造
视觉形象泛指一切作为城市旅游形象载体的物品与符号，是形象设计中最直观的内容，也是城市旅游形象质量评价时最易被感知的部分，被称为“城市旅游形象的面孔”。视觉形象识别的基本要素包括城市视觉景观和城市视觉标志两部分。
1、城市视觉景观。城市建筑、城市广场、公共文化设施、城市灯饰工程、城市景观轴线、城市旅游交通和城市雕塑等都是城市地域物态文化特色的直接体现。安阳市要突出的是古都的韵味和风格特色。因此在旧城改造还是新区建设时，都应突出文化古城的特点个性，才能使丰厚的历史文化成为安阳市的一张名片。
2、城市视觉标志。街区名称、城市徽标、城市标准字体、城市象征性吉祥物、城市旅游象征人物、城市旅游纪念品、城市旅游交通工具、城市户外广告等都是城市的视觉标志，在规划时应整体把握这些标志之间的和谐和个性，来配合城市景观的风格，来彰显一个“古”字，特别是注重象征物所起的作用。
(三)城市旅游节事
旅游节事是指以节庆、盛事的举办为核心吸引力的一种特殊旅游形式，是城市旅游形象表现的最佳时段。因为重要事件、节庆活动、体育盛事、娱乐演出、重大庆典…一都可将旅游形象变成可视、可听、有形、有声、有色的具象事物，产生某种光环效应，把安阳市宣传成为令人向往的目的地。
安阳市应继续办好殷商文化旅游节、周易与现代化国际研讨会、林州国际滑翔节、汤阴岳飞庙会、内黄红枣节和颛顼帝喾祭祖节等传统旅游节庆活动。抓住这些机会来展现与推广自己的旅游形象。
四、安阳市旅游形象传播
安阳市旅游形象塑造之后，关键的问题是如何利用有效的市场营销手段把城市整体旅游形象传播出去。
1、形象广告策略
广告是形象传播与推广的重要途径和手段，它通过语言、文字、图像等媒体向社会公众进行有目的的。广泛的宣传告知插动。安阳市可以通过大众媒体、户外媒体、组织媒体等，组建最佳的媒介体系，在最恰当的时机推出媒介宣传作品，以期取得最佳的宣传效果。
2、公共关系策略
公共关系策略是一种协调旅游地与公众关系，使旅游地达到所希望的形象状态和标准的方法和手段，它一般采用庆典活动提高知名度和美誉度。地区形象公关的基本策略包括制造和发布新闻，举办有影响力的活动及游说活动。公关活动并不需要给广告媒体付费，但可吸引媒体的关注，从而达到对外宣传的效果，被认为是一种低投人、高产出的传播方式。现在比较可行的方式是邀请国内主流社会上有广泛影响力的新闻媒体和旅游专栏的记者到安阳市访问。
3、网络媒介策略
网络营销具有成本低、没有时间限制、客户访问方便、面向的受众广泛等特点，今后极有可能成为最有效、最普及的旅游形象传播手段。安阳市应充分利用这一现代传媒工具，通过设立政府旅游网站、举办旅游企业网站、建立相关旅游网站或网页的链结、创办旅游电子刊物、发展旅游电子商务等方式，全面介绍安阳市”吃、住、行、游、购、娱”的情况，扩大安阳市旅游的知名度与美誉度。
4、安阳市旅游形象传播应实行与周边城市的联合促销策略
在殷墟“申遗”戚功后，可以在河南打造一条以殷墟为龙头的商文化旅游带。商文化旅游带南起郑州，北到安阳。而邦州商城遗址，新多牧野古战场、卫辉比干墓、淇县朝歌，汤阴口里城、安阳殷墟都在这条线上，如果把这些蕴涵文化气息的文化景点串起来，殷商文化旅游将更加具有吸引力。
五 结语
城市旅游形象的塑造必须以市场为导向，以城市特色为纽带。城市旅游形象设计的过程，就是不断发现城市特色，包装城市特色，推广城市特色，提高城市的旅游综合吸引力的过程。因此要充分认识城市旅游形象塑造在城市旅游发展中的重要作用，提高城市旅游形象设计的科学性与实用性。
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