摘要：浙江是民营中小企业大省，本文依据民营中小企业的特点和劳动关系的现状，构建了劳动关系和谐度的指标体系，采用问卷调查和多层次模糊综合评价方法分析劳动现状，结果表明民营中小企业中劳动关系一般。本文从工资薪金、社会保险福利、员工幸福感等方面分析，提出构建和谐劳动关系的对策，以实现浙江经济高质量的持续健康稳定的发展。
关键词：劳动关系；模糊层次分析法；影响因素
一、前言
浙江省是民营中小企业大省，根据浙江统计信息网查询可得，截止2020年底浙江的民营企业有260万家，占企业总数的92.3%，比2019年增长11.6%，量大面广的中小企业是浙江经济社会发展的重要支撑，在推动经济平稳快速房展、促进创新等方面发挥重要的作用。在经济发展中，处理好劳动关系是非常重要的，可从构建稳健和谐劳动关系角度出发，健全劳动关系管理保障制度，有利于民营中小企业的可持续发展，更有利于浙江经济秩序的稳定。
二、浙江民营中小企业劳动关系和谐度指数的计算
（一）数据来源
本文采用调查研究法，根据浙江经济的特点，选择各地区有代表性的民营中小企业进行调研，调查表是按照李克特7级满意度进行编制，被调查者是基层工作人员。本次调查发放350份问卷，匿名填写，其中回收有效问卷286份，有效回收率81.7%，数据（见表2）
（二）指标体系构建
以国际劳工组织所提出的《劳动力市场关键指标（KILM）》作为主要依据，利用大数据进行调研，收集调查问卷、访谈等方式，并在分析已有研究成果的基础上建立指标体系，将劳动关系的和谐度指标分解为6个一级指标和20个二级指标，具体（见表1）
（三）劳动关系和谐度指数的计算
本文采用多层次模糊综合评价的方法对指标进行综合的评判，先是通过二阶因子模型建立劳动关系和谐度的指标体系，运用层次分析法获得各级指标的权重，见表1，再运用模糊综合测评法计算劳动关系的和谐度指数，具体步骤如下：1.构建评价要素因素集：U=（U11,U12,K,U63）即浙江民营中小企业劳动关系和谐度的三级指标；评语集：V=（V1,V2,K,V7），评语集分为很不满意、不满意、不太满意、一般、较满意、满意、很满意七个等级；权重集：W=（W1,W2,K,W20），WI是由二阶因子模型所确定（见表1）。2.选择如下模糊测评矩阵R描述从因素集U到评语集V的模糊关系矩阵中的rij的取值是通过问卷调查获取的，表示对i指标给出第j级评语的隶属度，即对i指标给出第j级评语的问卷数在有效问卷总数中所占的比例，结果（如表2）。3.模糊综合评价利用模糊矩阵与权重的合成运算，即B=W﹒R=(b1,b2,k,b7),同时进行归一化的处理得出综合评价数值。4.民营中小企业劳动关系和谐度指数等级的设定依据所建立的测定方法的特性，可采用七级分割法对劳动关系综合指数（Z）进行综合评价，即Z划分为很不满意（0≤Z≤30）、不满意（30＜Z≤40）、不太满意（40＜Z≤50）、一般（50＜Z≤70）、较满意（70＜Z≤80）、满意（80＜Z≤90）、很满意（90≤Z≤100）七个等级。5.综合评价指数的计算假设D=（d1,d2,k,d7）T =(95,85,75,60,45,35,15)T为分数集，dj表示第j级评语的分数，进行向量乘积，可得出最终测评结果，即劳动关系综合指数是：Z=B×D= 57.25
三、结论启示
根据计算结果可知，工作过程指标标准U1的得分是69.556，工资薪酬U2的得分是49.840，社会保险福利U3的得分是60.649，工作权益保障U4的得分是51.144，职业规划U5的得分是50.9，幸福感的得分是52.204。根据以上二级指标的综合得分可知，在现阶段，浙江民营中小企业中的工资薪金处于“不太满意”状态，其他要素的综合得分处于“一般”状态。同时根据二级指标的权重可得目标值劳动关系和谐度的得分是57.25，也是处于“一般”状态。但是从指标的评价结果来分析，工作质量标准得分69.556，表明现阶段工作质量方面有所改变。从工资薪酬、社会保险福利、工作权益保障、幸福感的评分分析，工资薪酬得分较低，说明企业降低工资薪酬或者延期发放等事项，使得员工的工作认同度比较低，整体归属感、幸福度也偏低，这些指标对和谐劳动关系构建有一定的阻碍作用，降低了员工工作的积极性。总之，现阶段民营中小企业面临的困难较多，要稳就业，稳经济，需要加强员工工资薪金制度，加大社会保险福利力度，增加职业技能培训机会，提高员工幸福感，才可以有利于民营中小企业和谐劳动关系的构建，才有利于浙江经济秩序的持续健康稳定的发展。
参考文献
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作者：宋玉晓 郑传娟
