服务外包已成为新一轮全球产业转移，特别是软件产业的重点，而软件开发工程专业直接服务于信息技术服务外包(ITO)行业。我们拟在软件工程的专业建设中，从专业培养方案的人才培养目标中找切入点、从人才培养规格及特色中找结合点、从人才培养模式中加强校企合作的融入度，以及从具体课程建设等基本要素中具体体现等方式，探讨服务外包在软件工程专业建设中的角色定位，加强与服务外包的融合，更好地实现高等教育及职业教育为社会及行业发展的基本服务和基本支撑。
随着全球信息技术的快速发展，全球产业转移正快速地由制造业转向到服务业，服务外包因此得到了极大的发展空间。近些年来，参与服务外包的发展中国家越来越多，服务外包产生的影响也越来越受到人们的重视[1]。
近几年中国政府对服务外包的发展极为重视。财政部、国家税务总局等五部委发布的《关于技术先进型服务企业有关税收政策问题的通知》(财税[2009]63号)文件明确规定了ITO、BPO及KPO范围。信息技术外包ITO(Information Technology Outsourcing)包括软件研发及外包、信息技术研发服务外包和信息系统运营维护外包等;商业流程外包BPO(Business Process Outsourcing)包括企业业务流程设计服务、企业内部管理服务、企业运营服务和企业供应链服务等;以及外包演变过程中出现的新形式—— 知识流程外包KPO(Knowledge Process Outsourcing)包括知识产权研究、工业设计、分析和数据挖掘、工程设计等。其中信息技术外包ITO是最基本的外包方式，技术及数据的处理一般都属于信息技术外包ITO范围，信息技术外包(ITO)仍占主导地位，主要集中在软件研发外包和信息系统运营维护外包。而且2009年教育部、商务部在联合发布的《关于加强服务外包人才培养促进高校毕业生就业工作的若干意见》中早就指出：高校要根据服务外包产业快速发展的需要，调整服务外包人才培养结构，扩大服务外包人才培养规模，着力提高人才培养质量。
因此，软件工程专业建设中，首先要在设计或制定专业人才培养方案时从专业人才培养方案的基本要素来寻找一些切入点，来更好地实现高等教育及职业教育为社会及行业发展的基本服务和基本支撑。
1 人才培养目标
人才培养目标就是依据社会需求和自身特点所确定的，在一定时期内的人才培养定位及服务面向。以我校拟申报软件工程本科专业为例，首先，要根据学校的办学定位和专业设置部门的实际情况，设定基本知识和能力要求;其次，是有针对性对具体服务面向提出要求。
自2009年，国务院批准武汉成为中国服务外包示范城市以来，武汉已成为中国软件及服务外包业增长最快、集聚度最高的城市之一。仅2014年全市的服务外包产业营业收入就达1020亿元，同比增长41.8%。其中离岸服务外包业务合同金额达5.6亿美元，同比增长10%。全市从事服务外包的企业已达900家，员工数量超过20万人。作为武汉实施光谷和硅谷“双谷合作”战略的核心启动项目—— 武汉软件新城，也同时获批为服务外包示范基地。该软件新城位于花山生态新城，于2012年5月开工建设，总面积约3.4 km2，是中部最大的软件开发、服务外包基地[2]。
作为武汉地区的一所高校，加强服务外包在软件工程专业建设中的地位尤其重要。于是，我们的专业人才培养目标可以大致确定为：本专业按照软件行业和现代服务业发展对人才的要求，立足武汉，面向湖北地区，培养适应软件市场发展需要，德、智、体、美全面发展，掌握自然科学和人文社科基础知识，掌握计算机科学基础理论、软件工程专业的基础知识及应用知识，具有软件开发能力以及软件开发实践的初步经验和项目组织的基本能力，能够在软件行业和信息技术外包ITO企事业单位，从事软件设计、开发、管理、服务等工作的应用型高素质人才。
2 人才培养规格及特色
人才培养规格是实现人才培养目标的工作细化，主要说明本专业毕业生应具备的专业知识、专业能力和专业核心能力、基本素质等[3]。
根据我们与IT企业多年合作的经历，我们认为当今IT行业对毕业生的能力需求有：(1)学生应掌握IT行业中使用的主流软件开发平台与工具，这包括：(1)C语言和VC++;(2)JAVA语言或基于JSP或SSH的WEB开发技术，甚至是基于.NET的WEB开发技术;(3)近年来需求旺盛的手机软件开发技术;同时对掌握嵌入式软件开发和软件测试技术与工具的学生的需求量也很大。同时，IT行业也十分看重学生具有的软件项目开发经历。除此之外也比较看重学生的外语水平和人际交往能力。于是结合服务外包的具体要求，我们可以从以下几个方面来展示特色。
(1)知识结构包括基础理论知识水平、专业知识与技能要求、综合应用知识要求。除专业相关的内容外，可以强调的是：了解软件服务外包的全过程，掌握信息技术外包ITO的JAVA方向基本知识 。
(2)能力结构包括社会能力(语言文字表达能力、信息获取与处理能力、组织协调与现场处理能力、沟通交流与社会适应能力等)，专业能力(专业基本能力、专项能力、岗位综合能力等)。强调：具备从事软件工程实践所需的实际专业能力;能阅读本专业的英文文献资料，具备一定的外语应用能力;具备团队协作能力、人际交往和沟通能力以及一定的组织管理能力;了解软件工程学科的前沿技术和软件行业的发展动态，具备一定的创新意识和创新能力;具备终身学习的能力。
(3)素质结构包括的基本素质有政治素质、人文素质、科学素质、心理素质、身体素质等;专业素质有法律意识、职业道德、安全质量意识、环境意识、敬业精神、团队精神等。强调：具有健全的人格、强壮的体魄，良好的道德修养、心理素质和行为习惯，具有诚实守信、热爱劳动、遵纪守法、自律谦让、团结协作的品质。使学生具备工作岗位需求的基本素质和特殊素质。
(4)职业资格要求主要要求本专业学生必须积极参加各类综合素质培养及教育活动，并至少获得一定的学分才能毕业。如要求参加全国计算机技术与软件专业技术资格(水平)考试，或者全国服务外包岗位专业考试至少取得以下一项专业相关从业资格证书：软件设计师、软件测试师、信息技术外包ITO软件工程师、信息技术外包ITO软件测试工程师等。
3 人才培养模式
人才培养模式主要是结合计算机类专业特色定位，从“校企合作、产学研结合、学工交替、订单培养”等方面提炼出的专业人才培养模式[4]，主要是实现人才培养目标通过的途径。经过我们研究和讨论，要特别加强学校与学生未来就业行业的沟通。我们的人才培养模式可以概括为：通过校企合作，构建“123”人才培养模式，即1个培养目标，以培养从事软件设计、开发、管理、服务等工作的应用型高级专门人才为目标;2个主要就业面向，将信息技术外包ITO企事业与移动互联网软件开发企事业的岗位要求和行业的职业标准融入课程体系，提高学生上岗后的适应能力;3个评价主体，由学生、学校、企事业单位共同参与教学质量管理制度的制定，以及教学过程的监督与评价。
4 课程
课程是融入服务外包行业特色的具体体现，其中包含课程的名称，设置相关课程的目的。根据课程的分类我们可以从以下几个方面进行。
(1)通识课。通识教育有两层意义：其一是指一种通才的教育;其二是指一种全人的教育。通识课主要是指高等学校根据各专业培养目标而开设的自然科学和人文社会科学基本理论、基本技能的课程，它具体体现在前面所述的人才培养规格及特色中。
(2)学科基础课。学科基础课由各院系根据专业人才培养目标及主干学科的基本要求来拟定的，由学校教学主管部门如教务处来统筹协调。同一学科类的各个专业，基础课程大体相同。为达到软件工程专业的人才培养目标和基本要求，本专业的基础课都规定为专业必修课。为提高教育质量，使软件工程专业的学生具有适应社会发展的能力，学校都很重视加强学科专业基础课程的教学，往往会选派经验丰富、水平较高的教师担任基础课教学工作，对专业学生发展起到引领作用。
在具体设置中，可以考虑服务外包概论，甚至信息技术外包ITO接包操作实务之类的课程。以适应服务外包行业的需要。
(3)专业课专业课(含专业拓展课及综合应用课)一般由院系根据专业人才培养目标和特色定位自主拟定。
专业课与通识课、学科基础课只是相对而言的。专业课是指高等学校根据所制定的培养目标而开设的专业知识和专业技能课程，设置专业课的是让学生掌握必需的专业基本理论、专业基本知识和专业基本技能，以达到让学生了解专业的前沿科学技术与发展趋势的目的，通过专业培养，提高学生分析、解决本专业范围内一般问题的能力。
因为计算机类学科的发展比较迅速，且专业知识的范围也广泛，在多数情况下，专业课的设置并非一成不变。因为在学校里只能打下一定专业知识基础，而更专业或特殊的知识，需要我们的学生在未来的实际工作岗位上继续学习。因此，软件工程专业的课程设置及主要的课程内容，应在一段时期内具有一定的稳定性。
在专业必修课的具体设置中，可考虑如信息技术外包ITO其一方向的相关课程的嵌入，如：面向对象编程、Java程序设计、Java EE应用开发技术、软件体系结构与设计、软件测试、软件项目管理等。
在专业拓展课具体设置中，可考虑如信息技术外包ITO未来面对的形形色色的开发对象的嵌入，如：网页与网站建设、商务信息管理系统设计与实现、移动网络应用开发、嵌入式系统开发等。
在专业综合应用课具体设置中，可考虑如信息技术外包ITO其一方向的系统训练课程的嵌入，如：服务外包项目实务、软件项目综合开发实践等。
5 结语
根据国家商务部2014年公布的数据：2014年1～8月，我国承接离岸信息技术外包(ITO)、知识流程外包(KPO)和业务流程外包(BPO)执行金额分别为169.3亿美元、108.7亿美元和45.6亿美元，占比分别为52.3%、33.6%和14.1%，同比分别增长23%、32.4%和28.5%。信息技术外包仍占主导地位，知识产权研究、分析学和数据挖掘、动漫及网游设计研发、工业设计等知识流程外包业务增长迅速[5]。正是基于这样的考虑，我们在进行计算机类专业为服务外包行业/软件行业服务的研究同时，不仅仅局限在计算机类专业人才培养方案这个层面上，而是应将软件工程专业建设放入一个更广的社会背景中去思考。根据高等教育的目的，不断研究专业人才培养模式，从课程嵌入、校中厂(在校内用企业标准培养学生)、厂中校(在企业中进一步加强学生能力的提高)三个不同层次上进一步拓展计算机类专业发展为服务外包行业的发展提供支撑，以及学校与服务外包企业的融合。
作者：周天宏 张思卿 戴歆 来源：科技创新导报 2015年20期
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