0 引言
近几年电视问政节目正在悄然升温。吸引群众的广泛参与，由群众开放评说，对政府工作予以监督成为电视问政节目的主要特征。社会的和谐需要政府、媒体与公众之间形成一种合理的三角关系，电视问政节目不仅能够邀请群众来到演播室，更能实现政府与群众的直接对话，解决群众迫切关心的问题，维护群众的合法权益。这在我国新时期构建服务型政府、加强舆论监督工作中具有重要意义。而亲和力无疑是电视问政走进群众内心的一剂良方，用亲和力感染群众，拉近政府与群众的距离，才能使群众敞开心扉，由此促进政府部门转变作风，耐心听取民意和诉求，切实为群众解决难题，这也是电视问政节目创办和发展的根本宗旨。
1 电视问政节目的发展
近年来电视问政节目开始兴起，如武汉台的《电视问政》，江苏台的《政风热线》等栏目，其现场直播的形式以及强大的互动性、参与性，瞬间形成让权力在阳光下运行的典范，节目一经推出便引发社会的极大关注。目前我国很多电视台都纷纷推出此类节目，通过现场问政，群众将普遍关心的问题反映给现场办公的政府人员，有的问题甚至第二天就得到解决，由此体现出政府与民协商对话的诚意。电视问政节目的发展有其必然性，它打破了以往政府人员闭门操作的监督模式，借助公开的媒体平台和快速的媒体传播，政府人员的政绩考核更加透明化，因此，电视问政是打造责任型政府的必然要求，更是建设服务型政府的必然之意。从我国现行的质询制度来看，其制度本身还有很多不完善的环节，广大群众的政治参与途径有限，知情权、参与权、表达权、监督权的保障不足。电视台通过创办电视问政节目，有助于发挥舆论监督的作用，为群众搭建政治参与的新平台，帮助群众解决现实生活中的诸多问题，增强官民之间的互信，从而为和谐社会的构建提供重要支撑。
2 电视问政节目亲和力提升的必要性
电视问政节目体现出电视社会属性的回归，力求贴近群众需求，因而提升节目的亲和力至关重要。
第一，亲和力可以表达对群众的理解与尊重。电视问政节目需要展现政府人员的执政能力，解决群众的燃眉之急，化解各种矛盾问题。而参与者很多都是处于水深火热之中，迫切希望得到政府人员和媒体的支持，节目的亲和力恰恰体现出对群众的理解与尊重，有助于群众建立对政府和媒体的信任，这也是节目发挥效能的前提和保障。而且群众在对政府治理工作中存在的看法很多是感性的，并且常常与个人利益结合在一起，到场的政府人员及主持人需要耐心解答群众的问题，用和蔼的态度引导他们客观思考问题，而不是断然否定或拒绝。所以只有充分体现节目的亲和力，才能获得群众的广泛支持，有效落实社会监督。
第二，亲和力有助于保障公民合法权益。电视问政节目是为了更好地保障公民权益，解决群众普遍关心的问题。如果节目本身生硬刻板，现场环境气氛严肃，政府人员不能放下身价，群众知情权、参与权、表达权、监督权等合法权益的保障势必会受到影响，对自己想要表达的内容有所保留。因而节目的亲和力对拉近政府与群众的距离尤为重要，特别是在电视问政节目还存在一些不成熟、不完善之处时，亲和力的提升有利于广泛汇集群众意见，实现政府与群众的密切联系。
第三，亲和力可以展现节目的生机和活力。从节目本身的发展来看，缺乏亲和力势必会影响节目的生命力。电视问政节目的兴起开创了权力阳光运行的新起点，其作用的持久发挥需要以节目的生机和活力作为保障。如果问政节目缺乏亲和力，不仅观众会失去观看的兴趣，群众也会丧失参与的信心和勇气。而电视台创办任何一档节目，都要综合考虑其经济效益和社会效益。没有亲和力作为支撑，节目的生存就会受到极大挑战，践行服务社会的使命也就无从谈起。
3 电视问政节目亲和力提升的举措
为提升电视问政节目的亲和力，电视台应采取以下举措。
第一，坚持群众路线。电视问政节目应体现亲民路线，这是对亲和力的具体诠释。电视问政是一项严肃性的工作，而亲民是节目成功的核心和关键。当前住房、医疗、保险、养老、教育等都是群众迫切关心的民生问题，同时惩治腐败、严格执法也是公众关注的焦点。因此，电视台应当对问政节目进行精准定位，以群众当家作主参与决策作为群众路线的基础，围绕群众关切的问题，完善决策细节，增强群众的参与度和决策的透明度，保障决策科学化、民主化，以此体现出节目的亲和力，增强群众对节目的认同感。
第二，增强节目的互动性。亲和力不仅仅体现在政府人员、主持人与群众的交谈态度，同时也体现在群众参与节目的积极性、深入性。充分的互动有利于拉近彼此的距离，使群众能够主动参与到节目中来，畅所欲言，表达民意。而且通过增强节目的参与感，群众还可从中体会到政府、媒体给予的关心。作为电视台，应当积极搭建群众参与互动的平台，为群众提供最快捷的舆情上传通道。在电视现场以外，电视台可借助传统媒体如广播、电视、报刊向群众传达电视问政节目的群众路线，鼓励群众反映代表性的问题，并为参与现场互动的群众提前拍摄节目短片。演播室则可以增加现场办公和群众评价环节，以表达政府为群众办实事、积极接受群众监督的决心。
第三，搭建政府与群众之间沟通的桥梁。在编辑制作电视问政节目过程中，栏目组首先应当站在群众立场，广泛探寻群众迫切关心的问题，进而与政府人员展开深入的沟通，成为政府与群众之间联系的重要桥梁。编辑策划人员应当向政府人员讲解提升节目亲和力应注意的问题，使其进一步明确电视问政节目的定位和目标，认识到群众的迫切心理状态，能够对群众提出的问题感同身受，这样才能更好地配合栏目组，与群众进行热烈交流，耐心解答群众提出的问题。
参考文献
[1]唐琳.电视问政类节目如何释放“正能量”[J].视听界，2012（5）.
[2]游景升.电视问政节目的发展路径探析——以《福建省政风行风热线》节目为例[J].东南传播，2013（8）.
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