语言是人类最重要的交际工具，是人们进行沟通交流的各种表达符号，借助语言可以保存和传递人类文明的成果[1]。我们在咨询中发现内心冲突症（神经症[2]）者有着与常人不同、自身独特的语言特点，咨询师只有充分了解，才能深刻理解咨客，促其察觉自身模式，并在内心冲突症者和常人之间搭建一座沟通的桥梁。
内心冲突症者独特的语言表现在口头语言和肢体语言方面，他们尤其擅长潜语言，所传递出来的信息对于常人来说，往往是潜隐的，与常人所理解的含义有着天壤之别。
1口头语言
尽管症者年龄不同、性别不同、甚至来自不同的国家、地区、阶级，但他们会说出高度一致的话语，下面列举出一些我们在咨询中经常听到的症者所说的话，并分析其背后的心理轨迹。
①“如果没有外界的干扰，我的世界会很美好”。这句话隐藏着症者静态能力张扬到极致的自我欺骗，是内心冲突症者的普遍思维。他们往往在无干扰的情况下做事，尤其是做思维之事能力较高，显得比较优秀，一旦有外界干扰，就会被焦虑淹没而做不成事或做不好事，从而不敢做事，因此就外归因，而这个世界本来就是多变的、多干扰的，在干扰下做事的能力才是真正的能力，静态能力只占其中很小的一部分[3]，症者用局部代替整体，是一种自我欺骗，不承认自身实力不足的表现。
②“只要没有这个病，一切都会很好的”这句话体现了症者因果倒置的逻辑，是一种巧妙的混淆是非的高招。内心冲突症者因为逃避的行为模式，最终导致没有化解的冲突越缠越多，生发出更多的冲突而痛苦不堪[4]，表面上看病是因，痛苦是果。本质是逃避而痛苦是因，病是果，症者把因果倒置，愈发地逃避，症越来越重，一切都会变得更加糟糕。
③“人应该诚实”。“人不应该撒谎”。“人怎么能撒谎呢 ”这之类“应该”的语言指向咨询师的超我，“应该”象一把利剑，把症者世界里的矛盾抹得平滑如玉，也把他的心分割得支离破碎，既掩饰了症者逃避面对负面世界的脆弱，同时又把自己打扮成高尚的人。其本质是症者不会撒谎、不能鉴别谎言、不懂如何和撒谎者打交道保护自己。现实世界是灰色的，只有一个人既诚实又会撒谎，才有选择的自由，在不同的时候以合适的方式应对，才能真正适应。
④“我一直都在坚持做事，可一点效果都没有，你说我该怎么办呀 ”。此语是指向咨询师的内疚之心，继而达成控制之目的。咨客做事必须遵循标准做他应当做的，如果只是重复做那些擅长之事、逃避短板之事，尽管尽力了，但是方向错误的努力是无效的。只有做对于症者来说做具有挑战的事、他们一直逃避的事，才可能有效。当然在早期也许结果不好，痛苦还会增加，但通过做事储备了内在能力，这才是做事的根本目的，这样的坚持终会收到良好的效果，逐步减轻症者的痛苦。
⑤“我只想变回原来的自己，那时候多么轻松快乐”。导火索事件往往成为症者心中理所当然的替罪羊，承担着症者所有痛苦的始作俑者，其本质是原来的轻松快乐只是临界点前的不平衡状态，因为症者从不化解冲突，没有内在能量的储备，一旦遇到一个偶发的事件，平衡被打破，就陷入到内心冲突症的症象中痛苦着[5]。这个事件只是导火索，并不是打破轻松快乐的罪魁祸首，而真正的轻松是需要有内在能量支撑的轻松，才可能长久，症者如果不转身去弥补短板、提升能力、储备能量，就永远不可能轻松快乐。
2肢体语言
症者往往表现出超凡脱俗的清秀、放荡不羁的洒脱、无微不至的关怀……但这一切都缺少用心，呈现出一种空灵的状态，源于他们是空壳之人。症者虽然具体表现各异，比如有的示弱讨好，有的示强挑衅；有的自负，有的自卑……但归根结底都给人一种虚假的感受。下面是临床上不同诊断的内心冲突症所特有的肢体语言。
强迫症表现为机械仪式化、反复洗涤、或者不断检查计数等，其本质都是为了化解焦虑、缓解高超我束缚、转移内心罪恶感等。
交际恐怖表现为在人际中极为不自然、紧张、沉默寡言、交际逃避等，本质源于过度的自我关注，在关系中的自恋和不了解别人内心的冷漠。
焦虑症表现出坐立不安、情绪烦躁、不耐烦等，本质源于过度的敏感和自我的虚弱所产生的一系列无端的担忧，虚耗了本就不多的精力，从而陷入能量的恶性循环之中。
疑病症表现出对身体现象的极度关注和健康的过分担忧，本质源于对自体毁灭的自知和不甘心，但依然逃避自我成长的自欺和欺人的障眼法。
抑郁症表现出闷闷不乐、多愁善感等，本质源于自我在痛苦中的沉溺和逃避当下人生的呓语，又极度自恋的一种人生夹缝中的奇特选择。
3潜语言
潜语言是指说话人有意或无意识间发出的语言和体言，而折射出来的在听者身上起作用的信息。人们都会使用潜语言，但常人往往是有意识的，而内心冲突症者的潜语言是通过潜意识起作用的，用常人的思维很难解读。咨询师只有熟知症者的自动思维特点、投机取巧模式、自以为是的障眼自欺法、动力驱动等，才能真正解读他语言背后潜藏着的真意，有针对性地给予潜语言回馈。
下面是一个真实的案例，借此形象呈现潜语言的真意。
咨客，女性，42岁，未婚，没有工作，和姐姐、妈妈生活在一起，咨询的原因是内心一直非常痛苦，和妈妈没有什么交流，情感上生活上一直都依靠大自己4岁的姐姐，但现在发现姐姐得了癌症，自己对未来的生活充满恐慌。
咨询师收集到很多的信息，初步诊断咨客是内心冲突症者。因为家庭背景、自身性格特点、社会环境等因素，她一直采用逃避的方式，不去处理化解冲突，导致大量无法化解的冲突相互缠绕、聚集、生发，从而出现各种症状症象，内心痛苦不堪。因为惯用逃避，导致内在能量极弱，心灵没有成长，还是一个婴儿，现在姐姐又生病了，自己根本没有储备应世的能力。
咨询师和咨客具体探讨了长期目标和短期目标。并建议她首先要从小家庭里走出来，找个工作，在这个过程中弥补短板，逐渐从经济上和情感上独立起来。咨客谈到过去发生的一个场景：在一家商场做保管员工作，同事都是90后，自己主动和他们说话，他们都很冷淡，不知道该如何融入环境，干了不到一周，就在姐姐的支持下辞职了。咨询师和咨客就这个场景做了分析，然而咨客一直在追问：“我该怎么办呀？”脸上表现出无辜、可怜的样子，咨询师及时觉察到，咨客并不是真正要知道该如何办，而是用潜语言发出信息：“现在我姐姐生病了，你要可怜我，替代我姐姐，让我有一个人来依靠”。咨询师如果不能及时觉察潜语言，有效引导咨客助人自助，就永远不可能帮助她真正成长，从内心冲突症的泥潭中挣脱出来。
[参考文献]
[1] 荆秀.关于人类语言与思维的一些想法[J].剑南文学，2012（2）：111-112.
[2] 陈蓉，郭国旗.为神经症更名：内心冲突症[J].世界最新医学信息文摘，2015（15）：45-46.
[3] 陈蓉，郭国旗.神经症者形成和变化的内在动力系统[J].特别健康，2014（10下）：4-5.
[4] 陈蓉，郭国旗.神经症者严重程度判断的八个角度[J].家庭心理医生，2014（11）：526-527.
[5] 陈蓉，郭国旗.神经症三大临界点的解析[J].]中国社区医师，2014（8）：7-8.
（收稿日期：2015-01-05）
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