虽然知道他们的宝宝正在接受全天候护理，但考虑到将婴儿送到新生儿重症监护室的许多复杂原因，父母常常发现这很困难。
虽然有一支专业的医务人员团队随时为新生儿服务，但滨海地区医疗保健和研究中心IWKHealth的研究表明，如果NICU婴儿的父母在场并积极参与他们的护理，他们的表现会更好。
IWKHealth希望为更多的父母实现这一目标。在大流行期间，该公司与OnXCanada和思科的Webex平台合作，于2020年推出了ChezNICUHome平台。
网络交付的应用程序以两种方式提供支持：第一种是通过网络应用程序，该应用程序具有基于证据的教育资源，供家长在需要时访问。
第二个组成部分是将父母与他们的孩子24/7联系起来。在新生儿重症监护病房通常很难有父母。该计划通过Webex将医院内外的家庭和医疗保健提供者与视频联系起来，从而解决了这个问题。
IWKHealth的出院协调员AndreaMelanson告诉MobileSyrup，大流行带来了许多挑战。对于新生儿重症监护室的父母来说，这意味着找到一种与支持系统保持联系的方法。“在您抱着婴儿肌肤接触的同时，让大家庭和朋友虚拟联系的能力……[对在新生儿重症监护病房度过时光的人来说是一种可喜的安慰。”
梅兰森说，这个项目改变了她的工作方式。作为负责让家庭保持舒适和支持的人，她说她以虚拟方式参与日常查房，从而使团队之间的沟通更加有效。
“ChezNICUHome已成为我们护理服务模式不可或缺的一部分，如果没有这种有价值的护理补充，我们无法想象我们的NICU，”Melanson说。“我们的单位愿景是与照顾孩子的家庭合作，而ChezNICUHome使这些合作伙伴关系比以往任何时候都更加强大。”
