1、程控电话是指接入程控电话交换机的电话，程控电话交换机是利用电子计算机来控制的交换机，它以预先编好的程序来控制交换机的接续动作。
2、它的控制方式叫做“存储程序控制”（简称“程控”）。
3、所有电话接续中需要做的工作及其步骤，都由交换机生产厂家预先编好程序，连同必要的数据存储在交换机中。
4、当电子计算机识别到用户拨叫电话的信息后，便根据所存储的程序和数据，按步骤进行处理，完成预定的电话接续。
5、程控电话是利用电子计算机来控制电话的接续动作的，因此它与一般机电式交换机的电话相比，具有接续速度快、业务功能多、使用效率高、声音清晰、质量可靠等优点。
6、而且，它还有利于电话网上开放数据、图像通信业务和其他信息交换业务。
