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要提高一个企业素质，就必须努力提成企业内部人员、技术和管理等方面的素质。 提高人员的素质是关键，在人员素质中包括领导班子素质和职工队伍素质，而抓好领导班子素质又是关键中的关键，主要方法是通过发现培养．培训提高，调整补充。 领导班子素质包括以下四个方面： (1)企业领导的政治素质 企业领导必须有较高的政治思想觉悟；有正确贯彻执行党和国家的政策法令的责任感；有遵守社会主义公德和自我牺牲相互团结的自觉性；有敢于斗争勇挑重担承担风险的勇敢精神。 (2)企业领导的知识素质 企业领导必须要懂经济理论，要懂经营管理，要懂生产技术，要懂政策法令。 (3)企业领导的能力素质 企业领导要具备有经营决策和管理决策的能力；要有善于组织临阵指挥的能力；要善于用人发现人才的能力；还要右协调上下左右的相互关系及调动各方面积极性的能力。 (4)企业领导的身体素质 企业的领导班子应有一定的年龄结构、年富力强．精力充沛和不畏艰苦的体质。 职工队伍素质主要包括政治思想、文化水平、技术知识和业务能力等。对他们主要是通过挖掘激发、培训提高和实践等三个步骤来提高。 ①根据能力类型和特点合理安排每个人的工作； ②提倡创新精神，鼓励按照企业需要搞自我奋斗； ③通过识心、谈心、交心做好思想工作； ④推行合理而有效的奖励制度。
会计人员的业务素质是会计基础工作的基石，是我行会计工作的重点。那么如何提升会计人员业务操作水平、增强其防范风险能力更是值得我们探讨和深究的主题。我认为可以从如下几个方面狠抓齐管，全面促进。 一、认真制订培训计划 依据市分行对员工培训要求，结合本行实际，制订切实可行的柜员培训计划，形成制度,一抓到底。 同时根据市分行下发的培训重点和业务发展情况，适时调整柜员培训内容，明确学习主攻方向。各个时期的培训资料均制成课件文本，及时下发给会计柜员，便于系统学习，对照学习。 二、坚持早练晚训 坚持每周一课的会计业务学习。通过晨会、例会，及时传达上级行文件精神，讲评工作中出现的一些问题，特别是业务差错类型分析。 组织柜面人员展开研究讨论，鼓励会计人员介绍自己最新的学习体会或提出业务上的疑惑，相互借鉴，共同解决疑点、难点。日常工作坚持巡查，及时提醒柜员注意合规操作，培养柜员自觉防止“差错及违规”的习惯，从思想上和工作上消除风险和隐患。 三、以考督学、以考促学 授课辅导安排会计人员轮流主讲，用以激发会计人员学习热情，培养会计人员的主动学习意识。 每月组织一次测试，检验培训学习效果，通报测试成绩，一个季度进行考试成绩总分排名，给予适度经济奖罚，从而激发柜员勤学苦练、比学赶超的劲头。同时鼓励柜员积极参考，对于省市分行举办的会计人员业务考试,要求全体柜员必须都要参考。对于其它代理业务、岗位考试以及银行业社会资格考试等，鼓励员工参考，从而拓宽员工的知识面，增强自身业务本领。 四、攻尖排难，选能手 形式快速发展，业务不断添新。对于一些特殊业务、一些新产品业务，安排专人负责攻尖排难，包括业务操作中所有的制度、流程的收集整理，包括教会其他柜员如何办理，操作过程中有什么问题，如何解决等。做到能手带新手，项项有行家。 五、定期轮岗，训全能 制订会计柜员轮岗计划，确定AB角职责，这样做能使柜员对即将轮岗的工作事先就有了熟悉与认知，以便更快地进入角色，胜任新的工作。 同时会计柜员定期轮岗，能达到柜员全面了解熟知柜面各项业务的目的，从而提升柜员的综合业务能力。 六、身先士卒、重沟通 凡是要求柜员做的，自己身先士卒带头做。专心地、用心地、细心地、诚心地、热心地充当辅导员、监察员、通讯员、统计员、调解员。同时高度重视员工的思想动态，深入到每个岗位每位员工中去，多与员工交流谈心，言传身教，关心、爱护员工。 只有大家心贴心，才会始终焕发工作热情，坚持扎扎实实工作。
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