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1.从管理学的角度进行分析2.结合沃尔玛的现行的管理制度，团队方面3.分析中外差异4.给出结论与结语-----------------------留下邮箱给你资料沃尔玛对商品的质量有一个永恒的承诺:保证满意,顾客对在沃尔玛购买的任何物品觉得不满意,可在一个月内拿回商店退还全部货款。他们深知:信誉是立足之本,是一个企业在竞争中取胜的法宝。只有低价不低档的商品和真诚、完善的服务才能打动顾客的芳心。而在企业内部,沃尔玛始终坚持把顾客奉为上帝,管理者为员工服务,员工为顾客服务,从而形成商场管理以人为本———管理者以员工为本———员工以顾为中心———顾客信赖商场的“经营循环链”百货零售业要体现规模和效率优势,离不开计算机技术的支撑,离不开新的营销观念、营销策略、营销手段、营销因素的创新,也离不开新的人才管理模式的构建。而这一切都源自于高素质的经营管理人才。高素质的经营管理人才包含了这样三方面的内涵:一是企业高层领导懂得以人为本,在企业内部建立并形成一种能真正调动员工积极性、创造性,管理门户完全开放的经营管理机制。能让员工真正参与企业的管理,无论何时何地,普通员工都有机会对企业的经营、发展提出自己的见解和看法,对于可行的建议,公司积极采纳并给员工一定的奖励,从而形成一种人店合一的人才管理氛围。二是企业的职能管理人员,除懂得日常的经营管理知识外,还要掌握相应的计算机技术。
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