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客户关系管理的核心是客户价值管理，即通过“一对一”营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。
客户关系管理的核心思想，主要包括以下几个方面： 1、客户是企业发展最重要的资源之一企业发展需要对自己的资源进行有效的组织与计划。 2、对企业与客户发生的各种关系进行全面管理 企业与客户之间发生的关系，不仅包括单纯的销售过程所发生的业务关系。 3、进一步延伸企业供应链管理。清除了营销体系中的中间环节，通过新的扁平化营销体系，缩短响应时间，降低销售成本。
肯德基的经营理念和服务宗旨是什么？肯德基的经营理念和服务宗旨是什么？服务宗旨:顾客至上，让大人与小孩都有一种宾至如归的感觉。经营理念:尊重居民的选择自由和参与意识，突出人文关怀，体现以人为中心的服务理念注。
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