中图分类号：F2文献标识码：A文章编号：1672-3198（2012）23-0058-02 所谓旅游商品，即是指旅游所购物品，是指旅游者在旅游过程中所购买的具有纪念意义的商品。这些商品一般带有鲜明的地方特色，既能集中反映当地的文化内涵，同时又在一定程度上丰富人们的旅游生活和旅游情趣，并在总体上具有一定的纪念观赏价值和商业价值。 旅游业发展至今，旅游商品的开发与设计越来越成为各国发展旅游业的重要项目，不仅仅是以为其带来的促进货币回笼、平衡国际收支等优点，还因为旅游商品已经成为树立旅游地形象的手段，成为旅游地活生生的广告。同时，旅游商品还一定程度上代表着当地的文化品位和素质，甚至成为当地的一种象征。 但长期以来，旅游商品的开发设计一直是我国旅游产业发展过程中的薄弱环节，虽然辽宁省的旅游业发展势头良好，但在旅游商品开发设计方面依然尚显不足，亟待进一步完善和发展。 1辽宁地区旅游商品开发过程中存在的问题 1.1旅游商品缺乏地方特色 一个地区的旅游文化，可以通过旅游商品作为一种表现形式，帮助旅游者记忆旅游地文化，理解旅游地文化。所以，在异地进行旅游的旅游者在购买旅游商品时，一般都会选择有代表性的，也就是有着浓郁的地方文化特色的旅游商品。 辽宁地区旅游商品的雷同现象非常严重，多数的旅游商品都是罗列各地的“特色”，造成当地的旅游商品“全而不精”，毫无特色而言。例如辽宁的所有海滨城市所出售的旅游商品几乎都是贝壳工艺、珍珠项链、珊瑚及干海鲜产品等等，形式单调，不能体现城市的独特之处。 1.2旅游商品质量比较低劣 旅游商品对于旅游者来说本身就具有纪念、欣赏、馈赠意义或实用等价值，因此，旅游商品的品质是尤为重要的，必须切实地抓好旅游商品的质量问题才能满足旅游者的需求。但在辽宁地区的旅游市场上大多是技术含量较低，制作工艺粗糙，质量和包装相对较差的旅游商品，甚至有的旅游商品粗制滥造，很难吸引旅游者购买用于馈赠亲友。如：辽宁地区的抚顺市曾以浩瀚的煤海驰名中外，素有“煤都”的美誉，抚顺的煤精因其具有质地细硬、色泽柔润、凝重韧性大等特点，被认为是雕刻工艺的上佳原料。因此，煤精雕刻成为抚顺最具有特色的旅游纪念品之一。然而在目前的煤精工艺品市场上，由于其做工不够精良，色彩造型等不够吸引人等原因，导致煤精雕刻商品的市场不那么乐观，再加上旅游商品的包装粗糙，也难成为旅游者馈赠亲友的佳品。 1.3旅游商品宣传力度不够 辽宁地区目前所采用的旅游商品的宣传手段比较传统，多数采用的都是常规的广播、电视、报刊、杂志等手段来进行宣传，缺乏多类型、独特的旅游商品宣传方式，宣传的内容也都比较陈旧，对旅游者的影响力和吸引力都不大。旅游商品宣传没有针对性，不管面对什么样的旅游者，都是同一张面孔来面对，针对性不强。 另外，辽宁地区对旅游商品的宣传投资也比较少，投资渠道比较单一，没能调动社会各界的力量来共同参与。 1.4缺乏旅游商品开发专业型人才 辽宁地区从事旅游商品开发的企业尤其是知名大企业很少，从而资金的注入量也会少，进而对专业旅游商品开发型人才吸引力就小，这是制约辽宁地区旅游商品的开发的档次和凸显特色的一个重要因素。目前辽宁地区从事旅游商品设计开发的很少有系统地受过旅游专业教育的人，其中大多是半路出家。这就导致了辽宁地区旅游商品开发专业人才的缺乏。培养中高级专业人才，增强辽宁地区旅游商品的开发科研力量十分紧迫任务。 2辽宁地区旅游商品的开发策略 2.1注重体现当地民族文化特色，注重艺术性和纪念性 民族文化特色是旅游商品的生命力所在。旅游商品更多的应该体现当地的民族文化特色，正是这一集中了民族文化精粹的旅游商品，才能为旅游者带来纪念性和特殊价值。而旅游者购买旅游商品也恰恰是因为旅游商品的这一特性。所以，辽宁地区的旅游商品在设计开发过程中应注重体现当地的民族文化特色。 在多数旅游者的旅游历程中，一次的旅游经历大多是不会重复发生的，或者说同一个旅游地旅游者一般是不会重复到达的。因此，旅游者所要购买的旅游商品应该是对这一旅游地文化内涵的体现。因此，旅游商品的开发和设计是应该具备艺术品位、艺术价值以及旅游纪念性的。这也是旅游商品区别于其他商品的独特之处。辽宁地区目前对旅游商品的开发也应该注意体现其艺术性和纪念性。 2.2提高旅游商品的整体质量 首先，辽宁地方政府可以根据实际情况制定一系列旅游商品的质量衡量标准，使旅游商品生产者和旅游商品经营者有据可查、有法可依。与此同时协调旅游相关部门共同加大监督管理力度，严格执法，一丝不苟，严厉打击各种假冒伪劣的旅游商品。 其次，强化旅游商品生产者和经营者自身的质量意识，使旅游商品生产者和经营者树立只有依靠质量的提升才可以实现长期稳定可持续发展的经营观念。 第三，提高旅游商品的包装意识。搞好包装设计，通过对包装的深加工提高旅游商品的附加值。旅游商品包装根据市场需求进行细分，做到高、中、低档次相结合，并注重其美观便携性，一定程度上可加强其实用、观赏以及收藏价值。 第四，建立有信誉的相关质量鉴定机构。设立有权威的质量鉴定机构进行鉴定，并出具相关的质量鉴定证书。可以进一步保证辽宁地区旅游商品的质量，排除了旅游者在购买价值昂贵的旅游商品时，心存疑虑。因此，各地在发展旅游购物时应针对一些高价值的旅游商品建立相应的行业鉴定机构，为旅游者购物提供良好的质量保障服务。 2.3加强旅游商品宣传力度 首先，除了常规的广播、电视、报刊、杂志等手段来进行宣传之外，还可以进行顾客亲身体验的体验营销方式进行旅游商品宣传。比如，可以在一些特色景区设立设计、制造、生产和销售于一体的旅游商品制作体验中心，将地区特色旅游纪念品制成半成品，留下容易完成的工序由游客参与进来，亲手制作完成，让游客留下自己的制作印记并购买，使他们既享受创造的乐趣，又能使所购买的物品更具纪念意义，同时还以此种方式有效地宣传了旅游商品。 其次，还可以利用辽宁地区原有的节庆活动来加强和提升旅游商品的宣传。由于每个城市的节庆活动大多都是该城市城市文化的缩影，并已逐步被国内外游客所了解。所以充分利用辽宁地区各个城市的大型节庆活动如“大连啤酒节、大连服装节、沈阳国际冰雪节、沈阳清文化节、鞍山千山国际旅游节、抚顺满族风情国际节、本溪国际枫叶节、丹东鸭绿江国际旅游节、营口望儿山母亲节、铁岭民间艺术节”等比较有代表性的节庆活动来进行相应的旅游商品的宣传，达到共赢的目的。 最后，还应该利用现有的先进技术，做好电子网络等方式的宣传促销，实现网络宣传、网络咨询、网络购物等旅游网络服务，利用网络全面宣传、推销辽宁地区旅游商品，使辽宁地区旅游商品深入人心，提升其知名度。 另外，旅游商品的宣传方式还应注重针对性。旅游者的个体差异性使得旅游者的需求也存在一定的差异性。要针对旅游者存在的这种差异性，采用正确的宣传方式方法，以期达到宣传的预期目的。比如，老年旅游者群体比较容易接受的宣传方式多数是传统的报纸、电视、广播以及老年机构的推荐和介绍等等，因此针对于他们，就不能采用年轻人喜欢的现代化的多媒体以及网络等的宣传方式。 2.4加强旅游商品开发专业型人才的培养与引进 从长远的角度看，任何一个旅游商品开发商都需要配置一定数量的专业管理人员和素质较高的开发型人才。否则不仅会失去了旅游商品开发的意义，而且也有损旅游商品所在地的形象，影响旅游商品对游客的吸引力。所以，要使旅游商品开发取得良好的经济效益，应制定多层次、多渠道、高标准培养人才的计划，培养一批优秀的、具有深厚文化底蕴的专业设计者，提高综合竞争力。 首先，旅游主管部门应充分发挥旅游协会、各类旅游院校、培训机构在培养旅游商品开发人才方面的积极性和主导作用，举办各种方式的业务培训班，对现有的旅游商品开发人员进行比较深入的业务培训，提升现有旅游商品开发设计人才的业务水平。 其次，可以采取“请进来和走出去”的方式。“请进来”是指邀请相关行业的专家到来授课、讲座，为相关人员提升知识素养和专业水平；“走出去”是指选送旅游商品开发设计人员去相关专业院校学习深造或者到一些在旅游商品开发和设计方面已经取得一定成绩的地区参观访问等来提升旅游商品开发设计人员的专业知识和专业素质。 第三，还可以通过多录用一些有专业知识和技能的旅游商品开发设计人员充实到现有的人员队伍之中，为旅游商品开发的员工队伍增添新的血液和动力。同时还要以丰富的物质条件和宽松的工作环境，吸引具有旅游商品开发和管理经验的中、高级专门人才和专家们的加入和停留，努力提高辽宁地区旅游商品的开发设计水平。 最后，辽宁地区还可以逐步建立高层次人才引进的常态机制，并加大对高层次人才的引进力度，为辽宁地区旅游以及旅游商品的持续发展提供人才保证和智力支撑。 总而言之，辽宁地区旅游商品开发作为推动辽宁地区旅游发展的一种重要途径和方式，从旅游商品开发初始之日起就备受旅游发展界各方的关注。虽然在开发旅游商品过程中依然存在了这样和那样的问题，但其在推经辽宁地区的经济增长，宣传和提升辽宁地区的旅游形象，有效促进地区居民就业以及进一步扩大辽宁地区的知名度，加深游客对辽宁地区的感知印象等等方面有着更为积极的作用。我们期待辽宁地区旅游商品开发的明天光明灿烂！ 参考文献 ［1］于秀芝.辽宁省旅游商品开发策略探讨［J］.中国商贸，2010 ［2］赵爱华.丹东旅游商品开发研究［J］.辽宁师范大学学报（社会科学版），2011. ［3］石强，江玲，余琳等.旅游概论［M］.北京：机械工业出版社，2009：173. ［4］辛建荣，路科，魏丽英.旅游商品概论［M］.哈尔滨：哈尔滨工程大学出版社，2012：123. ［5］于安国，田芳.商品学概论［M］.长沙：湖南大学出版社，2009：185.
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