一 物流信息技术水平低影响网购物流发展据统计，网购投诉中有超过50%以上是物流问题。由于我国物流业的整体发展水平相对比较滞后，要服务于以速度、效率制胜的电子商务，在资源配置、服务水平、管理水平、现代化科技手段的使用等方面还有很大的差距。目前，问题主要表现在物流管理水平和信息化程度都比较低，物流系统功能不强，仓储功能和运输功能缺乏协调，长途运输和短途配送缺乏有效衔接，各种运输方式之间配合不力，不同物流服务很少结合，没有形成一个完整的物流系统。物流信息技术应用相对落后，物流服务网络亟待形成与整合，信息技术在物流企业的应用不仅比较少，而且应用层次较低，计算机应用多局限在办公自动化和日常事务处理方面，绝大多数物流企业尚不具备运用现代信息技术处理物流信息的能力。同时，在拥有信息系统的物流企业中，其信息系统的业务功能和系统功能还不完善，缺乏必要的订单管理、货物跟踪、仓库管理和运输管理等物流服务系统，物流信息资源的整合能力尚未形成。多数物流设备也都比较陈旧，物流自动化设施应用不多。因此，应用现代物流技术是降低网络销售物流配送成本、提高网络销售物流发展水平的必经之路。二 物流信息技术在网络销售上的应用对策随着计算机和信息技术的迅速发展，其在物流中的应用也越来越多，如GIS、GPS、EDI、条码等技术的应用范围日益广泛。而正确和有效地将这些现代物流信息技术应用于网络销售物流活动中，能很好地解决网络销售物流中存在的问题。(一)自动识别技术应用1.条码技术条码技术在网络销售上的应用有以下几方面：首先，在运输管理方面，运用条码技术，可以对运输票据进行有效的管理，知道货物如何装载和搭配，运输车辆的返程、货物如何搭配都可以便捷地计划好，从而提高运输效率。其次，在仓储管理方面，通过手持条码终端设备货物的各种信息自动写入计算机，极大地方便了进出库和在库盘点的管理，而且减少了手工处理，提高了效率。再次，在货物配送方面，利用移动终端，调出客户订单信息，然后根据订单情况挑选货物并验证其条形码标签，直至确认配送完成客户的货物。最后，在销售管理方面，与销售信息系统(POS系统)配套，通过光电扫描读取信息，能快速、准确地利用计算机进行销售管理。2.射频识别技术射频识别技术在网络销售物流领域的应用包括：货物入库环节、货物出库环节和物流配送运输环节，可以大幅提升运作效率和管理水平。(二)物流自动跟踪技术应用技术GPS在物流中普及应用后，通过互联网实现信息共享，实现三方应用，车辆使用方、运输公司、接货方对物流中的车货位置及运行情况等都能了如指掌，透明准确，利于三方协调好商务关系，从而获得最佳的物流流程方案，取得最大的经济效益。将GPS技术应用于网络销售物流中，可以使电子网络销售物流更加明朗。客户只要知道车辆的车种、车型和车号，就可以立即得知该车现在何处运行或停在何处，以及所有的车载货物发货信息。这样大大提高了货物运输的透明度，为货主提供更高质量的服务，而且有利于客户掌握更多的物流信息，以控制成本和提高效率。技术地理信息技术(GIS)集成了车辆路线、最短路径、网络物流、分配集合和设施定位等功能，利用其空间查询和分析能力，可以在物流过程中迅速、准确地掌握供需双方的地理分布，确定物资调运的数量和运输方式，决定运送货物的数量、种类、到货方式等，从而降低经营成本，提高收益。将GIS技术应用于网络销售物流，可以使物资高效、合理流动，达到物资配给效益最大化。(三)物流EDI技术应用将EDI技术应用在网络销售物流上，使物流企业能快速准确地获知商品交易的信息流，以便及时和准确地进行物流活动，达到效率最大化和成本最低化。第一，发货业主方面，在接到订货业主的要货计划后，发送货物业主就可以下达发货指令，及时地分拣货物；收货业主可以制订好货物接收计划，发货业主也可以根据顾客的需要及时调整工作安排。同时运输业主也会收到运送货物的品种、数量等信息，运输业主可以预先制订车辆的配货计划，做到未雨绸缪。第二，物流运输业主方面，可以利用扫描仪读取货物条形码，核对之前的运输数据，做到准确无误。货物在运输业主的物流中心会得到进一步的整理、包装等，运输业主通过EDI向收货业主发送订单的详细信息。在完成运输之后，货物运输业主通过EDI系统向发货业主确认合作完毕并咨询运费等信息。第三，收货业主方面，扫描货物上的物流条形码，核对与确认相关信息后做好入库的相关手续，并通过EDI系统向物流运输业主和发货业主发送确认收货的信息。^
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