第1篇：护理美学在创优质护理服务中的应用
护理美学是将美学基本理论应用于护理实践中的一门新兴的边缘学科，运用美学的基本原理、原则和观点[1，2]。人们对护理的要求也从一般技术护理，转变成服务护理，再转变成美学护理。所以护理美学已成为护理学科发展的一个重要方面，如何应用护理工作中的美学问题既是顺应护理学的发展潮流，也是现代医学模式的需要[3，4]。临床护理工作的特殊性，要求我们把美与工作完美的结合起创造美的环境，提供美的服务，让患者感受到生活的美好[5]，从而产生战胜疾病的勇气。为积极谈论护理美学在创优质护理服务中的应用及效果，我院神经科于2010年11月至2011年5月对160例患者进行护理美学护理，取得了满意效果，现报告如下。
1资料与方法
1.1一般资料
选择2010年11月至2011年5月我院首批“创优”病区神经科住院患者160例，男110例，女50例，年龄在45～70岁，平均年龄55岁，文化程度：本科2例，大专30例，高中38例，初中42例，小学20例，文盲28例。脑梗塞60例，脑出血30例，面神经炎42例，椎基底动脉供血不足28例。随机分为观察组和对照组各80例。两组病人在性别、年龄、病种、文化程度等方面差异无显著性，具有可比性。
1.2方法
对照组采用常规护理。观察组在此基础上给予护理美学护理，对护士实行护理美学的实质培训，由科室护士长组织每月一次学习护理美学的理念，同时发放学习资料、观看录像。外用晨会讨论和交流，统一认识，自觉行动，充分认识护理对象不仅是生物个体，而是有思想感情的工作对象。
1.2.1转变观念美学的根本目的使人们懂得如何审美做人，懂得如何用自己所追求和创造的美来改造人、教育人、美化人、塑造人美的灵魂，把一个动物性的人转变成一个审美性的高尚的文明人。通过对美学思想内涵的研究，塑造人们美的思想灵魂，转变和提高人们的审美精神素质，在护理工作中，将护理美落实到事事处处，推动护理事业的发展。在研究美学基础知识的同时，充分认识到护理是一门艺术，如何在护理中发现美和创造美，如何不断提高护理水平。
1.2.2形体美护士的制服与帽子，代表了护理专业的特征，体现了护士特有的精神风貌，象征着护士的自信，凝聚着护士的骄傲和希望。因此，护士的妆饰要适度，头发前不遮眉，后不过领，淡妆上岗，不佩戴首饰及粗大的耳环、项链，与护士角色相适应，自然、大方、健康、高雅，使患者感到亲切、和蔼、可信。
1.2.3语言美语言是护士与患者进行交流的最基本的手段，其重要性不言而喻。美的语言，可以使患者欢乐、怀念、轻快、得意等，还会使患者感受到关怀、被尊重，解除心理上的疾患［4］。主动使用“您好、谢谢、对不起、请您配合一下”等文明用语，语调轻柔亲切，使患者感到亲切可信赖。如果工作中有失误，如输液穿刺失败，要及时道歉，就会得到患者的理解和宽容，对患者提出的问题要耐心倾听和解释。
1.2.4操作美护理技术操作的娴熟美：在护理操作中审美要求是：在护理操作中的一举一动都要体现稳重、准确、轻柔和敏捷；严格遵守操作规程，抢救患者时忙而不乱，有条不紊地执行各种医嘱来体现技术娴熟美与业务精确美。如注射法、导尿法、输液输血法等种种无菌技术操作，絶容不得半点含糊，因为它直接影响着医疗质量。如给患者进行静脉穿刺时，能一针见血，做肌内注射时做到两快一慢，即进针、拔针快，推药液慢，使患者能真正体会到无痛注射的美感。
1.2.5思想美热爱护理事业，不怕脏，不怕累，不怕苦，树立正确的医德功利观念，对患者一视同仁、真诚相待，及时了解患者在生理、心理、社会等多方面的需求，为患者排忧解难。当个人利益与患者以及集体利益发生冲突的时候，个人利益应该服从患者及集体利益。体现护士的高尚医德和仁爱之心，树立完美的白衣天使形象。
1.2.6自信美不同疾病、不同心理素质的患者，都承受疾病带来的一系列的压力，自信心下降，感情脆弱，容易受到外界的干扰，因此要求护士不仅要具有娴熟的操作技能和扎实的理论基础，还必须具备战胜困难的自信心，护士的一举一动都影响着患者的病情，一个自信的微笑，一个鼓励的眼神，不仅给患者增添了战胜疾病的信心，调动各种积极因素，也提高了自己的影响力。
1.2.7心灵美语言美、行为美、仪表美，均来源于心灵美[3]。南丁格尔曾经说过：“护士是没有翅膀的天使，是真、善、美的化身”。这里的美主要是指心灵美，心灵美是人的内心世界的美，在整个护理过程中起决定作用。心灵美是做好护理工作的前提，只有具备正确的人生观、价值观和崇高的道德情操，才能忠实于护理事业，把毕生的精力贡献给每一位需要帮助的患者。不论患者的出身、职业、地位、性别、外貌如何，都应一视同仁地给予同情和帮助，使他们在痛苦中得到安慰，在失望中得到鼓励。
1.3问卷调查
160例患者在出院前1天均接受了护理服务满意书面问卷调查，调查的内容包括护士的服务态度、语言、仪表；入院介绍是否及时；护士能否主动到床边巡视；当病人需要帮助时，护士能否即使解决；做各项检查和治疗前护士能否说明注意事项；护士能否指导病人康复锻炼方法和讲解预防保健知识及出院后注意事项；护士的注射技术等。每份问卷总分为100分，85分以上为满意，60～85分为基本满意，60分以下为不满意。
1.4统计学处理
计数资料采用x2检验。
2结果
实施护理美学护理前后护理服务满意度比较
3讨论
3.1护理美学在创优质护理服务中更有利于提高护理服务满意度、密切护患关系.
本研究在创优护理服务活动中，实施以护理美学为指导的人文护理，可为提高创优质护理服务的的宗旨，提供有效的依据。由表1可见：病人对护理满意度由对照组的72.5%提高到观察组的91.25%，不满意度由5%降至1.25%。
3.2护理美学更适合创优护理服务活动的开展
创优工作开展以来，我们神经科强化以病人为中心思想，以病人的需求为起点，以病人的满意为结果，开展五、四、三、二、一满意工程活动，即五比：比服务好、比形象美、比素质高、比技术强、比贡献大；四心：对病人充满爱心、治疗细心、解释耐心、工作有责任心；三及时：发现问题及时、解决问题及时、抢救处理及时；二满意：病人满意、社会满意；一创优：创优质护理服务。强调护理美学在创优质护理服务中的运用，注重服务内涵，坚持以质量为本的原则，不断完善质量标准，所以护理美学有助于创优护理服务活动的开展，使“创优”之路越走越远.
作者：陈良英
第2篇：门诊开展护理美学构建和谐护患关系
护理美学是站在护理学的角度运用美学的基本原理研究护理领域中美的现象和审美规律，是美学在护理实践中的体现，是一门交叉性应用学科[1]。医院门诊是就医的重要窗口，接触面广，人口流动性大，就诊人员复杂，门诊护理人员，不仅要具有高尚的职业道德和丰富的理论知识，而且将护理美学运用于工作之中，要求护士在工作时把服务对象看成一个整体的人，利用护理美使患者的生理、心理、社会文化等达到最完美的状态，使护理美学达到为人体护理服务的高尚境界[2]。在实际工作中，必须要有一个良好、融洽的人际关系，但要做到这些，又必须有一个美的精神境界，美的语言行为、美的仪表、美的环境气氛[3]。要做到优质高效，应从改善门诊就医环境、树立护士的形象、加强职业道德培养、提高审美能力、培养美的职业礼仪及重视人文关怀等方面增进护患关系。
1资料与方法
1.1我院是三级甲等医院，门诊量每天约3000人次，从2008年1~6月
1.2方法对照组采用常规护理方法，实验组采用改善环境，塑造个人形象美，加强职业道德培养，培养职业道德礼仪，与审美能力及重视人文关怀的护理美学方法，培养门诊护士的审美意识，指导她们不断加强自身的美学修养来完善自我，从而更好的创造白衣天使的形象[4]。
1.2.1创造美的就医环境人们处于明亮、幽雅、安静的环境中，能产生愉悦的情感体验；反之，在郁闷、喧杂的环境中生活，则引起消极、压抑的感觉。就诊室内设施齐全，摆设整齐规范，温度适宜，保持通风安全安静。就诊有序。窗台上摆放鲜花，绿叶，营造温馨宁静的氛围。这样不仅可减轻患者的痛苦消除陌生的环境但觉和对疾病的恐惧心理，还可以使患者以良好的心境接受治疗与护理[5]。
1.2.2树立护士的形象美
1.2.2.1护士美的语言语言是一种沟通工具，人们通过语言传递信息交流感情，沟通人际关系。护士要耐心倾听患者的主诉，满足患者被尊重的需要，并且对患者的良好行为及时赞赏，帮助患者建立自尊和自信。对于涉及病情方面的问题，护士则须使用诚恳礼貌、科学严谨、有理有据的语言，以取得患者的信任。此外，护士还可以适时恰当的使用生动、幽默的语言，使护患关系变得愉快、亲密，改善患者情绪，有利于身体康复。一句安慰，一丝微笑，便可瞬间缩短护患之间的距离。
1.2.2.2护士美的仪表仪表美整洁、庄重、大方、适体的工作服既方便工作，又给人一种美的体验。规范的燕尾帽衬托出护士角色的善良、圣洁及护士的自信和高尚；梳理整齐的长发用发网聚牢盘起，表现出护士的高雅和不俗；再化以适宜的淡妆，配以护士的白色软底坡跟工作鞋，使护士整体上给人以端庄、稳重、高雅、可信赖之感。
1.2.2.3护士美的心灵护士除了要有扎实的专业知识和熟练的操作技术外，还要有一颗善良、坦诚的爱心、爱生命、爱健康、爱护每一个患者的心灵，对患者要以诚相待、一视同仁，实行救死扶伤的人道主义，全心全意为人民服务是医护人员的天职。
1.2.2.4护士美的行为行为美是显示护士心灵美的重要途径。护理者的行为美主要是指在护理活动中的行为动态、言谈举止、等方面美的显现。行为塑造心灵，也是显示心灵的表现。一名护士，一心一意为患者服务的内在思想感情，都要通过行为表达的。
1.2.2.5护士美的技艺南丁格尔曾说过：护理是一门最精细的艺术护理技术美表现在护士为患者提供各种治疗和护理过程的始终，以扎实的专业知识、精湛的护理技术为基本内容，从而给患者一种信任和安全感，使患者在心理上增强战胜疾病的信心和力量。护士操作过程中，做好解释、安慰工作，保护患者隐私，注意动作的轻、柔、稳、准、自然大方，让患者享受到美的技艺。
1.2.3加强职业道德培养重视门诊护理人员的情感教育，使其职业情感领域发生积极的变化，从而产生积极的职业情感和品质树立正确的服务理念。护理人员应具有高度的同情心与责任感，以患者的需求为己任，关心、爱护、体贴患者。对新上岗护士进行岗前的职业道德教育及神圣的“授帽”仪式，能够培养护理人员敬业精神，强化“慎独”的意识。采取责任护士竞争上岗，通过每年度评选“最佳责任护士”、“温馨护士”、“温馨科室”等活动，能极大地调动护士的工作积极性。
1.2.4提升自身审美能力门诊护士整洁大方的衣着、和蔼体贴的语言、谦虚有礼的举止，娴轻柔的操作，是外在美与内在美的统一，是真正的护理美。在现有的工作条件下，用美的知识、能力营造和谐的护理人际环境。[6]增强对护士的信任感，更好地配合各项护理与治疗，促进身体早日康复。
1.2.5培养美的职业礼仪美的仪表能使患者产生信任感、安全感。门诊护士在实施操作时，应尽量以美的举止呈现在患者面前，使他们的心理保持在最佳状态。[7]在护患人际交往过程中，护士应注意规范自己的职业礼仪，做到仪表端庄、举止大方、服饰整洁、微笑服务，以增加对患者的人际吸引力，提高亲和力。
1.2.6重视人文关怀护理人员应为患者提供个性化、多样化的人文关怀，在工作中体现人文关怀细节，努力营造出关心患者、尊重患者的人文环境，让患者在心理上得到慰藉，情感上获得愉悦，主动配合护理工作，从而形成良好的护患关系。
2结果
门诊通过开展护理美学，提高了患者的满意度、满足了患者对健康美的需求、增进了护患之间的关系、同时还能完善自我，进而更好地塑造白衣天使圣洁仁爱的形象。
3讨论
门诊开展护理美学，不仅适应现代化护理发展的必然趋势，也是时代赋予的实践要求，是医院质量管理年活动中护理人员素质建设的重要途径。不仅可提高护士的素质，提高护理质量，还有利于推进护理学科的发展。真正把护理实践转化为有特色的护理艺术美，能够让患者享受到受尊重的愉悦，有利于疾病的早日康复，更使门诊护理工作充满人情味，使以人为本的服务理念得以体现，护患沟通的渠道更为通畅[8]。门诊护士把亲切微笑留在脸上，把娴熟动作留在手上，把文明用语留在嘴上，把仪表整洁留在身上，把患者满意留在心上。
护士把护理美学运用到实际工作中以满足患者对美的需求，使患者从美的环境、美的护士形象、精湛技术、温馨关怀中感到被接纳，被尊重，被关爱，激发患者对美好生活的向往与热爱，在最佳的身心状态下接受治疗护理，从而有效地促进患者康复，提高疾病治愈率。最终体现出护理美学在门诊护理工作中的重要作用。
作者：刘建敏
第3篇：护理美学应用于恶性肿瘤患者健康教育的探讨
随着医学技术的发展和人们生活质量的提高，医学由单纯的自然科学演变成一门涉及人文、社会、艺术、自然科学的交叉学科。护理美学，是近几年临床护理中产生的一种新型护理模式，指将美学运用于临床护理当中，主要指护理理论体系所表现出来的系统化、规范化、层次化的理性美和护理操作过程中体现的人文关怀、心理慰藉的感性美[1]。笔者所在医院对2009年-2011年收治的78例恶性肿瘤患者运用护理美学进行护理，研究其应用于临床护理工作对患者身体及心理的影响。
1资料与方法
1.1一般资料
回顾性分析2009年8月-2011年7月笔者所在医院肿瘤科收治的78例恶性肿瘤患者，年龄最小22岁，最大81岁，平均52岁；其中肝癌42例，肺癌12例，结肠癌10例，胃癌10例，非何杰金氏淋巴瘤4例。对78例患者随机分为试验组和对照组各39例，两组患者在年龄、病程、教育程度、治疗手段等方面比较，差异均无统计学意义(P>0.05)。
1.2护理方法
试验组和对照组患者在基础护理方面都使用常规护理方法，试验组除进行常规的打针、用药、清理等护理模式外，使用护理美学对患者进行健康教育和心理干预，具体方法如下。(1)仪表端庄：护士工作服选用浅蓝、浅绿色，着装整洁、举止落落大方、态度和蔼，语言文雅得体，消除距离感和抵触感。利落、轻捷、有序地完成各项护理操作，能给人产生信任感，而更好地配合治疗。(2)健康教育：医护人员应首先在患者面前保持积极向上的精神面貌，以乐观主动的态度感染感化患者，其次对患者进行健康教育，使患者对自身疾病、所接受的治疗及其带来的副作用及其应对方法等有一个系统的认识，向患者介绍医院的医疗技术和宣传曾治疗成功的患者实例，令患者树立对抗癌症的信心，积极配合治疗。病区走廊墙壁挂健康教育宣传画，每个病房均提供健康教育册子，方便患者随时阅读。医护人员要随时注意患者的心理变化和情绪波动，及时听取患者的疑惑和顾虑，耐心细致地解释和开导，排除其心理压力。(3)环境美学：根据美学原理布置患者病房。使用绿色墙纸，浅色系简洁印花窗帘，床单及被褥使用家居常用的温馨配色。患者置身其中，欣赏美的色彩，能促使人体分泌一些有益于健康的激素、酶等物质，多样的色彩环境有利于不同患者的身心健康[2]。无手术、无伤口的患者可根据个人喜好在病房放置长青植物、鱼缸盆景及别致的小饰品等。在科室设置小花园，让患者感受到温馨和生机活力。(4)多媒体及其他辅助：以不影响患者休息为原则，音乐治疗是护理美学应用的延伸，音乐治疗越来越多地应用于临床及护理工作中[3]。病区广播优美舒缓的轻音乐，以缓解患者躯体的应激状态，解除心理紧张。运用带美感图形、文字、声音和动态影像，制作多个简单有趣的幻灯片、动画，以宣传饮食保健、康复锻炼、舒缓心情等为主要内容，每周定期召集患者到病区大厅观看。活动后耐心聆听他们的意见和建议以作日后不断改善制作的依据。在病房为患者提供电视播放相声、小品节目及其他喜剧片段，创造一个和谐、轻松的护患交流沟通环境。
1.3统计学处理
两组患者HAMA评分及NRS评分使用SPSS15.0软件进行统计学分析，采用t检验，以P<0.05为差异有统计学意义。
2结果
两组患者入院时HAMA量表评分及术后2h的NRS量表评分比较差异无统计学意义(P>0.05)，使用不同护理方式1周后，试验组患者的HAMA及24h后NRS评分均显著低于对照组(P<0.05)，见表1。
3讨论
本次研究的主要从仪表端庄、健康教育、环境美学和多媒体辅助等方面对笔者所在医院的护理工作进行美学化。良好的仪表是医院美好形象和优良作风的展示，患者初来医院，医护人员的仪表将直接影响患者对医院的第一印象和对治疗的信心。良好的形象给患者留下了专业、认真、负责的印象，患者在身患重病的情况下可产生对医院的信任和依赖，对日后的治疗树立坚定的信心。由于患者缺乏专业知识，对自己的未知的前途命运表现出惊恐和焦虑，医护人员耐心的讲解和宣传使患者对自己的疾病状况有一个系统的认识，消除恐惧焦虑情绪，树立与癌症对抗的信心，积极配合治疗[4]。温馨典雅的病房布置和医护人员无微不至的人文关怀可以让患者有家的感觉，把护士当亲人，对医院更加信赖，在病房使用音乐、视频等娱乐手段丰富患者的住院生活，使患者心情愉快，心态向上，不易产生焦躁不安的情绪[5]。从结果中可以看出，使用护理美学的试验组患者和常规护理的对照组患者在接受护理前焦虑和疼痛评价结果无差异，而接受不同的护理后，试验组患者明显比对照组患者减轻了焦虑情绪和疼痛感。
通过本次的临床对比，可见护理美学在对缓解患者焦虑情绪、改善患者疼痛、提高患者生活质量上有重要意义，是一种值得推广的护理模式。
作者：黄晓颖
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