摘 要：网络维护是确保网络传输的正常；掌握公司或者网/光纤网络布线机柜布局，设备的配置及配置参数变更情况，备份各个设备的配置文件，负责网络布线配线架的管理，确保配线的合理有序；掌握内部网络连接情况，以便发现问题迅速定位；掌握与外部网络的连接配置，监督网络通信情况，发现问题后与有关机构及时联系；实时监控整个公司或网吧内部网络的运转和通信流量情况。
关键词：网络维护；网络传输；网络配置；网络管理
在计算机网络飞速发展的这个时代中，计算机已经成为人们生活的一个重要的部分，而网络也同时成为人们信息交流过程中不可分割的一个重要环节。网络的维护、管理的质量和效率直接影响着人们信息交流的效率和质量，反映着网络维护管理人员的能力和素质。那么网络维护人员如何才能使计算机网络安全稳定运行，给人们提供一片顺畅、欢快的信息交流天地呢？让我们一起来讨论讨论吧。
在谈计算机网络维护话题之前让我们先简要介绍一下计算机网络。首先，计算机网络是由众多计算机终端和通信设施（如光、电缆、服务器、网关、网桥、交换机等）组成的。局域网覆盖的地理范围较小，一般在数米到数十公里之间。而广域网覆盖的地理范围较大，如校园、城市之间、乃至全球。为了便于通信，计算机网络必须采用统一协议实现不同网络的互连。很快，基于TCP/IP协议因特网迅速将世界范围内计算机网络连接在一起，成为当今世界最大的和最流行的国际性网络。TCP/IP协议起源于美国ARPANET网，现已成为因特网使用的标准通信协议，是当代计算机网络技术体系的核心。他是国际标准化组织（ISO）提出的开放系统互连参考模型（OSI）的一个典型应用协议体系。该模型将网络功能划分为7个层次：物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层和应用层。常见的计算机网络设备包括网桥、网关、中继器、交换机、路由器、调制解调器等。有了这些设备，有了纷繁芜杂的光、电缆网络，有了处于不同层面、不同地理环境的网络维护人员、网络工作者和使用者，世界也才离我们越来越近，intenet网络也才逐步热闹了起来。
那么作为一个网络维护员，我们得首先知道什么是网络维护吧。那么，什么是网络维护呢？简单的说，网络维护就是为了确保网络传输的正常，网络维护人员在一定的光、电缆、关键设备、网络协议和规范的支持范围内，依靠一定的知识和经验，凭借相关的测试仪器、仪表和检测检修设备而开展的一系列连续、系统的工作。
从以上解释我们首先知道，网络维护人员在一定的光、电缆、关键设备、网络协议和规范的支持范围内工作的，也就是说，网络维护是有一定限制的。比如从物理介质的数据容量和级别可以将光电缆网络分为国家干线（骨干网）、城域网、接入网；从OSI（Open System Interconnect，开放式系统互联）模型可将数据网络具体细分为七层：物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层和应用层等等。维护员只能在自己的维护职责范围内分别进行骨干网或者接入网的维护；或者OSI定义七个层中某一两个层内进行维护工作。当然，这也是和维护人员具有的知识层次和网络特征密不可分的。
其次我们看到，网络维护员不论位于那一层工作，必须具备在该层工作所必须的理论实践知识水平。比如要有系统的计算机理论知识、熟悉网络协议、网络架构和设备配置管理的基本技术，更要有丰富的检修经验和素质，熟知网络的架构和基本性能参数，做到总揽全局，事作于细，迅速定位、保障畅通的能力。当然，我们所常见的、被人们所熟知的接入层网络维护从OSI分层模型来划分，其实是位于最低一层，即应用层，最多到表示层；按网络的级别上划分，一般也只限于城域网和局域网。国家干线、省级干线以及OSI中表示层上部分都是由具有专业性极强的专业人员来维护和操作的。涉及以上范围的设备一般是不允许底层一般维护员操作的。
那么，作为和用户接触最为紧密、应用范围最广的接入层网络维护人员如何才能将网络维护好、为用户服务好，保证网络传输质量呢？我总结了一下几点。
（1）要有丰富的计算机网络知识。
不论是经过专业学习和培训的，还是跟着师傅学的，只要是网络维护员，从网络终端的计算机、物理链路到上层设备知识、计算机协议、软件、网络安全知识和技术的都要有深入的理解。只有你知道他的原理、知道他的技术，将它融会贯通，那么，遇到问题才能沉着应对、应付自如。试想，一个对计算机和网络一无所知的人去搞网络维护一定就是瞎子摸象瞎折腾，吃力还不讨好啊。
（2）要熟悉网络的结构布局和网络的运行情况。我们只有对整个网络拓扑结构、网络设备以及物理链路、网络上所涉及到的网络设备的上、下联关系和具体设备、具体位置做到心中有数；熟练掌握网络正常运行时的状态、使用效率以及网络资源的分配情况，才能在当网络出现故障时，根据现有信息进行快速分析和判断，搞好好维护工作。当然，对于计算机网络而言，网关软件和工具已经十分成熟和广泛，如果能巧妙的使用相关网管软件对网络链路情况实施实时的监控和信息反馈，就可以做到在用户还未报障之前，我们就对故障事件和相关信息了如指掌，并为接下来的网络故障的检修节省和赢得了宝贵的时间，那么，效果一定是事半功倍的。
（3）要善于积累和分析，敏锐的发现故障的根源。其实，由于在接入网层信号的特征多以基带或低格式调制形式出现，且网络所处环境十分复杂，所以，因来自用户终端附近的电磁干扰、低频噪声、腐蚀、雷击、静电、病毒、人为因素等等，都会给网络的正常传输造成威胁。所以，需要我们不断积累经验，积极的利用所学的专业知识、社会经验来综合分析、严密论证思考、果断处置。除此之外还要建立网络维护典型案例文档，以便在网络出现问题的时候，能够查找相关典型案例文档寻求帮助，做到有据可依，节省处理故障的时间。
（4）要熟练掌握网络维护步骤，养成严谨操作、缜密思考的作风。一个合格的维护员，他的维护工作一定是具有十分严密的思路和操作模式的，他的思路十分清楚。并且，操作、思考过程十分严谨、缜密。这种作风，我们必须养成。概括起来讲，当维护员着手开始故障检修时，首先要做的是搜集信息，确定准确的故障现象。这可能包括向用户、网络管理员、管理者或其他关键人物了解和故障有关的信息，主动现场观察、测试故障数据等。只有他对与故障有关的信息、现象了解的越清楚的时候，他才更有发言权，才更能对症下药，一举排除故障。
当他们收集了足够的信息后，接下来的工作就是思考判断和综合分析。这个过程虽然时间可能很短，但是在维护员而言，必须十分严谨的、有逻辑性的迅速利用各种以掌握的技术知识、经验、信息进行分析、排除和大概判断，确定一个大概的诊断方向，然后，再认真仔细的，有针对性的勘察、测试，并与判断结果比对。如果恰好与分析结果一直，那么，皆大欢喜，故障排除。如果遇到与判断结果相悖，那么必须回过头来再行梳理、分析、总结，并做到在查看、测试中坚决不放过任何一个可疑环节。只有这样，胜利最终是属于我们的。
（5）要加强学习，不断总结网络维护工作的新思路、新方法，为网络维护工作服务。社会是发展的，技术也是发展的。我们只有用发展的眼光，不断学习，不断积累，才能适应时代发展的需要，才能适应新的网络技术和网络产品的维护需要，更好的服务于群众。
参考文献：
[1]《中国大百科全书》
[2]《子乐网络》
[3]《网络安全系列》
[4]《说网》
[5]《网络日常维护》
[6]《网络配置说说说》
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