摘 要：网络的广泛应用，使得网络成为我们工作和生活过程中不可或缺的一部分，因此保证网络的正常对我们意义重大。如何保证网络的正常运行也是我们急需解决的问题。网络结构多样性使得故障也具有复杂性。因此能够精确的对网络故障进行定位，迅速的确定故障点，从而以最快速度解决故障是我们当前的需求和目标。文章详细阐述了网络常见故障的分类及诊断处理。
关键词：网络故障；物理故障；逻辑故障
计算机的应用遍布各个行业的各个方面，但他在给我们带来便利的同时，也会带来一定的问题，比如：网络故障。所以本文对常见的网络故障分类后，对其相应的故障解决方案给予详细的分析和介绍。故障解决方案的实施能够基本解决使用过程中的故障问题，方便了我们的办公和生活。
常见的网络故障诊断工具有：数字电压表，时域反射计，示波器，高级电缆测试器，协议分析器等。
常见的网络故障测试程序：连通性测试程序，路由跟踪程序，MIB变量浏览器，网络监视器等。
常见的网络故障按照故障的性质分为物理故障、逻辑故障两种，下面将详细阐述故障排查及维护方法。
1. 硬件故障
硬件故障主要包括：指网线、端口、网络交换设备、网卡的故障。网络故障中硬件故障发生频率较高。较好维护。硬件故障发生故障速度快，故障解决比较彻底。
1.1网线故障
网线故障是网络故障中最常见的一种网络故障，故障原因大多是因为网线接触不良、网线接头松动、网线老化或者断裂等问题。是网络故障排查的首要注意点。可以通过网线测试器判断网线的好坏，还可以通过Ping命令找出问题的发生点。如果还不行，就可以考虑是否存在电磁干扰问题，通过将线路置换为具有屏蔽性能的网线，如果问题依然存在，则可以排除网线故障，检测是否为其他故障。
1.2端口故障
端口故障主要表现为端口接口松动或者端口损坏。此类故障的排查主要是通过端口或与端口相连设备的指示灯查看，应该可以判断出故障点。
1.3网络交换设备故障
网络交换设备故障主要指集线器、交换机或路由器故障。此故障主要是由网络交换设备硬件损坏无法工作，从而造成网络问题。排查是否网络交换设备存在问题，可以将此受疑的网络交换设备连接正常的主机和网线，如果仍旧不能正常通信，则更换网络交换设备端口继续试验，如果能够正常通信，则说明是此设备的某个端口的故障，如果不能则说明是网络交换设备故障。必须更换网络交换设备来恢复正常网络通信。
1.4网卡故障
网卡安装在主机上，通过主机的网卡卡槽固定于主机中，网卡通过网卡接口与网线相连接，因此网卡的故障主要表现为：网卡松动、主机网卡卡槽损坏、网卡本身损坏、主机故障等。
网卡故障，笔者把其也归为主机物理故障，因为网卡多装在主机内，靠主机完成配置和通信，即可以看作网络终端。此类故障通常包括网卡松动，网卡物理故障，主机的网卡插槽故障。首先检查网卡安装是否松动，然后将网卡在其他机器上进行测试，如果可用，则问题最大可能在网卡卡槽，如果不可用，则说明网络本身损坏，需更换网卡解决问题。
2. 软件故障
排除硬件故障，则将从软件故障入手，对网络故障进行进一步的排查。软件故障主要表现形式是配置错误、病毒。逻辑故障中的最常见情况是配置错误，也就是指因为网络设备的配置错误而导致的网络异常或故障。
2.1路由器配置故障
路由器配置故障通常表现为：路由器端口参数设置有误、路由策略配置错误。由于网络规划过程中即将路由器所需功能和配置进行了设定，但如果路由器配置与设置不符或者路由器配置过程中出现失误，也可造成网络中断不可访问。如果内网可以登录，但外网不可见，即可考虑是路由器故障了。可以通过Ping命令或Traceroute命令逐个节点进行排查和重新配置。同时还可以通过MIB变量浏览器中的参数确定问题所在。
2.2病毒引发的故障
一些重要进程或端口关闭由于病毒原因意外关闭，如将可能造成网络管理系统不能及时收集数据，从而不能对网络设备实施管理控制，或者导致线路中断，网络线路上无流量等问题。可以通过Ping命令检查端口状态，通过重启端口来解决网络故障问题。
2.3主机逻辑故障
主机逻辑故障发生频率较高，造成较多的网络故障，其表现通常有：网卡驱动程序问题、网卡冲突、主机网络参数设置有误、主机本身的网络协议和服务安装问题、主机安全性问题等。通过设备管理器中即可查到网卡的工作情况，如果网卡的驱动程序未安装或者安装错误都将使得网卡无法正常工作。只需重新安装正确的驱动程序即可。若网络有冲突则只需要重新设置参数，改变冲突的地址，即可恢复网络正常。如果因为主机的IP地址等网络参数的配置错误使得网络连通性存在故障，则可通过适当修改IP参数来消除网络故障。主机必须安装与与其通信的主机相同的协议，否则主机发出的信息将不能被解析或者无法进行匹配。因此，如果此情况发生，则将网络协议配置为相应的协议即可实现通信。主机的安全性得不到保证，主机被控、主机病毒感染等问题也将造成网络故障，所以应加强防火墙的功能，对主机进行实施监控，对浏览器和外接移动设备的使用进行控制和关注，隔时进行病毒查杀工作，及时的为系统及软件更新或者打补丁。
3. 结语
网络故障已经成为网络管理的重要方面。实际应用中网络故障是在所难免的，所以如何将网络故障的次数降到最低，将网络故障的损失降到最低，将网络用户的问题降到最低，是我们值得研究的问题。本文将网络故障通过分类进行更加形象的阐述。通过各类故障的表现形式及其排除和解决方法的叙述，可以赋予用户减少网络故障，提高排除网络故障的能力。总结了已有的网络故障的排查和解决方法，对网络故障问题的进一步提供了理论基础。
参考文献：
[1] Laura Chappell, Dan Farkas著. 屈健,虞里平译.Cisco互联网络故障查找与排除,北京:电子工业出版社, 2000.
[2] Greg Tomsho.网络维护和故障诊断指南[M].北京:清华大学出版,2003.
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