近年来，安阳县铜冶镇计生服务中心以创建全市“计划生育示范服务中心”为契机，坚持“以人为本、以服务对象为中心”的服务理念，坚持“面向基层、深入农村、服务上门、方便群众”的工作方针，坚持“技术优良、服务优质、管理优秀、环境优美、群众满意”的标准，努力在服务机构的建管用上下工夫、在基础设施建设上求突破、在规范管理上谋发展、在优质服务上见成效，不断增强人口计生工作的亲和力和吸引力，成了硬件设施标准化、综合管理规范化、技术服务人性化的和谐温馨健康家园。
观念的转变、理念的提升，既是优质服务的重要组成部分，也是优质服务的前提条件。铜冶镇计生服务中心充分尊重广大人民群众在人口计生工作中的主人翁地位，把不断满足育龄群众日益增长的生殖健康需求作为各项工作的出发点和落脚点，把“以人为本、以服务对象为中心”的服务理念渗透到计生技术服务工作的全过程，融入优质服务的实际之中，创新了计生台账流程化管理，推行了计生服务全程化代理，开展了幸福家庭标兵化活动，加强了计生管理员职业化建设，进行了计生服务中心示范化改建，实行了计生技术人性化服务，增设了蓝氧治疗、乳腺病诊治和家庭保健指导等科室，营造了温馨舒适的工作环境和服务氛围，实现了计生技术服务工作在工作思路和工作方法上，从单一的技术服务向不断满足育龄群众日益增长的提高生殖健康水平、提升生活服务质量的需求转变。不断拓展服务内容，提升服务质量，让广大育龄群众在享受优质服务的同时，把实行计划生育基本国策作为一项自觉行为。
以打造“功能完备、布局合理、科学规范、优质高效”的温馨服务平台为目标，在硬件设施建设上，大力开展服务阵地标准化、服务环境温馨化建设。总投资200多万元，高标准改建了面积达1200平方米的计生服务中心大楼，达到了上级规定的建设规模、功能区域布局、设备装备标准与服务机构环境建设标准，在外观主体色彩、基础建设模式上整齐一致，充分体现了计划生育技术服务特色。为更好地为农民朋友搞好服务，提高生殖健康意识，构建和谐家庭、和谐计生，服务中心设有避孕药具展示和健康教育厅、女性室、家庭保健指导室、手术室、检验室、B超室、蓝氧治疗室、乳腺诊疗室、咨询室、药具室等科室，配备有大型B超、蓝氧治疗仪、红外线乳腺诊断仪、乳腺治疗仪等先进医疗设备，开展了避孕和节育医学检查、生殖保健、家庭保健指导等服务。在软件设施建设上，在全县率先推行台账流程化管理方式。即按照“科学、规范、简便、实用”的原则，打破以业务线划分的原有台账管理格局，依托MIS系统，涵盖各业务部门工作内容，设置镇级“两单、九表”和村级“一册、一卡、一簿、两单、三表、三档”台账，实现台账流程化、信息化管理。软、硬件设施的强化完善，进一步提高了计生服务中心的服务阵地功能。
铜冶镇计生服务中心以建立“理念创新、网络完善、特色突出、服务拓展、群众满意”的新时期计划生育服务体系新机制为目标，将人性关爱、人情关爱、人文关爱的“三关爱”理念作为技术服务的“灵魂”，视服务对象为亲人，以技、以情、依法服务，让育龄群众满意。作者：郝海涛，魏山林，本文来自《今日健康》杂志
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