护理服务是一顶集人文科学、艺术、爱心于一体的工作。人们期望护士具有高尚的职业道德、娴熟的技能、优雅得体的举止和良好的文化修养以及健康的人格等优秀素养。尤其在儿科中，因为护理对象的特殊性与“一托六”的社会现状并存，当患儿生病时，父母，亲人格外担心，更易产生焦虑、急躁、冲动等心理,往往会对医护人员有较高要求及期望值，稍有不慎，便会弓丨起患儿家属的投诉乃至引起医疗纠纷。由于受传统教育思想和教育观念的影响，长期以来，护生的职业教育一贯强化专业理论知识学习和操作技训练，对护生人文素质的培养意识相对淡薄，这就使得护生进人临床工作后，不能为患者提供真正优质的护理服务’不能适应现代社会医疗发展的需求。护生人文素质的加强与提高已成为每一位临床护理教育工作者需要积极思考应对的问题，已成为现代临床护理教育中刻不容缓需要解决的任务。儿科护士因为缺乏人文素质，在工作中最容易出现三个方面的问题：
由于新旧价值产生的冲突，近来的年轻人缺少信仰，也缺少人文教育。现代医学知识，护理知识越来越多，因而课业繁重。社会对护士职业的误解曲解，认可度不高等都使部分护士生出现缺少人文素质，缺乏远大的理想甚至是没有理想，对职业未来感到迷茫困惑，学习的动力不足，社会责任感极度缺乏，进人临床科室后为患儿及家属服务的思想淡薄空洞化。
没有奉献精神，专业思想不牢。大多护士生都是独生子女，在思想上并没有关爱他人的思想，自身在成长过程中就缺乏吃苦耐劳和无私奉献的精神，选择专业时因为看到护理专业容易就业，便出于急功近利的目的选择了就读卫校，而学校又缺少在思想上的培养与教育，使护生在进人儿科临床后，看到患儿哭闹，就缺乏耐心、厌烦嫌弃，不能够真切地体会患儿的病痛与家长的焦虑。同时在进人临床后，发现护理工作技术含金量低、繁重、琐碎、并且大部分为体力劳动，得不到认可和尊重，因而导致专业思想不稳固。
专业技能缺少，知识不全面。有的护生专业知识构建不合理，由于现今的护生大多都是独生子女，娇生惯养，怕吃苦，对于学习的态度也是浅尝辄止，因此专业知识掌握得不全面，专业技能与缺少，儿科护理不仅仅需要护理知识，更需要幼教知识，育儿知识等等多方面的知识，它的知识结构是相当复杂的，而一旦在这些知识上有所欠缺，必然会使护理与服务大打折扣。
以上的问题归根到底，却是因为我们对护生的人文素养引导不够。这都说明她们的人文关怀精神有欠缺或有待提高，要改变这种现状需要教师从学校教育中加强人文关怀理念的培养。因此我们的教师需要培养护生的人文素养，要做好以下几点。
第一，端正价值观，使得护生拥有正常，积极的价值观与良好的心态。加强对护生的意i只形态上教育，使他们对主流的价值观产生认同，建立健康的积极的价值观，同时抑制拜金，官本位等不良的价值观，将目光放在护理工作本身上来。同时在思想上要引导护生多阅读有益书籍，多参加有益的活动，例如我们可以举办读书大赛，主持大赛等专业之外的活动，弓I导护生多多参与其中，在这些活动中建立自己正确的人生观，价值观。与此同时,我们需要在护生之中，树立正面典型，例如在车站及时施救，挽回生命的护士等这样的正面典型，使护生产生护士依然是光荣的白衣天使的心理认知ra。再者，要教会护生调整心态的方式，面对当今重大的社会压力，使护生懂得如何减压，远比教他们掌握一门专业技术要重要得多。而只有在护生掌握了这样的调整心态的方式之后，才会在日后工作的过程当中，宠辱不惊，以平稳的，积极的心态去应对工作上的种种压力，并且将这种心态传染给护理的儿童，使他们也能乐观向上，与病魔作斗争。
第二，加强学生的奉献精神，教会护生以敬业，专业的态度来对待工作。现在的大多护生是独生子女，因而不懂得谦让与牺牲这是理所当然的，我们的教师正是要从这个方面人手，教给护生奉献精神。我们可以带学生去福利院，老人院，让护生参与进来，感受到奉献的快乐，例如可以带领护生多做一些义工的工作，可以让他们得到更多的社会认同与理解。同时我们要在课上设置专业课的竞赛，使护生们乐意提高专业课知识，同时也能让学生寓乐于学。不仅如此，我们还要时时以身作则，激发学生的敬业树申，我们教师还要谨言慎行，来引导学生的专业态度。我们要对学生有耐心，同时也培养学生的耐心，因为在护理儿童的过程当中，最不可缺少的就是耐心，而学生又是从独生子女而来，容易失去耐心，一旦失去了耐心，便失去了专业态度。在加强耐心的同时，我们还要教会学生同理心，这也是一种专业的态度，要让学生学生蹲下来与孩子说话，也要让学生学会站起来与家长对话，以专业的态度沟通家长与孩子，使工作顺利进行。
第三，丰富护理专业知识，使学生技能全面。由于护理技术在为断更新发展，因此我们需要不断丰富护生的专业知识，使他们具有更全面的知识结构。同时我们要在学生之中选出更优秀的学生，以优带全。专业知识的全面，也是人文素养的一个重要部分，因此我们要不断加强专业知识的教育，使学生能在专业方面更上层楼，使他们在日后的工作岗位上以更专业的态度努力工作，得到家长的认可与尊重。
最后，只有我们的教师身体力行，以身作则，才能提高护生的人文素养，使其在将来的工作之上，能够在儿科护理的岗位上做好自己，发光发热。
曲红艳\黑龙江齐齐哈尔市卫生学校护理教研室
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