第1篇：医药企业网络营销管理系统设计与实现
0引言
目前，医药厂商进行产品销售时，一般按代理商、经销商、零售商模式进行。然而，随着市场竞争的日益加剧，国家对医药产品监管日益严格与规范，各厂商正想方设法改进自己的营销模式，取得了一定的成效，但始终有这样一些问题困扰着医药厂商：一是厂商无法准确预测产品的销量，对后续生产无法提供准确的指导数据；二是各级销售对产品利润层层盘剥，厂商利润无法保证；三是无法对销售产品全程跟踪，准确了解产品的流向。本文针对医药网络营销管理销售中存在的问题并结合医药产品销售特点，设计并实现了一套完整的营销管理系统，以期能对医药销售起到一定的指导作用。
1系统设计
1.1应用架构
本系统用户由厂商管理层人员、营销管理人员、营销商务人员与营销终端人员构成，覆盖医药产品营销的各个环节。为使系统达到更好的覆盖率与兼容性，支持移动用户，并对系统中部分数据上报业务采用了WAP网关与短信网关。系统总体采用B/S结构，各级用户通过电脑终端或移动手机终端访问业务系统，具备良好的实时响应特性。系统应用架构如图1所示。
1.2系统功能
系统主要由基础数据管理、销售计划处理、终端数据上报、业务数据查询与报表、工作指令等功能模块组成，主要实现以下功能：
（1）基础数据管理。主要由营销商务人员和营销终端人员对产品信息、竞争产品信息进行维护与管理；对销售网络结构（省、区域、区县）进行管理；对人员进行管理并进行岗位权限指派等。
（2）销售计划处理。销售计划主要由巡店计划与促销计划两部分构成。营销终端人员自行制定巡店计划，区域主管对下属人员提交的巡店计划进行修改与审核，以确保符合业务开展需求。营销终端人员根据产品销售业绩或销售需求制定促销计划，区域主管在管理区域范围内制定终端产品促销计划，促销计划由厂商管理人员审查并下发执行。
（3）终端数据上报。营销终端人员通过手机或电脑实现终端实时数据上传，一方面实现将药店（进货、库存、促销、竞争产品）、医院（进货、库存、批号、回访数）以及各销售期（进货、库存、上期库存、本期销售量）相关数据进行上报的功能，另一方面由营销终端人员通过手机拍照并以彩信方式上传药店陈列图片，系统实现该彩信的接收、图片的提取、所属终端的分析。
（4）业务数据查询与报表。按各级权限实现业务数据查询和报表生成，主要有经营产品信息、竞争产品信息、商业单位信息、终端产品进货数据、终端产品促销量、竞争产品即时信息、商业单位库存及价格、促销计划等。
（5）工作指令。管理层工作人员通过电脑对权限范围内的工作人员下达工作指令，工作指令以短信方式群发；工作人员通过电脑或手机终端查询下达的指令记录并执行。
1.3技术平台
营销系统数据采取集中管理方式，由医药厂商配置数据库服务器与WEB服务器，用户通过网络访问服务获取数据，总体结构采用B/S三层体系结构。前端开发采用、JQuery、Html等技术，保证了系统优良的客户端兼容性；后台采用短信网关、WAP网关作支撑，确保了对电脑用户和手机用户提供一致的服务与体验；数据系统采用SQL2008，具备良好的并发访问特性，且在数据备份、安全容灾等方面提供了良好的支持。
2系统实现
2.1运行环境
服务器端采用Windows2003Server操作系统与MicrosoftSqlServer2008，数据库名称为MobileCommerce，采用双机热备份与定时数据备份相结合的容灾技术，为数据安全提供了有效保障。终端为普通PC或智能手机终端并开通上网功能，兼容IE、FireFox、UC、Chrome等主流浏览器，具有良好的用户界面。
2.2数据库
按照功能需求，数据库中主要建立的数据表分为基础表与业务表两大类。具体设计见表1。
2.3具体实现
以销售计划处理中的促销计划（界面如图2所示）为例，对系统的实现细节进行介绍。用户从WEB站点首页以一定的身份登录系统后，可以在一定权限范围内制定促销计划，并查看编辑已有的促销计划列表。终端文员可以删除已过期的计划或还未开始执行的计划；省区经理、终端主管可以通过“指定区域”制定负责省份的促销计划。
例如，以省区经理身份登陆系统后，主要实现下列功能：在系统初始页面（或在操作过程中）选择“工作计划管理”，即进入到工作计划管理模块。功能导航区显示“促销计划制定”、“巡店计划制定”等信息。用户在左侧功能导航区使用过“促销计划制定”链接，系统显示“促销计划制定”页面。用户可以在下拉列表中选择指定的“省份”、“区域”，也可以继续指定“药品名称”和“规格包装”，单击“刷新”按钮，系统将查询符合条件的促销计划，并将查询到的促销计划制成列表。在查询得到的促销计划列表中，每条促销计划信息在操作区域分别有“删除”和“编辑”选项。在查询促销计划的结果列表中，点击“编辑”按钮，根据需要将促销政策、促销时段修改完成后，点击“提交修改”按钮，出现编辑促销计划操作的结果信息。
3结语
3.1系统优点
（1）建立了基于B/S模式的体系结构，部署方便灵活，实现了药品销售信息的共享。
（2）系统采用多种手段实现销售数据的实时采集，使得医药厂商能依据销售数据制定灵活的销售、生产策略，为资源优化配置打下了良好的基础。
（3）系统采取面向终端的销售模式，提高了销售数据的反馈效率，从而提高了销售管理的质量，具有较好的应用前景。
3.2系统不足
（1）由于资源与开发能力的限制，未能开发适应于Android与IOS的专用程序，用户必须利用通用浏览器访问系统功能，用户体验有待进一步增强。
（2）考虑到数据安全性问题，每天都需要将系统的数据文件定时备份并拷贝到内网的生产管理系统中进行读取。是否有更智能、更便捷有效、更安全的方法代替现有方法尚有待进一步研究。
第2篇：微博在旅游网络营销和管理的应用初探
随着微博的快速发展，微博营销也成为当下微博应用的一个热点，各类企业纷纷创建了微博作为自己的一个官方宣传平台，微博营销相较其他的营销方式更为经济、方便、快捷。微博在旅游业内也得到了广泛的应用，在文章中，将会分析旅游微博的现状，对旅游微博的网络营销和管理以及其发展趋势进行一个初步探讨。
微博，英文单词为microblog，在维基百科上解释为：一种允许用户即时更新简短文本（通常少于twitter开始的140字），并可以公开发布的微型博客形式。它允许任何人阅读或者只能由用户选择的群组阅读。随着发展，这些消息可以被很多方式发送，包括短信、实时消息软件、电子邮件或网页。一些微博也可以发布多媒体，如图片或影音剪辑和出版。微博的代表性网站是Twitter、新浪微博、Plurk。就目前来说，Twitter在全球的使用最为广泛，微博主要集中在中国以及一些华人较多的地区。在中国，比较成功的微博是新浪微博，它在成立以后，就由于其方便、快捷，内容灵活多样的特性，迅速得到推广，特别是2010年以后，发展迅速，用户量大大增加，微博平台也成为目前许多企业营销推广的重要平台。
一、旅游微博的发展现状和特点
（一）旅游微博的发展现状
微博最早产生于美国，2006年，blogger的创始人威廉姆斯推出了Twitter，在经历了短暂的发展后，很快风靡全球。中国的微博则起步相对较晚，2007年才开始出现，先后出现过饭否、叽歪、嘀咕、腾讯滔滔等形式，但是刚刚起步，加上缺乏资源和时间，没有形成较大的规模。2009年新浪推出微博，国内微博领域开始大洗牌。2010年被称为我国的微博元年，到2011年3月新浪称微博用户数量突破一亿。根据中国互联网信息中心2015年（CNNIC）发布的数据，截止到2014年12月，我国微博客用户规模为2.49亿。正是因为微博的火爆，使其在旅游的营销和管理的应用中具有独特的优势。微博在旅游方面的用户类别较多，从整体上讲可以分为旅游局微博、旅游景点微博、旅行社微博、旅游的相关网站微博等种类。而由于用户种类不同，它们在微博上发布的信息也各有侧重。目前国类的旅游微博，大多都比较零散，缺乏关注度，只有少数专门的营销微博，才有讨论度和关注度。
（二）旅游微博的特点
微博具有方便、快捷、互动性强、操作简单、使用门槛低的特点。旅游微博作为微博的一种，也拥有微博的这些特点，用户可以在随时随地自由上微博，关注自己想要了解的景点信息，可以查看评论，也可以向相关用户进行交流或者向官方微博进行询问等。微博也具有灵活性，发布和公开信息时不用花费前期准备，即时发布，有效的减少了各种限制。旅游微博的另一个明显的特点就是特色鲜明，不同的微博主体内容差异较大。如旅游局的官方微博通常是各类资讯齐全，有活动、景点、美食、民俗、天气等各类资讯的介绍；旅游景点的微博通常是景区介绍、美图以及相关的人事介绍等；旅游专业网站的微博则会注重一些旅游攻略、各种旅游地点、旅途趣闻、优惠活动等；个人的微博则是主要介绍自己的经历和心情体会等内容。旅游微博还有一个明显的好处就是进行营销的成本远远低于其它形式。除了这些明显的优点之外，旅游微博也存在着一些不足。如微博消息的真实性有待确认、微博的消息内容过于分散或简略、微博的管理有待加强等等。
二、旅游微博的网络营销
（一）微博与相关网站营销相结合
微博的字数限制是140字符，这就使微博在内容的表达上只能简洁，许多重点和要点信息可能限于字数无法表达，让关注者看不到有用的信息。一些专业的网站则相反，由于介绍的信息过多，篇幅过长，让人不愿意关注。所以将两者结合起来，专业网站可以做相关的专题策划，而微博则可以根据专题内容简要概括，并在微博上放置相关链接，让关注者可以一目了然，希望了解具体信息的去看专题策划，不想了解的看简明提要。
（二）重视名人效应，提升知名度
单纯的旅游微博可能无法获得太多人的关注，也无法得到广泛的推广。而微博上的大v和名人则拥有大量的粉丝，其微博往往容易成为关注的焦点，所以旅游微博可以选取和一些名人大进行合作，让他们在微博上进行推荐，抽取部分幸运粉丝送免费的旅游门票，或者参与热门的话题活动在转发和评论的粉丝中抽奖，这样都可以提升相关微博知名度和大众参与的积极性。
（三）打造微博旅游集群化平台
许多旅游微博在创建经营的时候呈现零散化，可能一个景区的不同景点都拥有各自的官方微博，这些微博容易信息零散，内容单调难以吸引关注，针对这种情况，整合各种资源，打造旅游微博集群化是必然的选择。在集群化的平台中，要及时更新维护微博信息，塑造鲜明独特的品牌形象。而整合后的微博平台，相关部门可以专门设置管理人员或团队，对内容进行整理更新和维护。
（四）注重用户的反馈与兴趣爱好
微博上面不仅可以发布信息，也可以查找接受有用的信息。根据用户的评价来获得有用的意见和建议，检测自己的产品，改进不足，对于用户提出的问题，一定要及时解决。同时注意大众的喜好和需求，可以适当尝试一些新的风格，使用流行词汇，使微博与时俱进。微博的内容也要考虑大众的喜好，结合各景点的实际旅游情况，对于旅游人次较多的景点，可以适当多发相关的内容。
三、旅游微博的管理
（一）用户的管理
由于微博的门槛低，任何人都可以随意发布信息，所以微博内容的真实性难以确保。对于相关旅游业用户来说，注册一个官方微博，进行认证是必要的，通过认证的微博更具有真实性，更能获得粉丝的信任。
（二）内容的管理
在有了官方认证的微博之后，要注意微博内容的发布。由于字数的限制，微博一定要简洁明了，还可以多配图，增加内容的可看性。微博内容的价值性不容忽视，尽量发布大众感兴趣、想要了解的信息。还可以多多参与热门话题的讨论，在自己发布的内容中包含适当的话题或标签，便于进行微博搜索。微博的内容更新要及时，要符合微博的定位，同时也要注意与粉丝交流互动，获得建议和评价。
（三）门户网站的管理
微博作为一个大型的社交应用平台，用户数量庞大，每天都有海量的信息发布，难以完全审查。发布内容无限制，这也就导致了微上的信息难辨真伪，一些虚假的信息也往往广泛流传，造成了较坏的影响。一些官方的旅游微博也会因为各种原因发布了一些不实内容，这些既欺骗了关注者，又影响了自身的信誉。所以在门户网站的管理上，要严格对发布虚假信息的微博追究责任，特别是一些影响较大的微博，如果接到举报后核实微博内容不实，要及时处理问题微博，避免扩大影响。旅游微博在发布重要信息前，一定要认真核实，避免出现误发误转，更不能因为一时私利，发布虚假信息欺骗大众。
（四）法律法规的管理
目前在微博管理方面，没有明确具体的法律法规，这也让许多微博有了可趁之机，有关部门可以制定相关的法律法规，明确权责，对违反规定的微博严格按照规定处罚，确保微博内容的健康有序。
四、旅游微博的发展趋势
在旅游微博网络营销的过程中，可以准确定位宣传目标，快速的实现宣传效果，所以旅游微博的进一步推广发展已经是大势所趋，根据目前旅游微博的发展，可以预见其未来会呈现出以下几种趋势：
（一）大量微博旅游营销团队的组建，由于微博营销的低成本，高参与性和即时互动性，越来越多的旅游业相关用户都会进行微博营销，而为了发掘更多的潜在客户，吸引更多的消费者关注公司动态，简单的微博营销无法达到这种效果，组建微博旅游微博营销团队。
（二）更多注重个性化服务，彰显人情色彩。在经营微博时，单纯的旅游介绍内容已经并不能吸引和留住客户，所以在经营微博时，注重个性化服务也是必要的。
（三）联合其他平台，整合营销传播，形成联动效应。随着微博、微信等的纷纷兴起，简单的微博营销并不能实现效果的最大化，微博和其他营销平台的互相联合，整合各种资源，实现各类人力资源物力资源的最优配置，也是越来越多旅游微博用户采取的营销策略。
（四）打造特色品牌，形成品牌效应。由于进行微博营销的用户越来越多，所以想要在众多的旅游微博中脱颖而出，打造自己的特色品牌是不二的选择。形成自己的品牌效应，也是许多旅游微博目前的经营目标。
五、结束语
旅游微博作为旅游营销的一种形式，增强了企业和客户之间的互动，对于企业建立营销渠道，树立品牌形象都有促进作用，而且因为其独有的优点，目前发展良好、潜力巨大，企业在实行微博旅游营销时，也要多方考察，找准定位，不能急于求成，要制定中长期的营销策略，持续投入资源，贯彻战略，才能取得最后的成功。
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