所谓营销物流,就是在销售商品的过程中,通过网络渠道,将事前计划、事中参谋,事后服务协调好,实现商品从公司到客户手中的传递过程。另外,整个过程还要对客户的反馈负责任。营销物流是目前连接企业和市场的一个有力桥梁,它促进了资金的不断流通以及生产力的提高,在促進我国经济不断发展上起着重要的作用。
1 市场营销与物流管理一体化
1.1 产品策略与物流活动一体化
商品的采购、销售以及售后都属于物流活动的范畴,这些活动与产品策略之间具有密不可分的关系。销售人员因为与顾客交流的机会最多,了解客户的最新需求,因此掌握着物流活动的核心,他们的最新反馈往往能带给策划部门最有价值的内容,能为开发人员提供最具竞争力的信息。企业应该将这些反馈信息作为基础,将物流与营销结合为一体,以便为制定产品策略提供可靠的依据。同时,物流系统自身要不断地调整,以适应新产品或产品系列的变化。
1.2 价格策略与物流活动的一体化
价格的合理性对于物流开展的深度和广度有着直接的影响。决定是否采取打折活动对顾客的购买量会产生影响,订货量增加,厂商的生产数量就要随之增加,物流作业量也就会随之加大。可见这是一条龙式的服务模式。因此,只有从营销和物流两个角度综合考虑,才能制定出一个能够满足营销和物流综合需求的定价策略。
1.3 销售渠道策略与物流活动的一体化
不同的产品策略,配合有相应的价格策略及促销策略,要实现最终将产品交到顾客手中,离不开一定的销售渠道即产品分销。某种产品能否成功还取决于顾客对其有需求时能否及时得到满足,所以销售渠道是否合理、畅通,对产品销售能否获得成功至关重要。不论企业是否利用代理商、批发商及零售商,必须按产品的特征、价格、顾客需求的大小及地点来综合考虑自己的分销渠道,保持从生产到顾客这一物流通道的畅通快捷。物流活动中有关需求量预测、订单处理、包装、运输等环节都与销售渠道策略密切相关。只有将这些环节与营销实行一体化的策略,并严格在各个层次中执行,才能使营销策略获得成功。
2 企业通过物流管理优化营销的策略
2.1 企业应树立市场后勤观念
“后勤观念”是时代发展的产物,它将市场需求作为发展的起点,一切从消费者的实际利益出发,将现有产品作为一种媒介,实现自身的进步。首先要考虑市场上消费者的各种需要,然后再按此需要安排工厂的一系列工作,企业的有关物流活动都要为满足顾客需要和提高市场营销绩效服务。企业应采用先进信息技术,实现信息共享。
2.2 企业应以市场营销策略为导向规划物流环节
企业在进行营销活动的时候,首先应该考虑的是产品而不是顾客。应该改善产品的构想和设计理念,秉承最优服务的原则,向顾客提供最优质的产品,使原材料、半成品和产成品高效率、低成本地进行运输和储存,从而实现企业降低成本、促进销售的目的。并且物流管理对市场营销的各个变量都有重要影响。从“海尔”转变传统营销管理理念可以看出,其将物流管理作为企业管理的一个重要组成部分。这种经营理念的改变,促进了企业营销管理的革新,而对于还没有或者没有完全认识到物流管理重要性的企业来说,必须突破传统“4Ps”组合的束缚,将物流管理纳入到市场营销组合中去。企业还应通过有效的物流管理,减少产品的流通环节,优化市场营销渠道。企业可以根据自身的行业特点选择合适物流模式,完善产品流通网络,为营销渠道的优化提供支持。
2.3 企业应提高营销环节与物流环节的反应度和配合度
企业经营活动的流程中,在产品、价格、渠道、促销等方面制定营销战略时,应由营销部门与物流部门或物流服务商共同商讨。营销部门就可以了解企业的物流能力和产品的物流成本,为营销决策提供依据。物流部门或物流服务商也可以了解营销活动的概况。通过内部管理与外部管理相结合形成系统管理,提高企业系统的配合度,及时采取行动为营销活动提供支持,企业营销才能高效高质地运作。从改变传统组织结构入手,把分散在各个职能部门中的物流活动分离出来,成立一个专门部门——物流推进本部,将物流资源整合重组后,统一实施对集团内物流的运作管理,优化外部资源,令采购、生产支持、物资配送战略一体化。
2.4 企业应实行物流服务差异化战略
产品是整个营销过程的核心,只有一开始产品的设计上就具有优势,在后来走入市场之后才能更加具有竞争力。目前,随着科技水平的不断提高,很多产品的生产技术都很容易被复制,产品不具有特色是目前市场的一大特点。因此企业物流服务需朝着差异化方向发展,在物流环节中,全面关注客户的需求和利益,培养开放的物流服务想象力,确立主动服务意识;全面考虑客户的价值取向和消费偏好,强调对于客户的服务承诺和服务质量的保障,对于客户的服务要有针对性地进行及时调整,拓宽服务面;在保证原有服务质量的基础上不断推出新的服务品种及增值服务,提升产品价值,对市场需求作出快速反应,才能有效满足顾客需求。
参考文献:
[1]周丽春.基于市场营销的企业物流管理研究[J].赤峰学院学报(自然科学版),2013(24).
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