摘 要：企业英雄具有特殊的品质，体现着企业的人格。没有英雄人物的企业文化是不完备的文化，是难以传播和传递的文化。企业英雄对企业文化的发展有着功不可没的作用。本文对企业英雄进行了分类，并详细分析了英雄人物在企业文化中起到了怎样的重要作用。
关键词：企业文化；英雄人物；作用
美国哈佛大学阿伦·肯尼迪和特伦斯·迪尔在《企业文化——企业生活中的礼仪与仪式》一书中指出，企业文化是由企业环境、价值观、英雄、习俗和仪式、文化网络等五个因素所组成的。他们认为“公司文化由价值观、神话、英雄和象征凝聚而成，这些价值观、神话、英雄和象征对公司的员工有重大的意义”。并特别指出，没有英雄人物的企业文化是不完备的文化，是难以传播和传递的文化。
企业英雄人物是企业组织生活中涌现出来的具有较高政治水平、道德素养、业务能力和优秀业绩的先进骨干分子，是企业为了宣传和贯彻自己的价值系统而为企业员工树立的可以直接仿效和学习的榜样，是企业行为和群体行为规范化和合理化的优秀代表，是企业精神实践的集中反映，是企业组织力量的缩影；企业英雄还是是一面旗帜，指引人们开拓前进；企业英雄是企业价值观的人格化体现，更是企业形象的象征。把那些最能体现价值观念的个人和集体树为企业英雄，大张旗鼓地进行宣传、表彰，并根据客观形势的发展不断丰富、充实，这对于优秀企业文化的形成和发展无疑具有十分重要的意义。
一、企业英雄人物的分类
正确划分企业英雄的类型，是认识企业英雄特征、发挥企业英雄作用、塑造企业英雄形象的前提条件。事实上，采用不同的划分依据，可将企业英雄划分为不同的类型。
（一）以企业英雄的成长历程为依据，可将企业英雄划分为“共生英雄”和“情势英雄”两种类型。共生英雄也叫创业式英雄，指创办企业的英雄。共生英雄多数是公司的缔造者。情势英雄是企业在特定的环境中精心地塑造出来的。共生英雄对企业的影响是长期的、富于哲理的，而情势英雄对企业的影响是短期的、具体的，只以日常工作中的成功事例来鼓舞企业员工，如劳模、先进职工代表等。
（二）以企业英雄的性格特征为依据，可将企业英雄划分为“出格式英雄”、“引导式英雄”、“固执式英雄”、“圣牛式英雄”四种类型。一是出格式英雄。这些人行为古怪，常常故意违反文化准则；但聪明过人，有独特的见解，工作能力较强。二是引导式英雄。这是高级管理人员为了有力地推行经营改革，通过物色合适对象而树立起来的英雄。三是固执式英雄。这是坚韧不拔、锲而不舍、不达目的不罢休的人物。四是圣牛式英雄。这是忠于职守、坚持传统、乐于奉献的人物，如高级技术人员。
（三）以企业英雄的人物的数量为依据，可将企业英雄划分为“群体英雄”和“个体英雄”两种类型。所谓群体英雄指的就是英雄集体。群体英雄的标准是：他是完整的企业精神的化身,是企业价值观念的全盘体现，这是全面性对英雄群体的要求。所谓个体英雄指的就是企业英雄个人。个体英雄的标准是：英雄应该是企业价值观的化身，因而是企业文化的支柱和希望；英雄有着不可动摇的个性和作风；英雄的行为虽然超乎寻常，但离常人并不遥远；英雄通过在整个组织内传播责任感来激励雇员，所以其激励作用不会随着英雄本人的去世而消失。
二、企业英雄人物的重要作用
企业英雄人物的文化作用是指企业英雄的人格力量对企业现代化建设的能动作用及整体的综合促进。
（一） 引导作用。企业宗旨的形成、指导思想的确定、发展目标的导向、社会主义企业性质的体现等等，这些都是企业中方向性和根本性的问题。企业英雄人物的模范带头作用有利于正确的观念形成和坚持。对行为的文化引导，要以企业英雄人物的先进典范事例，多用启发少用教导，多用示导少用督导，多用示范少用强制，这样才合乎企业文化的潜移默化的要求。迪尔和肯尼迪之所以把企业的英雄人物作为企业文化的一大要素，就在于把企业价值观人格化和形象化，使企业成员在看得见摸得着学得了的环境中逐步仿效，这样就能使企业的宗旨和目标外化为企业成员的行为，达到行为引导的目的。
（二） 凝聚功能。文化凝聚的力量同经济力量和政治力量相比，显得更为深刻、广泛和持久。一个国家和民族经济上有兴衰，政治上有更迭，但是它的文化生命力却可以跨越国度和时空长期的发挥作用。在一个企业，要使众心变一心，靠的是心与心之间的吸纳力，靠相互之间的认同和相容，使共识变成同心，使多变性行为得以趋同从而协力共进。企业文化的力量首先体现为心理力量，其次才体现为观念力量，这两种力量又汇合在精神力量之中。处于企业各分工层次的企业英雄的作用，犹如高楼大厦中的钢筋铁骨和形成一个个结晶点的石子，起着力的支撑点的作用，这种作用，在企业文化的凝聚功能上表现得更为明显。马克思说，人们奋斗所争取的一切，都与他们的利益有关。同理，企业员工只有看到利益之所在，才能产生奋斗的动力，有了利益才能稳定人心，从而稳定队伍。从价值观的角度讲，企业文化就是把企业中的组织利益群体利益和个人利益统一起来的文化。只有全体员工真正落实了“利益共享、荣辱共当”，“一荣俱荣，一损俱损”的共同价值观，以三者利益相联系的内聚力才能表现出来。
（三） 规范功能。使企业行为和群体行为规范化和合理化，是企业文化建设的重要任务。企业英雄人物是企业行为和群体行为规范化和合理化的优秀代表，是企业人格的化身。因此，他们当之无愧地会成为企业整体行为规范化和合理化的“楔子”。企业规章、行为准则、职业道德、职业纪律、厂内公约等等，这些都是企业行为和群体行为的规范。企业英雄的感召力就是教育和引导员工接受和服从这些规范的要求，从而自觉地树立自律的意识和律他的责任。通过感召力的作用加之群众性知法、守法和执法活动，行为规范的氛围会很容易形成。良好的风气和传统，由于长期的坚持则会演变为微观环境下的传统，进一步的进化则会得到一流的境界。风气靠树立，习惯靠养成，风气和习惯一经形成才具有相对的独立性。以企业英雄的爱厂如家、一心为公等精神来弘扬好的传统和风气，抑制坏的风气，是企业文化建设的迫切需要。一种行为要成为定势，除了规范的约束和风气的养成之外，还应该有榜样的示范，典礼仪式的弘扬，才能形成企业的小气候。行为科学研究表明，对于要提倡的行为采取以激励示范为主要内容的正强化措施，效果最好。
（四） 企业英雄的文化塑造功能。企业文化的功能不仅仅是外在引导和规范，更不是以简单的凝聚为目的，企业文化还应该有一种内在塑造功能，即在企业塑造形象，塑造美的生活的同时，通过企业英雄人物的精神的弘扬，塑造一大批高素质的员工。企业文化要根据凝聚群体发展企业的需要，实事求是的根据新情况创造新观念——即企业意识，启迪人的思想，教化人的意识，使企业群体意识适应企业的振兴和发展。正确的观念给人带来正确的思想，正确的企业意识给员工带来健康的心理，高尚的精神带来旺盛的活力。成功的企业都是通过企业精神的弘扬，其中重要的手段和方法之一就是通过对英雄人物的英雄事迹的弘扬，使企业成员的精神处于一种活跃的状态。企业英雄人物是职业道德的楷模。道德建设是文化建设的重要内容，企业道德建设的目的是使企业成员之间充满爱心：领导爱员工，员工爱岗位；企业爱员工如亲人，员工爱企业如家庭。
但是，中国人在面对英雄人物时很容易会带有浓厚的依附和盲从心理。因此，中国企业在塑造自己的英雄人物时，一定要掌握好度，要以客观事实为依据，对事不对人，不要过分夸大个人的力量，要突出文化和团队的力量，这样才能使英雄平凡化而非神话，使英雄成为企业文化最生动的载体，真正发挥其应有的作用。
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