1、时间计算规则
2、时间计算的起点是从买方收货开始。具体计算规则如下:买家物流信息显示货物已签收,第二天的0点计入七天无理由退货保证期,满168小时为七天,不考虑是否有实际收货时间。
3、谁支付运费?
4、如果买家在购买商品的同时购买了运费险,或者商家赠送了运费险,买家需要预付运费。退货商品经卖家签收后,保险公司会支付一定的运费。
5、如果买家在购买商品时没有购买运费险,或者商家没有赠送运费险,那么具体的赔付需要买卖双方根据具体的退货原因协商,但一般情况下,买家需要先行赔付。
6、需要注意的事项
7、无理由退货是指在不影响二次销售的情况下,由买家发起的退货,同时也要保证退货商品完好。退货时,应将产品、产品包装、配件和各种标签寄回给卖家。如果退回的物品不能被商家重新销售,或者被人为破坏,甚至被摘掉标志,商家都不会退货;如果是订购产品或者商家有特殊说明,一旦售出,原则上没有质量问题,商家有权不退货。
8、如因质量原因退货,卖家必须承担运费。买家可以先付款,卖家收到货后再付款给买家,或者通过运费险支付运费。
9、根据淘宝的规则,买家支付非质量商品退货的往返运费。比如包邮产品退货是买家造成的,商家没有义务承担往返运费,只承担第一次发给客户的运费。