机动车检测服务有限公司经营行为自查报告
运管所：
为积分响应全省营运车辆综合性能检测机构经营行为排查工作，我公司立即召开了专题会议，安排落实自查计划，认真开展自查工作。按照相关法律、法规、标准及省交通运输厅《关于开展营运车辆综合性能检测机构经营行为排查的通知》和《道路运输车辆技术等级划分和评定要求》等相关要求，我公司开展自查工作主要资质认定证书及其附表、检验项目、检验报告单、尾气排放检测、检测设备维护管理、联网控制系统、人员持证、收费行为、质量管理制度落实等方面进行了全面系统的排查。同时，针对企业安全管理工作进行了严格的排查，对查出的问题立即进行了整改。现将我公司自查情况报告如下：
一、基本情况(含资质、检测项目、人员、场地配备、联网控制等)
xx机动车检测服务有限公司依法注册成立于2015年6月29日，注册资本360万元，拥有固定资产3000余万元，是2016年7月经xx省质量技术监督局批准和检验检测机构计量认证的的专业机动车检验检测机构。公司主要经营范围：机动车安全技术检验、机动车综合性能检测，机动车尾气环保性能检测。公司厂区占地面积19725.6平方米，其中安检工房、综检工房占地3000平方米，环检工房占地500平方米，办公设施占地面积2000平方米，停车场及附属设施占地面积14225.6平方米。
公司人员配备合理齐全，现有在职员工30人，其中具有本科以上学历2人，大专文化17人，中专及高中以上文化8人，拥有专业技术人员20名，中高级以上职称2人，具有工程师2人，所有专业技术人员均已取得省质量技术监督部门核发的检验资质证书。根据体系划分设有机构负责人、技术负责人、质量负责人各一名，报告授权签字人2名，同时配备引车员、外观检检验员、底盘检验员、登录员、设备管理员、质量监督员、内审员等工作岗位及相应人员，以保证体系的正常运行。公司设有办公室、检测部、客户服务大厅、机房、机动车综合性能检测车间、机动车安全技术检验车间、机动车尾气检测车间等部门及检测服务机构，其中安检5条线(含摩托车检测线1条)、综检2条线，环检3条线，公司于今年初重新规划了业务服务大厅，设立了客户接待室、休息室、送检引导室，开通了网络预约通道，对各项收费项目和标准进行了公示，检测车辆宽敞通风，安全设施到位，各工位及检测设施、消防安全通道、警示、停车场地布局合理，日检测能力得到极大提升，已成为本地区规模较大，设施齐全、高效规范的的三合一机动车检验检测机构。
公司自成立之初依据《检验检测机构资质认定管理办法》(质检总局令第163号)、RB/T214-2017《检验检测机构资质认定能力评价 检验检测机构通用要求》以及相关法律、法规等文件，建立健全了内部管理体系，含质量手册、程序文件、第三层次文件(含内部管理制度、外来文件，法律法规、行政规章、技术标准等)以及日常记录。对人员岗位的资质、能力、经验、培训等方法进行了明确的规定和控制，对检验检测设备的标定校准、使用、日常养护、联网控制、监督检查等有及时进行了控制。公司对检测车辆均能按标准进行检测，公司检测系统软件能够满足日常检测需要和行业标准要求，能够及时进行升级和完善，在软硬件上具备了与质量技术监督部门及公安、环保等部门联网的能力，实现了信息的共享。
二、安全管理情况
公司结合6月安全生产月活动，进一步完善了企业安全管理制度，制定了安全生产月活动方案、消防安全预案、安全事故应急救援预案，成立了年度安全生产工作领导小组，并层层签订了安全生产目标责任书。同时开展了20××年度从业人员复工复产安全生产教育培训，认真细致开展了安全隐患排查，进一步建立建立健全了重点工作岗位安全操作规程，并在各工位悬挂上墙。同时依据设备维护保养计划，对重点设备定期进行了排查和维护，保证了所有设备均有效正常使用。通过强化安全管理，有效地预防和杜绝安全生产事故的发生。
三、存在问题
总体来说，我公司检测资质、从检测场地、车间设计、检测计量设备、人员能力资质、检测系统、安全防护、服务设施等软硬件方面，满足了行业标准、管理部门的要求和客户车辆检测的需要，能够依法开展正常的机动车检测检测业务，但通过自查中也发现一些问题和不足：
一是部分人员业务能力和专业知识掌握不够，对相关标准不能熟练牢记和运用。虽然能够正常参加业务培训，但效果还不理想，在培训学习的方式方法上还需要进一步强化和不断更新，还需要不断加强业务能力和专业知识的培训学习和考核。
二是发现部分岗位安全操作规程没有随着行业标准的要求及时进行更新，有个别岗位操作规程缺失。经过排查后，已全部整改到位，并更新上墙。
三是在质量体系的贯彻落实中，有部份质量记录和台账管理重视程度还不够，还需要不断规范和完善，以及不断加强对员工的体系教育，特别是新入员工的教育培训和监督管理。
三是相对于其他老站，公司由于起步晚，在经验技能上还相对欠缺，有些车辆检测次数过多导致效率相对低下，授权签字人、审核上传人员有时马虎大意，容易出差错，个别员工服务态度简单、不注意方式方法，还会造成客户误解。因此公司业务工作效率和服务水平还有待进一步提高。
四、工作打算
总体来说，在本次排查中，未发现不按技术规范进行车辆检测、出具不实检测结果等的违法违规经营行为，但仍有一些需要不断改进和规范的地方。公司作为汽车检测行业的一个新兵，真正开展汽车检测业务的时间还不长，还有很多经营服务等方面的经验需要向老站和行业管理部门的领导专家进行学习，不断提高。通过排查发现我们的服务能力和管理水平还是有欠缺的，还需要不断加强学习，提高队伍素质，提升团队的协同配合能力，拓宽客户服务渠道、改进工作作风、提升现代企业管理水平。
下一步我们将重点改进和完善以下几个方面的工作：
1、进一步征求客户意见，根据客户需不断提高自身业务能力水平，适时邀请行风监督员，请他们为我站行风品牌等建设工作献计献策，认真对待客户反映的问题，为今后做好工作奠定更加坚实基础。
2、进一步加强业务技能和专业知识、行业标准规范的培训学习，适时邀请相关专家领导来给公司员工授课，同时针对员工平时较忙的工作性质，建立员工培训学习和考核的信息化网络平台，不断提高全体员工的专业技术能力和水平。
3、进一步提高服务能力水平，加大客户服务基础设施的投入，不断完善互联网预约服务，为客户提供最大便捷。
4、进一步完善公司检测系统软件和网络结构，提高检测效率。
5、建立健全各项基础管理台帐。20××年我们将着力打造信息化办公服务系统，实现基础台帐数字化，充分利用互联网技术，实现公司管理工作转型升级，打造行业新亮点。
今后，我们将认真检视以往工作的不足，不断提高汽车检测质量，充分拓展用户诉求渠道，努力打造智慧检测站便民服务平台，以更便捷的服务、更专业的技术能力和人员队伍为广大客户车辆进行检测，实现服务水平的提档升级，为构建和谐安全交通作出应有的贡献。以上报告，如有不足和未到之处还请批评指正，不吝指教。
