论文摘要：作为一个图书馆长，面对图书馆的各项管理，如何在管“物”的基础上确立“以人为本”的管理思想，如何最大限度地调动员工的工作热情，从根本上提高队伍的战斗力和凝聚力，以提高图书馆聚、散信息的能力，促进图书馆事业的全面发展。这个问题已成为图书馆管理科学研究的新的内容。文章总结了图书馆领导者具体管理图书馆的方法和能力。
当今时代是一个讲究效益的时代，提高效益，推动图书馆的全面发展，就要求馆长从管理入手，提高领导能力，讲求领导艺术。作为一个图书馆长，面对图书馆的各项管理，如何在管“物”的基础上确立“以人为本”的管理思想，如何最大限度地调动员工的工作热情，从根本上提高队伍的战斗力和凝聚力，以提高图书馆聚、散信息的能力，促进图书馆事业的全面发展。这个问题已成为图书馆管理科学研究的一个新的内容。笔者就以下几点谈谈认识。
一、要在“软管理”上做文章
1.什么是软管理。把管理科学和管理工作从着重对物对财等有形管理，同着重对人的管理加以区别，而分别称之为“硬”和“软”。“软管理”主要以提高劳动者素质为目的。人们越来越深切地认识到，工作的高质量来源于人的高质量。软管理的核心是管好人。实现人的素质的全方位提升，确立“以人为本”的管理思想，是软管理的核心内容。
随着信息时代的到来，图书馆事业的发展面临新的机遇和挑战。图书馆必须在服务方式、服务质量、社会功能等方面进行一次彻底的改革，以适应社会的发展。而这一切的发展关键在于人，需要培养一批勤业、敬业、爱业、技术过硬的人才。图书馆的软管理是以人的管理来优化对财和物等的综合管理，最大限度的调动员工的积极性和创造性，最终达到自我管理，自我约束、自我控制的管理。
2.认清员工的现状。图书馆长期以来受到传统和封闭式管理的影响，因此工作人员比较保守，按部就班，满足现状、不思进取，风险意识和主动意识较差。但也有积极的一面，做事认真、默默奉献的员工也大有人在。面对良好的发展机遇，只要有好的领导班子和管理机制，充分调动员工的积极性和能动性，图书馆事业的发展是大有希望的。
二、建立科学的激励机制，调动员工的积极性
1.物质和精神的统一。物质需要是人的生存和发展的必要条件。人们只有解决了衣、食、住、行等生活问题，才能顾及其他问题。馆领导要针对住房问题，子女就业问题作为大事来管。精神需要同样影响着人的积极性。它与物质需要同样重要。如有效的表扬、激励、感情等等。
2.公平对待所有员工。在图书馆往往会碰到这样的情况：某些领导在潜意识里认为给员工奖励后，积极性会立即高涨，因而常常事与愿违，出现“端起碗来吃肉，放下筷子骂娘”这种不正常现象。其实人的积极性跟报酬的大小无关，而与比较后的相对报酬有关。如果分配不平等就会导致员工之间的人际关系紧张，进而影响整体的团结与士气。因此，领导要想营造和谐的气氛，除了奖励之外，还要公平合理地对待员工，给予员工合理的评价。第一，公平对待员工，给他们创造平等的竞争机会；第二，在贡献大小的基础上，进行合理的利益分配；第三，必须公开透明的过程；第四，工作不分贵贱，做好了就应该给予奖励，让员工认识到自己真正的价值。
3.坚持情理兼顾原则。情感是人们思想和行为的一种重要动因。员工的思想和行为如果得到了群众和领导的关心、鼓励的时候，就会产生奋发向上的激情，而不被认可、理解的时候，积极性就会受挫。特别是有过失行为的人，如果得到领导的关心和爱护，就会增强改正错误的信心。如果遭到领导的训斥和冷遇，就可能产生自暴自弃、抗拒到底的逆反心理。因此领导应该注意鼓励和批评的方式方法，在处理问题时，应该掌握分寸，合情合理。以情感人，以理服人，入情入理式的思想教育是思想政治工作的重要方法。做员工的思想工作，是一件很有人情味的事情。如果忽略了这一点，就会让人产生逆反心理。所以馆领导应该大力提倡尊重人、关心人、爱护人、帮助人的工作理念，在融合的气氛中促进精神的升华，达到思想教育的目的。
4.实行科学有效的激励机制。激励是一个能使个体将外部刺激变为实现目标的自觉行为的过程，也就是通常所说的提高人的积极性。激励是在精神上给予鼓励，物质上给以支持。激励的作用是巨大的，是软管理的重要内容。激励的方法有很多，根据图书馆的情况，可以分为情感激励、支持激励、奖励激励、成就激励、兴趣激励等。
5.尊重员工，增强员工的参与意识。图书馆领导在决策过程中应发扬民主作风，多听取群众意见，并尊重群众的意见，让决策更符合民心，更符合实际。员工的参与意识对于实现图书馆的工作目标，具有十分重要的积极意义。例如制订或修改规章制度，选举先进、推荐干部等这样的事，如果没有全体员工的共同参与，是不会有良好的执行效果的。
三、管理主体（加强管理者自身的管理）
1.注重自身的形象。领导者好的形象有较大的影响力，即形象激励。领导者形象的好坏直接关系到整个图书馆管理的成效。领导者应加强自身修养，建立良好的形象，树立人格的魅力。领导者除了传统的强制性的影响外，比如职业因素，给人一种服从感；资格因素，使人产生敬重感外，还要产生自然性的影响。包括品格因素，会让人产生敬爱感；才能因素，让人产生敬佩感；知识因素，给人信息感；感情因素，使人产生亲切感，这一点十分重要。
2.培养自身素质。领导者还应具备如下的品德素质：首先要坚持政策、原则、同党中央保持一致。不以权谋私，不损害他人利益，要做到大公无私。二要有强烈的事业心、责任心和进取心。有了这“三心”才能保证工作干劲十足，热情高涨。三要胸襟开阔，光明磊落，善于团结，不打击报复。四要作风民主，有协作精神，不搞一言堂。五要严格要求自己，不搞特殊化，不图名利，要奉公守法。领导者还要具备以下的知识素质：一要掌握哲学知识，掌握马列主义原则、观点、方法。二要掌握图书馆专业知识。三要掌握学科知识，有利于不断更新的知识和量化管理。四要掌握计算机知识，有利于本馆自动化发展规划和管理的具体实施。领导者必须具备以下能力素质：比如理财能力、应变能力、开拓创新能力等。
四、注意工作方法，提高领导艺术水平
首先要明确自己的工作目标，包括近期目标和长远规划，不能事必躬亲。馆长的主要任务是抓大放小。即抓规划、抓经费、抓人事、抓队伍建设。要把权力逐级下放，分配到部门具体去管理。二要讲求办事效率，不要拖拉，要分轻、重、缓、急。三要决策的科学化，多听取群众意见，多分析，保证决策能顺利的执行下去。四要把中层干部管理好。馆长的指示要求，意见的上传、下达要通过中层干部很好的传达下去。这样，图书馆在馆长的全面领导下就能快速、有效的发展下去，未来高校图书馆的前景会一片光明。
参考文献：
1.郭明容.图书馆的人员管理与激励.四川图书馆学报，1998（2）
2.罗恒卿.人本管理—图书馆管理启示录.图书馆，1999（2）
3.陆一珍.图书馆的软管理.北京图书馆馆刊，2005（3）
4.肖秀阳.图书馆馆长要在“软管理”上做文章.图书馆，2007（1）
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