论文摘要 当今的互联网发展越来越迅速，也不断的普及到人们的日常生活中了，网络群体性事件在互联网上也是越发呈现上升的趋势，这对于广大的人民来说，确实是带来了一些负面的影响，所以政府应该找到解决问题的方法尽快的处理好群体性事件网络舆情给人们所带来的负面影响，这样才能给人民制造一个和谐文明的生活环境，在这样的环境下面，社会才可以发展的更好。 论文关键词 群体性事件 网络舆情 应对策略 如今的网络发展力量越来越强大了，网络传播的速度的也是变得惊人，同时网络也为人们提供了一个很好地发言平台，在这个平台上网民们可以说出自己想说的话，有的网民也用这个平台来发泄。也正是因为这个原因，所以使得群体性事件在网络上讨论泛滥，这样下去绝对是一个不好的开始。所以我们对此就要展开研究，找出合适的应对措施，不能就任它这样发展下去，不能让网络上的不良信息扰乱了人们正常的生活。 一、网络舆情对群体性事件的影响 （一）网络舆情使得群体性事件发展逐渐恶劣 由于现在的网络发展的十分迅速，所以在社会上一旦发生了什么热点新闻，都可以立刻在网络上泛滥成灾，所以群体性事件也就是这么发展而来的。大家都知道网络的力量，网络不仅可以让每个人都去发表看法，还可以是匿名的，而且网络的传播速度是及其的快，所以就会有更多的人喜欢在网络上发布一些消息，因为没有人会知道这是谁发布的。这样网络的力量对于大家来说有好处也有坏处，它可以让一个很好地作品或者是文章一夜成名，也可以让很多不该发生的事情发生，给当事人带来困扰。所以就让很多人随意的在网络上发表意见，不在乎其他人的看法，有些人更加是处着恶性的心态去扰乱网络的正常运行，这样的结果就是让群体性事件发展更加恶劣了。 （二）网络舆情的扩大让群体性事件的处理难度加大 因为群体性事件是在网络上面扩大发展的，而网络又是个无穷的东西，它可以让群体性事件扩大到每个人都知道。本来群体性事件对于公安来说就是一件不太好处理的事情，再一经过网络舆情的传播，而且网络上的传播速度也不是我们所能想象的，所以这下就更难处理群体性事件的问题了。群体性事件的网络舆情不断地发展壮大，让所有关于群体性事件的信息和看法、意见等一涌而来，让解决问题的公安部门应接不暇，也对公安部门解决此问题造成了更大的困难。 （三）网络舆情的恶意使用使得群体性事件性质改变 趁着这样一个群体性事件发生的极好时机，有很多境外的敌对势力就开始对在网络上发布群体性事件的消息，这些消息都是一些负面的不良的消息，有的还会关系到国家与国家的利益，这样下去就会造成社会的巨大动荡。像这样的敌对势力就是依靠着如今的网络发达，趁着这样的机会恶意的散播不好的消息，让社会开始动荡不安，恢复不到人们正常的生活环境。他们对群体性事件网络舆情恶意造谣，使得群体性事件的性质也伴随着发生了变化，从一件社会问题慢慢的演变成一件政治上的问题，这样所造成的结果会是特别严重的，所以说网络舆情会让群体性事件发生本质上的变化。 二、网络群体性事件发展的原因 （一）潜在社会矛盾的存在是在网络舆情上群体性事件放大的客观因素 一件事情的发生不可能说是一下子爆发的，它也是经过长期的发展和积累才会形成这样的一个结果。如今的中国也正是处于一个转型期，在这个转型期里社会管制是很重要的，而由于社会存在着很大的社会矛盾，无论是从贫富的差距还是公平公正的抉择都是存在着一定的矛盾的，所以对此一些人就会觉得社会不理想而用网络的形式大量的批判社会的不公，这种方式传播发展就会让很多的人关注和批判，这样下去就会让社会处于危机状态。由于社会矛盾的存在，网民内心觉得浮躁就在网络上对群体性事件进行放大，导致了不好收拾的残局。 （二）社会心态失衡是在网络舆情上群体性事件放大的主观因素 为什么网民们在网络上肆意发布消息以导致网络舆情？这是一个值得我们每个人思考的问题，其实，网络舆情的发生也代表着人们的心态失去了平衡。在这个社会上，有太多太多的社会压力和矛盾冲突展现在人们的眼前，使得人们原本健康的心态受到了严重的污染，从此他们就开始抱怨、焦躁、怨恨等，让一些不好的情绪围绕着他们的周围，使得他们优点透不过气，所以他们就选择了网络平台来发泄他们心中的怨气。像这样的社会心态失衡，也让网民们在群体性事件中胡乱的发表看法，一边是他们对社会的厌恶和不满，这样的行为也会让群体性事件网络舆情发展扩大。 （三）公众利益得不到回应是在网络舆情上群体性事件放大的关键因素 由于现在中国正处于转型期，所以社会的发展有很多事需要改进的，对于群众们的利益这一点，社会也是做得不是很到位的。群众是我们社会的主要力量和后盾，如果没有了群众们的支持那么社会的发展也不会顺利的前进。因为群众们对于自己的利益的需求是特别急切的，可是却一直得不到回应，所以他们就利用网络来发泄自己的心中对于利益的需求，而且让这样的事情也是越来越多了，这也是对群体性事件网络舆情的扩大造成了巨大影响的。 （四）网络技术的发展是在网络舆情上群体性事件放大的技术因素 现在的科技的发展尤为迅速，让网络的使用更为普遍了，无论是什么样的事情，通过网络的力量可以把一些信息飞速的传播到世界的各个地方。也正是由于这样的一个特点，使得群体性事件在网络舆情上也传播的十分迅速，这个网络不仅传播速度快而且报道的也很详细，所以网络技术的力量也是我们不容忽视的。现在的网络技术更是在不断地发展，我们应该找到合适的方法让网络的发展朝着一个正确的路线发展，这也是维护社会和谐发展的又一途径。
三、群体性事件网络舆情的应对措施 （一）树立正确的理念，提高对群体性事件网络舆情的驾驭能力 要积极的树立起正确的理念，把以前那种传统的理念改变成新的理念，要认识到网络舆情给人们所造成的危机，让人们了解到网络舆情的危害，然后通过正确的方式对网络舆情展开教育学习，让网络舆情成为一个正常的文明的交流平台。大家应该都听过以人为本吧，我们也要树立以人为本的基本理念，只有这样我们才可以赢取到民众的心，才能让人民感受到我们对群众的热心，在网络舆论上也是能够得到群众的支持，这样才不会导致网络舆论的泛滥。其实网络舆情也不仅仅是只有不好的一面，它也有好的积极的一面，他可以让网民们发表自己最真实的想法，这也是对群众内心里的想法了解的一种方式，也要提倡大家用正确的来发表事件的消息，这样对社会也起到了积极的作用。 （二）认真、积极、科学的解决群体性事件网络舆情问题 在发生群体性事件的时候，公安部门就应该公开透明的解决在群体性事件中所引发的矛盾，毕竟在刚刚发生的这样的事件的时候，人们的反应会是很强烈的，为了平扶人们的心情，就应该认真的去处理网络舆情的扩散，让他们从内心里对此事件的慢慢平息。由于网络舆情发展扩散的非常迅速，所以在解决问题的时候就要积极快速的去解决，不能拖拖拉拉，因为时间是不会等人的。对于网络上的一些提问我们也要积极地去回应，不能让他们陷入恐慌的局面，就像以前网络上传言说2013年12月会是世界末日一样，当时对于不了解真实情况的人就会开始进入恐慌的状态，以为那天真的会面临世界末日的到来，如果网络生不能给正确的回应，那么真的无法想象接下来会发生什么样的事情了，所以及时的稳住人们的心情情绪是很重要的。那么对于上面所说的要怎么样才能使得人们相信了，呢就要看网络上那么发挥主要作用的人们是否能够把人们的思想给治服了，他们哪些人主要就是发表一些正面的文字还引导人民朝着正确的方向思考，这样的领导作用是很重要也是很强大的。我们也要从分的利用这样的正面力量来将负面力量消至殆尽。而且在发布正面消息的时候也是要考虑很多方面的，不如说可信度、规范度、正确度等等，只有把所有的都做好才能让人们相信，这样才能避免让他们产生更怀疑的态度。对于那些在网络上随意乱散播负面消息的网民，一旦被查出，一定要严加惩罚，这样才能给人民一个警惕，让他们正确的的使用网络，不要利用网络来做一些不好的事情。 （三）增加防范意识，加强对网络舆情的正常建设 对于增强网络舆情恶化的防范意识，我们应该从三个方面来防范：第一个方面是要让整治网络舆情的队伍时刻准备着，认真做好一切要做的事情，包括收集资料、整理、发表正确的文字等等，这样的队伍主要就是为了要消除掉那些负面的不好的影响，用正面的信息来引导网民朝正面的方向发展。第二个方面是要建设好应对网络舆情的机制，这样才能够让所有的部门都要做相应的工作。因此我们应该加强对公安、政府等的管制，要让他们团结合作，共同来应对所面临的种种问题，而且要将网络舆情作为一个重要的问题来解决，因为它的影响力是十分大的。在建立网络舆情的管理人员机制的时候，所有的信息都应该是公开透明的，对于在网络上发布的一些正面指导的消息必须要避免造成人们的猜疑，要明确的之处问题所在，帮助大家解决心中的疑惑。第三个方面是对于网络舆情要建立监督机制，由于网络的速度不是人们所能想象的，所以就要安排监控机制来监控着网络舆情的发展，这样有利于在遇到问题的时候可以尽快及时的解决。 （四）加强与网民的交流沟通，让网络正常运行 网络舆情就是由于网民肆意发布消息所造成的，所以我们就应该多注重一下网民的心态，用专业网络团队和网民们沟通交流，这样可以有利于解决问题，同时也可以让网络的传播正常的发展，不会出现一些不好的负面影响。只有多一些和网民的沟通，才可以让政府机关指导广大群众的想法，其实这样方法也是透过网民来了解到群众们内心的想法，借用网络这个平等的平台来和群众们交流沟通，这样才可以把网络舆情对人们造成的影响降到最小。 现在人们利用网络来表达自己内心想法的事情太多太多了，可以说是网络为人们提供了一个很好的平台，也正是由于网络给与他们自由发表看法的权力，所以才有了现在的群体性事件网络舆情的发生。而为了社会正常稳定的发展，就必须要政府对此作出措施去解决，用正确的方法去解决网络群体性事件带来的负面影响，让正处于转型期的中国顺利的向前发展。
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