妇产科是医院当中的主要科室之一，每天需要接纳大量患者，向这些患者提供良好的护理服务，不仅会加强患者引导力度，提升患者康复效率，同时还会防止医院与患者之间产生矛盾，对医院正常运行具有重要意义。而为了达到这一目的，妇产科则可对优质护理模式予以应用。基于此，本文选择我院妇产科2020年1月-2021年1月收治的110例患者进行了回顾性分析，以验证优质护理的临床应用价值，现报道如下。
资料与方法
一般资料选择我院妇产科2020年1月-2021年1月收治的110例患者为研究对象，通过数字随机表的方式，将患者划分成两组，每组各55例。一组为常规组，年龄26-49岁，产科21例，妇科34例；另一组为干预组，年龄27-47岁，产科20例，妇科35例。两组一般资料基本相同，无显著差异（P＞0.005），可对比研究。纳入标准：年龄＞18岁；诊疗资料完整；愿意配合本次研究者。排除标准：伴有心脏、肝脏等重症疾病；精神异常者；中途转院者。方法常规组患者护理时，实施一般护理模式，如检测患者体征，常规健康悬架等。干预组患者护理时，实施优质护理模式，主要有：（1）根据患者具体情况，制定出合理的宣教方案，保证患者能够准确地了解疾病知识；（2）主动与患者交流，拉近医患间的距离，提升患者对医护人员的了解程度。同时，准确掌握患者心理状态，采取有效的方式予以疏导，保证患者具备良好心态；（3）仔细清理病房，定期打开门窗，为患者构建出良好的休息环境；（4）加强对患者家属的引导，使他们主动参与到护理工作当中。观察指标本次研究当中，主要采用了两个观察指标。一是满意度。通过问卷调查的方式，结合与患者的日常交谈，评估患者对护理服务的看法。患者未指出护理问题，表示很满意；患者指出少量问题，但对康复无影响，表示满意；患者指出较多问题，且对康复造成一定影响，表示一般；患者指出大量问题，并对康复造成严重干扰，表示不满意。满意度=（很满意+满意）例数/总例数×100%。二是心理状态，通过抑郁评价量表（SDS）的方式，评价患者心理抑郁水平；通过焦虑评价量表（SAS）的方式，评价患者心理焦虑水平。两个指标数值越低，表明患者心理状态越好。数据处理研究时，通过SPSS20.0软件，对临床数据予以处理，计量资料采用均数±标准差（x±s）表示，以t检验，计数资料采用率（%）表示，以x2检验，P＜0.05表示差异具有统计学意义。
结果
满意度研究发现，常规组满意度为76.36%，干预组满意度为96.36%，干预组高于常规组，两组数据差异显著（P＜0.05），具有统计学意义，如表1所示。心理状态研究发现，在常规组患者当中，SAS评分为（53.25±2.71）分，SDS评分为（52.87±2.26）分；在干预组当中，SAS评分为（48.36±1.58）分，SDS评分为（47.51±1.03）分。干预组均低于常规组，两组数据差异显著（P＜0.05），具有统计学意义，如表2所示。
讨论
现代社会迅猛发展的今天，各种妇科疾病发病率显著上升，不仅干扰患者生活，同时还危害身体健康，严重情况下，甚至会导致患者死亡。所以，面对妇科疾病患者，应采取有效方式予以治疗。同时，为了提升治疗效果，还要向其提供良好的护理服务。以往阶段，主要采用一般护理模式，如体征监测等，通过这些护理方式的应用，在一定程度上提升患者康复效率，降低了医疗纠纷事件的发生率。但深入分析后可以发现，其中依然存在很多问题，导致患者护理效果并不理想，部分患者对护理服务并不满意。而采用优质护理模式后，则可有效改变这一情况。首先，由于宣教手段丰富，且符合不同患者的需求，使得患者更好地掌握疾病相关知识，防止患者对疾病不了解而产生负面心理；其次，由于构建出良好的护患关系，一方面可直接防止医患纠纷事件的发生，另一方面，还可提升患者的信任感，保证患者能够主动配合治疗，为患者康复打下良好基础。此外，针对患者不同的心理状态，制定出合理的心理疏导方案，可使患者保持平稳心态，促进患者康复。最后，休息环境更加良好，可调节患者心态；因家属参与到护理工作当中，可通过家人的关爱与呵护，激发患者与病魔斗争的积极性。此外，本研究当中发现，干预组满意度的96.36%高于常规组的76.36%；干预组SDS评分的（47.51±1.03）分低于常规组的（52.87±2.26）分；干预组SAS评分的（48.36±1.58）分低于常规组的（53.25±2.71）分，表明优质护理具有更加良好的临床应用效果。总之，对妇产科患者护理时，采用优质护理模式后，可有效改善患者心理状态，更容易获得患者满意，应大规模推广。
作者：靳朝晖 刘建霞 宋利华 单位：河北工程大学附属医院护理部
