互动式汽车营销模式与优势

中国论文网 发表于2021-11-12 17:38:42 归属于营销论文 本文已影响522 我要投稿 手机版

       
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  摘要:在互联网技术持续发展的今天,“互联网+”逐渐渗透在各行各业中。近些年来,对于我国汽车销售企业来说,随着汽车消费实际需求的日益攀升,传统汽车营销模式具有一定的滞后性,与消费者的需求不相符合。基于此,调整汽车营销模式急不可待,汽车销售企业应该借助“互联网+”的优势,在不断开拓汽车销售渠道的同时,促进客户满意度的提高,为企业经济效益的增长奠定良好基础。本文首先对传统汽车营销模式的不足之处进行了阐述,之后分析了“互联网+”背景下,互动式汽车营销模式拥有的优势,以期为汽车销售企业可持续发展提供一定的帮助。

  关键词:汽车营销模式“互联网+”汽车销售企业互动式

  1引言

  随着信息化社会的发展,信息传播速度逐渐加快,信息透明度日益提高,在这样的形势下,传统汽车营销模式与时代发展需求背道而驰。因此,汽车销售企业需要学习与时俱进的营销观念,及时调整营销模式和策略,充分发挥互联网的优势,进一步开拓汽车营销渠道。在互动式汽车营销模式中,通过有机融合“互联网+”,能够拉近企业与客户之间的距离,形成密切交流的亲密关系,便于企业提出报价,并提高报价统一性,为结算提供可靠的保障,促使营销对象更加精准,让客户享受个性化的服务,同时是推动汽车销售企业进一步发展的必然途径。

  2传统汽车营销模式不足之处

  对于汽车销售企业而言,在汽车营销模式的建立上,与“互联网+”时代相比,传统模式所存在的弊端日益凸显,不仅不利于汽车销售企业发展稳定性的提升,还对汽车销售经济效益的提高造成一定影响。首先,在传统营销模式中,需要消耗较高的成本。为了保证营销活动所有环节能够平稳运行,汽车销售企业必须要投入巨大的人力资源,同时还需要一定面积的场地,更要耗费人力和时间,对相关设施设备进行定期的维修和管理等。其次,传统营销模式销售渠道有限。在这一模式下,线下营销方式是组成营销模式的主要形式,在定位目标消费者方面,缺乏较高的精准度,受众面相对比较广,市场细分比较粗略。这就间接导致了虽然在宣传方面力度较大,但是收到的成效却微乎其微。当汽车销售量不容乐观时,会为汽车销售企业带来较大的经济损失。再次,信息获取渠道狭窄。汽车销售企业对于客户需求的了解,在传统营销模式下,主要采取调查问卷这个单一的方式。仅仅利用这种方式,不仅所搜集的客户信息受到制约,还一定程度影响判断客户需求的准确性,不利于制定科学性的企业营销策略。除此之外,在传统营销模式实际运营过程中,还存在诸多问题,及时调整汽车营销模式十分必要。最后,资金周转极易受阻。汽车销售企业运营过程中,如果采用传统的营销模式,通常情况下是先购进相关汽车,之后再进行销售。一但没有正确预判市场需求,或者受到各种主客观因素的影响,而导致销量较少时,就会造成滞销的后果,进而使汽车库存大幅度增加,对于企业资金运转产生直接的影响,严重阻碍企业良性运转。

  3“互联网+”背景下互动式汽车营销模式的优势

  3.1提升促销的精准度

  汽车销售企业在销售汽车的过程中,促销活动的举办,是有效促进汽车销售量得以提高的主要途径。在传统销售模式中,经常性会产生人力资源、资金等投入较高的情况,而且面向的消费者针对性较低,这就间接导致销售利润不尽人意,与预期目标相差甚远。而利用“互联网+”的优势,通过构建互动式汽车营销模式,能够最大程度发挥出大数据技术的优越性,提高定位目标客户的精准度。借助于大数据技术,以客户基本信息为基础,合理推测出客户的实际消费需求,并以汽车种类和价位为依据,为客户针对性的推荐符合条件的汽车。在这种营销模式下,不仅能保证企业与客户之间进行密切互动,增强互动性,还能通过精准定位的客户需求,促进成交率的提高。在互联网技术的帮助下,还可以拓展销售渠道,使其更加多元化;汽车销售企业可以在举办多种多样的促销活动时,通过企业相关的网站平台,以及建立微信公众号,在大型电商网站投放广告等多种方式,宣传推广各项活动,进一步降低促销成本,大幅度提升促销效率。

  3.2提高与客户互动性

  汽车销售企业在运行过程中,在传统营销模式下,通常是邀请或等待客户到达销售现场,亲身体验所中意的汽车,并近距离检查汽车的结构,观赏汽车的装饰,还能亲自试驾。在用户试驾过程中,能够亲自感受汽车的性能,并主观判断汽车的舒适度,同时销售人员在一旁进行讲解,有助于吸引客户的购买积极性,增强购买欲望,提高汽车的成交率。但是伴随着社会的日新月异,人们生活和工作节奏逐渐加快,大部分客户很少有富裕的时间能够到达售车现场,对汽车的性能和结构进行体验和比对。特别是对于距离比较远的汽车厂商,无疑增大了客户到达现场亲身体验的难度。而在互动式汽车营销模式中,通过有机融合“互联网+”,能够实现远程销售,使客户享受更好的销售服务。对于汽车销售企业来说,利用网络通讯技术,以及3D模拟技术,能够将提前录制好的汽车全部景象,输送到相关销售平台,客户通过浏览销售平台,能够根据自己时间,选择任一时间对汽车内外部结构,以及拥有的装饰进行观察。而对于汽车销售人员来说,通过网络通信技术这一重要载体,可以与客户实现高效的沟通,解答客户一系列相关问题,提供更加完善的销售服务。利用这样的营销模式,能够最大程度节省汽车销售企业所占场地的面积,进而降低占地成本,同时让客户随时随地能了解汽车,节省更多的时间。对互动式汽车营销模式和“互联网+”进行结合,不仅能增进客户和销售人员间的沟通,提高两者的互动性,还能延长沟通时间,为客户更加全面地了解汽车整体性创造良好条件,也能充分展现出销售人员的专业性,逐步提高服务效率和质量,有助于营造良好的企业品牌形象,提高客户满意度。

  3.3增强售后保障权益

  在交易结算的方式上,传统汽车销售模式几乎主要是人工操作,销售企业直接收取客户购车款。但是有时用户汽车出现故障时,一些售车企业会以一系列理由拒绝换车或退车,难以保障汽车消费者的权益。而通过结合“互联网+”和互动式汽车营销模式,所采用的结算方式是第三方保障。客户交付购车款之前,会签订销售合同,需要第三方和汽车销售企业共同参与,建立第三方账户,用来储存贷款,只有到达一定时限,贷款才会发生转移,进入汽车销售企业账户。在合同履行期内,倘若消费者购买的汽车发生质量问题,汽车销售企业需要以合同为依据,践行职责,为消费者权益提供切实的保障。

  3.4规范汽车市场价格

  近些年来,随着人们生活水平的提升,对汽车需求量越来越高,汽车生产量同样持续增加。在传统汽车销售模式中,对汽车进行销售需要经过很多环节,包括经销商、生产厂家、零售商、消费者等。为了获取较高的销售利润,经销商和零售商通常会选择提高销售价格,在各种因素的影响下,提高的价格有多有少,进而导致同一车型最终报价有所差异。面对差异性报价,消费者通常会对比多家经销商,很容易引发客户流失的后果。在“互联网+”背景下,信息传播和获取的渠道越来越便捷,同时透明度也逐渐提升。因此,在互动式汽车营销模式中,企业可以抓住信息透明度,以及信息传播速度快的优势,在各大网络平台展示汽车的真实报价。这不仅能为消费者对比汽车价格提供便捷,还能确保价格公开透明,让汽车销售企业的真是报价更加规范,有助于提高价格的统一性,并持续减少同一车型间价格的差异性。

  3.5提供个性化的服务

  随着社会经济的发展,以及人们物质生活水平的提高,汽车的存在已经并不单纯的作为一个代步工具,人们更加看重汽车的个性化,包括舒适性、美观性以及性能等。基于人们的这些需求,在传统销售模式中,通常会针对相关的需求,生产厂商再进行相应的调整和优化,整个过程等待周期较长,而且满意效果无法保证。而在互动式汽车营销模式下,有了“互联网+”的支持,汽车销售企业可以以消费者需求为基础,提供个性化服务。对于消费者来说,只需要登录或下载汽车网站、企业APP等平台,通过3D模拟技术,根据自己需求修改汽车功能和内饰,汽车销售企业也可以更具消费者需求,实施个性化的定制。消费者还能通过网络这一媒介,与销售人员进行实时交流,提出自己的需求,企业也尽可能地进行满足。汽车销售企业在提供个性化技术服务的过程中,还可以促进企业想象的提高,有助于企业的长足发展。

  4结语

  随着互联网技术的不断进步,信息传播的透明性和快速性日益提高,为传统汽车营销模式带来的前所未有的冲击。为了更好地迎合时代发展,汽车销售企业需要深入了解与分析“互联网+”,并充分发挥其技术优越性,根据汽车市场的实际情况,结合企业自身的特点,不断优化与完善互动式汽车营销模式,尽可能地提高客户户满意度,增强客户体验度,从而塑造良好的企业形象,进一步提高汽车品牌知名度,推动企业自身可持续发展,同时为汽车行业更好更快发展创造有利条件。

  参考文献:

  [1]何江.“互联网+”背景下汽车营销管理模式探讨[J].南方农机,2020,51(18):58-59.

  [2]陈琪.“互联网+”时代的互动式汽车营销分析——以长安汽车为例[J].品牌研究,2020(04):25-26.

  [3]谢文成.探索以消费者需求为中心的汽车营销管理模式[J].内燃机与配件,2021(09):199-200.

  [4]庞勇.新能源汽车营销要走出新零售的“沼泽”[N].经济观察报,2021-05-10(028).

  作者:杜梦茹 单位:白银矿冶职业技术学院

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