摘要:高校图书馆作为高校教学和科研的重要基地，一直以参考咨询和情报服务为主要工作．近年来，随着国家一系列关于高校图书馆知识产权信息服务建设的政策出台及知识产权战略的逐步深入实施，高校的知识产权信息服务也随之规模化、规范化地开展起来．通过对高校图书馆知识产权信息服务的发展现状进行分析，指出知识产权信息服务发展过程中出现的问题，并提出相应的建议，为高校图书馆知识产权信息服务的良性发展提供建设性意见．
关键词:高校图书馆;知识产权;信息服务
在信息数据急剧增长的今天，图书馆的传统职能已经不能完全满足社会对信息服务的需求，高校图书馆应充分利用自身的资源和人才的优势进行服务转型．目前，我国高校产出了大量知识产权研究成果，但这些成果的质量参差不齐，高校图书馆开展知识产权信息服务，可以直接对其产出的知识产权成果进行深入的研究分析，提升知识产权研究成果的质量，同时还能有力地保护研究成果．高校图书馆开展知识产权信息服务，一方面能够给在校师生提供全面、系统学习知识产权知识的机会，培养和提升师生的知识产权意识，激发师生发明创造的积极性;另一方面，高校图书馆可以面向社会，利用自身的专业性优势，为相关的、有需求的企业和机构提供完善的知识产权信息服务，充分发挥知识产权信息在市场中的经济价值．高校图书馆积极开展知识产权信息服务，使其在为师生和社会提供更加丰富、全面的服务同时，也得以拓宽自身的业务内容，提升开展业务的能力，进一步地实现自身的服务价值．
1高校图书馆知识产权信息服务的基本内涵
高校图书馆知识产权信息服务是指高校图书馆依托文献资源作者或版权所有者的要求及权利开展的信息服务［1］．区别于传统的信息服务，它有着更加灵活主动的服务方式、更加具体多元的服务内容和更加系统全面的服务资源等特点。高校图书馆知识产权信息服务的内容主要有以下几个方面:专利查新检索、知识产权信息素养教育、专利挖掘布局与规划、专利信息导航、专利信息统计评价分析、专利态势分析等相关知识产权信息咨询业务［2］．高校图书馆开展知识产权信息服务可以为用户提供知识产权信息情报查询，以避免侵权事件的发生，推动创新创造，最终促进社会经济发展．
2高校图书馆开展知识产权信息服务的可行性
2．1机会优势
高校图书馆工作的开展依托于高校这个平台，高校是高素质人才的聚集地，每一位在校师生都是图书馆知识产权信息服务的潜在用户，高校图书馆开展知识产权信息服务可以为师生提供便利的信息服务．另外，企业特别是高新技术企业对知识产权信息的需求在加速增长，随着这种需求和用户群体的不断扩大，高校图书馆本身会在服务过程中积累大量的经验，促使知识产权信息服务向更广、更深的领域扩展．高校图书馆应该抓住这个机遇，将图书馆的信息服务提升到一个新的台阶．
2．2资源优势
知识产权信息服务的开展需要巨大的数据支持．一般来说，各高校图书馆都配备了丰富的文献资源数据库，以保障教学和科研工作的顺利进行，丰富的文献资源也为知识产权信息服务的开展提供了良好的保障．同时，高校图书馆日常信息服务工作中拥有一批具有专业知识和较高素质的人才，他们在图书馆工作中积累了丰富的服务经验和技巧，具备较强的知识产权文献检索和分析的能力，为面向用户提供知识产权分析服务奠定了良好的人力资源保障．
2．3专业优势
高校图书馆是根据本校的专业设置和科学研究项目来建设文献信息资源数据库，因此很多高校都拥有属于自己的特色数据库，具有很强的专业性，这种专业性可以为用户提供更精准、更专业、更有深度的服务．
2．4政策支持
顺应着创新驱动发展的时代要求，高校知识产权信息服务得到了国家相关部门的广泛支持．近几年，国家相关部门已经相继下发了《高校知识产权信息服务中心建设实施办法》等一系列政策文件，在这些政策文件中，高校图书馆的职能不仅被重新定义，还得到了国家明确指导的发展方向，这对高校图书馆建立健全知识产权信息服务体系起到了很好的推进作用．
3高校图书馆知识产权信息服务存在的问题
3．1知识产权信息服务人员的服务意识薄弱
知识产权信息服务人员只有积极提供服务，才能保证知识产权信息服务的开展，高质量的信息服务要求服务人员必须具备更为丰富的专业知识和更为熟练的专业技能．然而，在实际情况中，有很大一部分的馆员缺乏主动提供信息服务的意识，服务意识薄弱，没有主动学习知识产权知识的强烈意愿．在这种状态下，知识产权信息服务必然难以发展和进步，因此，提高服务意识、激发服务人员的积极性将是迫在眉睫的问题．
3．2知识产权信息服务平台构建不完善
建设知识产权信息服务平台对于满足高校知识产权的统计和交易有着重要的作用和价值．完善的知识产权数据库可以更大限度地为用户提供更加详尽且周全的服务．然而，从实际情况来看，我国一些高校在知识产权信息的获取能力和综合服务能力方面还存在着一定的不足，高校知识产权信息服务平台的设计也相应地存在着一定的滞后性，特别是在深度分析处理文本的能力方面还存在着一定的不足，构建和完善知识产权信息服务平台，将是高校知识产权服务发展的主要方向［3］．
3．3知识产权信息服务利用率不高
知识产权信息服务的质量最终体现在用户的满意度上．但是，从现有已经开展知识产权信息服务的高校图书馆的发展情况来看，除了一些实力较强的高校外，知识产权信息服务投入和建设不足的情况普遍存在．这种情况下，图书馆的知识产权信息服务工作就不能顺利进行，这会直接影响用户的服务体验，使用户的满意度降低，也使高校图书馆知识产权信息服务的利用率随之降低．图书馆服务质量的提升来源于用户的反馈，缺少了这种反馈不利于图书馆服务质量的进一步提高．
3．4知识产权信息服务发展不平衡
从目前我国高校图书馆知识产权信息服务发展的水平来看，可以说是参差不齐．武茹、黄继东［4］调研了我国636所不同类型的高等院校图书馆开展专利信息服务的情况，调研结果如表1所示．周静等［5］调查研究了102所国内拥有教育部科技查新工作站的高校图书馆，结果如图1所示，图中B为A中开展信息服务高校图书馆的进一步数据分析．由此来看，我国开展知识产权信息服务的高校图书馆主要是综合实力较强的高校，且开展知识产权信息服务的普通高校仅有很小一部分，占被调查的636所高校的18．1%．在这些开展知识产权信息服务的高校图书馆中，50．98%的高校只是提供基础的服务，各高校还需要进一步丰富知识产权信息服务的内容．
4高校图书馆开展知识产权信息服务的建议
4．1全面提升知识产权信息服务人员的综合素质
4．1．1对服务人员进行培训知识产权信息服务人员是以专业知识为基础来开展服务工作，而开展更有深度的服务是以熟练使用专业工具进行工作为前提，因此，进行专业的培训和考核对知识产权信息服务人员来说很有必要．高校图书馆应以图书馆和馆员自身的实际情况为出发点，参考《高等学校知识产权管理规范》，制定出完善的知识产权信息服务人才培养方案，建立符合自身发展需要的高校图书馆知识产权信息服务人才培训体系．首先，开展基础知识教育，一方面增强服务人员的知识产权意识，为后续的培训奠定基础;另一方面，可以为高校图书馆培养新的知识产权信息服务人员，为服务人员团队输入新人，维持团队人员的更新．其次，开展知识产权信息服务专业培训，比如，组织相关人员参加专利文献检索与信息分析培训班等相关培训，采用线上教育和线下实践相结合的方式，与相关联的企业和机构合作，确保培训得到实效．4．1．2建立完善的管理制度知识产权信息服务的效果很大程度上受到信息服务人员专业性和积极性的影响．一个完善的奖惩制度和晋升制度不仅可以调动服务人员的积极性，还能加强管理，保证知识产权信息服务工作的良好运转．图书馆应积极招揽人才来充实和壮大知识产权信息服务人员的队伍，并鼓励队伍成员之间通过相互学习来进行自我完善．同时，要有目标、有计划、分层次地对服务人员进行专业考核，考核内容不仅限于知识和技能，还要着重突出其在一段时间内的工作表现，以及对知识产权信息服务工作的积极性、对服务工作发展的突出贡献等方面，激发服务人员的学习和工作热情．高校图书馆还需要建立一系列服务工作的标准，并将其纳入工作计划，统一部署，规范标准，加强考核，从而提升服务人员的业务素质和服务质量，提升图书馆知识产权信息服务的形象．
4．2完善知识产权信息服务平台建设
高校图书馆开展知识产权信息服务是以知识产权数据库作为基础，只有建设完备的知识产权信息资源才能保证知识产权信息服务的顺利开展．高校图书馆要主动扩充馆内的数据库资源，在原本拥有的数据库基础上购买新的知识产权数据库，此外，还可以根据本馆的经费状况以及专业特点，挖掘网络上的免费知识产权信息资源并进行收集、整理、加工及开发，自主建立特色知识产权信息资源数据库．除此之外，还应该优化高校知识产权信息服务的一系列工作，改进检索系统，丰富检索内容，为高校开展知识产权信息服务提供便利．2018年同济大学成立了学科与知识产权服务部，其中的知识产权信息服务提供包括专利检索分析、专利态势分析、核心专利挖掘、专利查新、专利预警和专利布局等多项服务［6］．山东理工大学成立知识产权信息研究中心，每年承担大量的科研项目，提供专利信息素质教育、科研、专利实务、决策支持等方面专利服务［7］．高校图书馆还可以根据本馆的实际情况，依托开放式的知识产权信息服务平台，分析平台中的知识产权信息资源和分析工具，提取出可以为自身所用的经验，逐步优化和完善本校的知识产权信息服务平台，从而最终实现具有提供本校特色的知识产权信息服务的能力，提升竞争力．
4．3提高知识产权信息服务利用率
4．3．1加强宣传教育首先，高校图书馆可以把知识产权教育引进课堂，设立必修课和通识课，让师生能够直接面对专业的知识产权知识，并进行初步的了解;其次，通过学校的官方网站、微博、微信公众号以及校报向在校师生推送知识产权的相关信息，并提供和分享学习知识产权的途径;再次，开展专业主题讲座，邀请权威专家来现场讲解知识产权的相关知识;最后，举办有关知识产权的活动，比如主题演讲、知识竞赛等，调动师生主动学习知识产权的积极性，同时也对知识产权起到进一步的宣传作用．高校图书馆可以通过这些方式不断提升师生的知识产权信息素养，增强高校师生的知识产权意识，从而促进更多高价值知识产权产品产出，更有效地对科研成果进行保护［8］．4．3．2面向社会开展服务高校图书馆在开展知识产权信息服务时可以与多方进行合作，相互扶持，充分发挥合作各方的优势，创造更多的发展机会，提高知识产权信息服务的利用率．与政府部门合作:如江西景德镇陶瓷大学和江西省知识产权局、景德镇市人民政府共同承建了“中国陶瓷知识产权信息中心”［9］．中心自成立以来，相继获得国家知识产权局全国首批“知识产权服务品牌机构”、国家工业和信息化部认定的“国家中小企业公共服务示范平台”等荣誉称号，这表明高校和政府合作有效地推动了知识产权信息服务的发展．与企业单位合作:高校图书馆应该针对地方企业的需求提供知识产权信息服务，切实为企业提供帮助．如理工类高校图书馆可以向合作的企业提供专利查新、专利分析、专利预警等服务，促进成果的产出与转化，这样也更利于图书馆信息服务业务的发展［10］．4．3．3开展高校之间的合作与发展高校图书馆之间应相互合作、共同发展，在与其他高校不断的交流和合作中，加快本校知识产权信息服务的开展和建设．各个高校由于专业设置的不同，建设数据库资源的重心也不相同，因此，各高校可以通过相互共享文献资源、共享数据库和分析工具，取长补短，实现优质资源的互补，丰富和完善知识产权信息资源数据库，从而提升提供服务工作的能力．高校知识产权信息服务中心联盟是一个跨地域交流与合作的平台，其为高校图书馆开展知识产权信息服务和相互之间达成合作提供了很大的便利，各高校在其中可以更便捷地分享各自的发展经验，共同探索高校知识产权信息服务的发展模式［11］．总之，知识产权信息服务是高校图书馆业务转型的重要方向．研究发现，我国的高校图书馆知识产权信息服务仍处于起步阶段，并且还有相当一部分高校尚未开展知识产权信息服务业务，而在已经开展业务的高校，也暴露出各种各样的问题，高校图书馆的业务转型还需要很长一段路要走．因此，在转型和发展的过程中，高校图书馆要充分发挥自身所拥有的资源和人才优势，丰富服务的内容，提升知识产权信息服务的质量和水平．与此同时，各高校应相互借鉴发展经验，相互合作，推动高校图书馆的业务转型和升级，最终促进我国高校图书馆事业整体的健康发展．
参考文献
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作者：周芳飞 单位：鞍山师范学院
