精确管理：从“草根”处知变化
在过去几年里，随着国家投资政策的不断开放，一大批海外著名商业企业纷纷在华抢滩，沃尔马、伊藤洋华堂、普尔斯马特、庄胜崇光等企业的经营业绩已使众多国内企业震惊。许多人将海外同业在我国市场上所取得的骄人业绩，仅仅归结于它们的企业品牌，而没有注意到它们在信息管理方面的巨大优势。事实上，海外商业企业的优势存在于它们的信息技术基础和利用、管理信息的主动意识，其管理重点已经实现了从物流、资金流转向信息流的时代性跨越。在这方面，沃尔马是最典型的例子。
所有这一切，都源于沃尔马创始人山姆的“草根哲学”。在他的观念中，商业企业的运营与植物的生长有异曲同工之妙。供应链的末梢如同植物的根系，而根系的每一个细微变化都可能导致植物（企业）的盛衰荣枯。因此监控供应链每一个细节的商业数据变化，是任何一个企业经营者都不能忽视的问题。稍具管理理论知识和管理经验的人都知道，企业内部的物流、资金流和票据流构成了企业运行的基本要素，任何业务的发生，都伴随着货物的转移、资金的流动和票据的生成。在电脑进入企业之前，管理者必须通过仓储、运输、销售和财务部门的通力协调，才能从相关报表中得到静态的信息。即便是一个管理最为严密的组织，通常也无法得到企业各个环节的实时运行数据。企业运行数据不断在各个部门之间传递、汇总，当那些经过各个部门无数次核对、平衡之后填写出的报表放到管理层的会议桌上的时候，不少的数据无疑已不再具有实际意义。企业的危机经常就是在这种情况下发生的，当老板刚刚发现一些苗头不对时，企业实际上已经陷入危机了。因此，及时处理企业商业数据和管理信息，从“草根”处了解企业运营状况，对企业而言，事关重大。正是这种内在需求，推动“精确管理”成为目前国际商业管理领域的大趋势。
“守土之战”：信息处理能力是关键
随着我国融入经济全球化步伐的加快。国内商业企业所面临的最大挑战是如何与海外同业展开竞争，可以说商业领域的：“守土之战”迫在眉睫。
可以说，未来商战的制高点是信息管理。无论你是大型商场，还是连锁经营，不建立一套完备的信息管理系统，就无法与具有强大信息处理能力的竞争对手相抗衡。
在过去几年里，由于政府的提倡、舆论的推动，国内一些企业开始重视计算机信息管理问题，促使商业管理信息系统（CMIS）市场迅速膨胀。以著名商来管理软件开发商-科情新技术有限公司为例，自1992年推出国内第一套商业管理软件到现在，成为拥有近万家客户，产品涉及医药、音像、烟草、服装、食品、百货、图书、五金、建材、汽配等几十个行业，覆盖批发、零售、连锁三大业态的大型软件企业，并与Intel、IBM等国际知名企业建立了战略合作关系。作为一个软件服务商，这一企业的发展，折射出了国内商业企业在管理信息化方面的进步。但是，与国外同业相比，在信息化程度方面，国内商业企业的差距仍然很大。这种差距不仅表现在信息技术装备的落后，更表现在企业经营者的管理理念上。
电子商务：建设还要在基础
如今，由于技术的进步，企业经营数据信息的收集越来越细，处理方式已经由以往的静态处理变为动态处理，信息的集成、整合更加趋于实时化。一个计算机管理系统可以对企业的操作层、管理层和决策层三个层面提供全方位的支持。然而在现实当中，国内的不少企业经营者却没能将企业业务流程中所产生的商业数据，通过信息系统整合成为管理信息。目前国内商业企业信息管理的计算机应用，很大程度上仍停留在基本数据的收集层面，只能对操作层提供有限支持，企业经营数据的处理没有上升到信息层面，从而无法为管理层和决策层提供决策依据。作为建立在信息交互基础上的动态管理，现代商业管理更加重视数据、讲究量化、强调定量与定性分析相结合的操作规范。只有在确保基础数据准确采集的前提下，对数据进行加工、分类和比较，才能最终整合成管理和运营所需要的信息。因此，企业必须注重计算机信息管理的规范，尤其是数据采集规范。例如条码技术的应用，就应严格按照一品一码的规范要求。但许多国内企业在规范方面重视不够，一品多码，多码一品，从而导致管理上的混乱。为了保证计算机信息处理的准确性，规范化的管理必须从数据源开始。
国内企业要想适应电子商务的发展，首先必须建立符合本企业需要的计算机信息管理系统，然后再根据整个社会信息化发展进程，有步骤。有计划地切入电子商务。企业只有建立了完善的信息管理系统，才有可能实现电子商务的低成本介入。盲目建立电子商务项目，有可能导致投资的失败。
最后应强调指出，传统商业企业注重的是物流与资金流的运动规律，而未来的商业企业将更加注重信息流的运动规律。我国企业在进入国际竞争序列之后，能否在国外同业的竞争之下，保住自己在本地的市场份额，将取决于能否在信息管理战中掌握主动。
《中国企业报》
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