本项目主要是基于环境保护问题，充分发挥网络、新闻媒介及其它大众传播媒体的作用，选择省内外几个有代表性的城市的主要景点作为主要调查区域，组织调研人员通过网络调查、实地考察、景区调研等途径对国人旅游环保意识进行深入的研究，根据数据统计分析，得出不同的人在旅游时的环保行为以及他们环保工作的意见和想法。根据问卷统计出的结果进行分类统计和交叉分析，综合出景区环境保护问题的根源所在，并根据统计和分析结果得出对应问题的解决对策。
一、课题背景
在经济科技迅速发展的21世纪，随着“每周五日工作制”和“带薪假日”的推行，旅游已经普及到社会生活当中，有越来越多的人提倡精神消费，崇尚环保旅游，但在各景区，随手乱丢的垃圾依旧随处可见，游客的旅游环境保护意识并不牢固，很多人在不经意间就做出破坏环境的行为，要解决环境问题、保护环境，当务之急是找出景区环境脏乱差的根源问题，提出相应的解决方案，为中国的环境保护事业作出强有力的宣传。
二、现状分析
联合国世界旅游组织表示，中国人的旅游支出为全球最高，中国正在大踏步走向全面小康社会，旅游已经普遍到每一个人，旅游业步入黄金发展阶段。据世界旅游组织称，预计到2020年，中国将成为最大的旅游对象国，做好全面的环境保护工作刻不容缓。每到法定节假日，对于中国政府来说，国内旅游市场的繁荣兴旺让人感到欢欣，而数量庞大的人群、超负荷运营的景区景象以及某些令人失望的缺乏环保意识的行为又让人内心不安。这就要求我们在做大旅游业规模的同时更能提高旅游业的发展质量，加强人民对于保护环境的意识，使得在发展旅游业的同时，增强游客的绿色环保意识和可持续发展意识。我国旅游环境保护体系主要面临以下问题：一是旅游景区对环保的监管不够到位;二是政府和游客对环保工作的重视程度不够;三是旅游环保的监管力量薄弱。
三、现象分析
(一)概念了解及环保意识现况
根据“关于大陆游客的旅游环保意识现状的调查问卷”分析，有77.39%的人觉得保护环境非常重要，有20.06%的人认为保护环境比较重要，可见保护环境已经深入人心，绝大多数的人都会有很强烈的保护环境意识。
在314名调查者中，有5.73%的人非常了解环保旅游，有57.96%的人对环保旅游有一般的了解，剩下的36.31%的人不太了解或者完全不了解环保旅游;对于调查的受教育程度为初中及以下的人中，有约55%的人认为自己对环保旅游不太了解或者完全不了解，而受教育程度在高中及以上的人中，仅有约33%的人认为自己不太了解或者完全不了解环保旅游。可见对于环保旅游的了解程度跟游客的受教育水平有很大的联系，一般受教育水平较高的人群对环保旅游有更深层次的了解。
(二)环保行为分析
据数据统计分析，有88.54%的人确定自己不会在景区内乱丢垃圾，但是仅14.97%的人在景区看到垃圾会主动捡起来，仅12.42%的人在景区遇到破坏环境的行为会及时采取措施进行制止。我们可以知道，虽然大多数人环保意识很强烈，认为保护环境非常重要，且能管好自身不进行破坏环境的活动，但只有少数人愿意“多管闲事”，更多的人不会去理睬其他人的不良行为，也不会亲自动手去改善环境问题，这就解释了为什么虽然有很多人不做破坏环境的事情，但是各大景区的环卫工人总是供不应求。
在选择旅游目的地的时候，在考虑到交通便利性、景区消费情况、景区安全性、景区环境质量、景区服务质量、外接口碑等各种因素时，有68.79%的游客把景区环境列为选择游玩地点所必须考虑的条件之一;在调查景区环境对游客保护环境方面行为的影响时，有86.31%的人认为如果环境质量好，自己会格外注重环境保护工作，而当环境质量不好时，仅有32.17%的人认为自己会格外注重环境保护工作，景区的环境质量的重要性显而易见。环保意识包含环保知识、环保态度、环保行为三个维度的有机统一，保护景区环境质量需要国家和政府采取正确可行的政策和措施，同时也需要我们每一个人从点滴小事做起，为环保工作献心献力，为自己所生存的地球承担起自己必要的责任。
四、解决方案
(一)景区方面
1、环保工作
在中国旅游市场欣欣向荣的大背景下，进行景区的环境改善工作势在必行。在关于对游客调查对自己曾经有游玩经历景区的环保工作想提哪些建议时，有75.16%的游客认为景区的垃圾处理方面需要进行一定的改善工作，有59.24%的游客认为需要对游客进行相应的环保意识的教育，另外，景区的水道清洁以及环境管理体系的改善也是值得各大景区努力改进的几个点。景区方面只有根据游客要求做好各方面的环保措施，使景区的环境一步一步得到改善，使游客在旅游时得到更多心理上的满足，才能吸引游客二次旅游，让中国的旅游市场更加繁荣。
2、环保宣传
据调查问卷统计，有63.38%的人通过环保公益宣传途径了解到环保旅游，可见环保宣传也是提高游客环保意识的一个可行性措施，景区可以针对每一位买票的游客发放一个宣传环保的小手册，或者在景区内部设置多个点放置宣传环保的提示语小广告牌，在游客进入景区之后时时刻刻提示他们注意自己的行为，不要做损害环境的事情。
3、惩罚措施
有93.95%的人认为景区可以对破坏环境的人采取适当的惩罚措施。因此，除了以上的正面引导以外，景区也可用采取一些必要的硬性措施，景区可以设置惩罚制度，选择罚款或者让游客自愿做10到20分钟的环保志愿者，在游客经过地带拾起被其他不文明游客丢掉的垃圾和监督其他游客做不利于环保工作的行为，形成游客间互相监督，以此来减少不文明现象的发生。
(二)政府方面
1、公益宣传
公益宣传既是对主动保护环境的行为的一种肯定，更加激励环保主义者的环保行为，又能严肃抨击那些我行我素的非环保行为，让其由于自己任性偷懒的行为所导致的后果产生罪恶感，从而增强自己的环保意识。有93.95%的游客认为开展环境保护宣传活动会影响他们的环保意识与环保行为，政府可以多做一些相关方面的公益宣传工作，要改变群众的非环保行为，首先要从改变群众的思想做起。
2、导游素质
除了公益宣传方面促进游客进行环境保护，政府也可以从选择高素质的导游着手环境保护工作。调查数据表明，学历越高的人越会注意自己在景区的环保行为，不会去做譬如随手丢弃饮料瓶、塑料袋等不道德行为。在考导游证的面试环节可以优先通过道德品质良好和有强烈的环保意识的面试者，而把知识水平放在次要位置。导游领导着一群游客，导游的不良行为可能会影响到某些游客破坏环境，可是假若导游在为游客讲解时顺便讲解一些环保方面的知识，这可能会让一批又一批的游客走到环保主义者的正轨上，导游的素质至关重要。
(三)个人方面
1、自身修养
涉及到个人因素，环保问题依旧存在的一个主要原因是游客环保意识和个人道德水平的限制，对于改善大陆旅游景区的环境质量问题，责任不光光在于景区环境管理局和政府，更在于我们每一个人作为游客时的任何的细节行为，注重从细节提升自己的环保意识，改善自己的环保行为，而每一个小小的细节又反应了个人的日常修养，只有游客平时注重道德修养，在公众场合才能够以积极向上的一面去启发大众，影响大众，从而创造出良好的环保社会风尚。
2、游伴选择
调查的数据反映有74.52%的人认为自己的环保行为会受到身边人的影响，有坚定的环保主义立场的游伴会督促你能够去管本不愿意去管的破坏环境的“闲事”，而一个身心懒惰的游伴会影响你原本坚定的环保主义信念。我们在做好自己的同时，选一个对环境保护有高度责任意识的游伴也是很关键的一点。
五、结语
项目的内容是根据事先收集的资料进行分析整理出一份有效的调查问卷，再去各大旅游景点找景点的游客进行问卷填写，回收314份有效问卷，再使用问卷处理工具对数据通过整理分析，联合作者本人想法所得出，具有真实性和可参考性。
作者：余丹 来源：决策与信息·下旬刊 2016年7期
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