在ICT领域，随着民资进入电信业的政策逐渐放开，互联网公司所起的作用越来越重要，移动互联网对电信运营商的冲击才刚刚开始。电信运营商过去赖以生存的语音业务收入在加速瓦解，而庞大的设备投资只换来有限的管道业务收入，运营商的用户、内容、平台、服务优势正逐渐被弱化，运营商正在从“主人翁”变成“活雷锋”。360董事长周鸿祎曾发出这样的豪言：互联网已经干掉了许多的传统行业，互联网未来将要干掉的两个行业是电信运营商和传统手机业。转型移动互联网，运营商是要做管道还是提供内容？流量收费、内容收费还是都要收费？不单单是国内，全球电信运营商都走到了移动互联网发展的十字路口。 我国移动互联网的发展新趋势 中国电子学会名誉理事长、原信息产业部部长吴基传在 “第六届移动互联网国际研讨会”上这样评价我国移动互联网的发展现状：21世纪第二个十年，我国将进入后互联网时代。后互联网的特点在于以云计算为代表的新技术改变了互联网的基础设施和平台架构以及合作模式，使其更加集中化、智能化、服务化，同时无线接入能力的提高，也就是移动互联网的高速发展，为互联网发展掀开了新的一页。其实，仅仅三年前的2009年1月7日，工业和信息化部才确定为中国移动、中国电信和中国联通发放3张第三代移动通信（3G）牌照。由此，2009年成为我国的3G元年，我国正式进入第三代移动通信时代。移动互联网的概念也正式形成，并随着3G网络的搭建和快速运营而声名鹊起。 （一）移动互联网用户的增速超过PC互联网用户 根据百度发布的2012年第一季度移动互联网发展趋势报告，从2010年7月开始，移动互联网用户的增速就开始超过PC互联网用户，并且这个趋势越发明显，移动互联网已经强势崛起（如下图）。互联网初期迅猛发展的时代，催生了无数创建性的应用和创业神话，移动互联网的真正到来，必将同样造就信息传播的再次提速与行业发展大变迁。 （二）移动互联网时代的行业竞争呈现出新的特点 吴基传强调，后互联网时期，我国电信运营商的发展已经不仅仅是在中国电信、中国移动、中国联通三家国有企业构成的小三角之间的竞争，而是呈现出在电信运营商、新兴互联网运营商和走向服务的IT设备商所构成的大三角综合信息服务中的博弈。这三股力量的发展策略和路径各不相同，运营商的发展策略是整合产业链资源，将最好的互联网服务引入到手机上；互联网企业的发展策略是将优秀的互联网产品和服务移动化；终端厂商的发展策略是围绕终端打造综合移动互联网服务能力。但是，“在这样一个更大的竞争中，电信运营商的网络优势、运营经验优势、用户规模优势等都将受到新的挤压，而在创新能力、技术研发、开发平台、新兴的商业运营模式以及在体制、机制和应对市场变化灵活性方面，电信运营商还落后于互联网运营商以及IT、软件和设备厂商。” （三）作为终端厂商的苹果公司取得了空前的成功 苹果公司的iPhone、iPad系列在全球的终端厂商中掀起了一股移动互联网革新浪潮。我们都知道，iPhone售价并不高，但一般都与运营商签署比较苛刻的合作协议——要求对方提供高比例的收入分成（20%－30%）以及高额的终端补贴，并坚持通过在线商店向用户出售iPhone应用程序，苹果从运营商手中分走一笔可观的收入。以AT＆T为例，签署iPhone服务协议的新用户，苹果每月可从每位协议用户中抽取高达11美元的分成，这开创了通信史上的一个奇迹。而苹果公司的三个云平台App Store、iTurn、iBook分别引领被视为未来移动互联网三大主流模式的应用商店、移动音乐以及移动阅读，从而立身于产品应用领导者的地位，无疑已经成为现代移动互联网企业的标杆。 （四）开放、自由的移动互联网使得多入口竞争成为可能 目前，包括运营商、互联网企业、终端厂商这三股移动互联网产业角逐力量的发展策略和路径虽各不相同，但最终竞争的焦点都在于把控用户第一接触点——入口。而移动互联网的“内容为王”更使得多入口竞争成为可能，于是整个产业链形成了抢占入口的激烈竞争。 由此可见，在移动互联网快速发展中，电信运营商所面临的不仅仅是业务大发展的战略机遇，而且，在运营方式转变不及时，不能适应激烈竞争环境的情况下，更将遭遇前所未有的挑战。因此，电信运营商能否顺应潮流，加强技术创新、加快企业转型，是其在后互联网时代重新洗牌中能否胜出的关键。 三大运营商的移动互联网演进策略分析 面对移动互联网的快速发展，面对互联网公司产品的不断创新，信息网络的不断拓展，云计算应用的不断扩展和深化，三大运营商早已摆脱“通道”与“内容”的理论之争，纷纷表示，采取开放的心态与行动、充分利用网络和客户资源优势、创新企业发展模式，不断加强集约化、专业化和电子渠道的建设，加快探索新形势下的产品发展模式和营销策略，争取在移动互联网发展中保持主动和优势。 （一）以网络建设为重点，优先构建“3G信息高速公路”基础设施 高速宽带对用户的诱惑，以及在此之上，正在探索的互联网内容服务新模式对电信运营商的威胁无疑是致命的。目前，中国移动TD-SCDMA HSPA下行理论数据为16.8 Mbps，TD-HSDPA数据卡上网下载速度达2.8Mbps；中国电信CDMA2000/Rel.A下行理论数据为9.6 Mbps，CDMA-1X最高速率达153.6 kb/s，平均速度在70～110 kb/s左右，EVDO上网卡上网速率达到3.1Mbps；中国联通W C D M A / H S P A 技术的下行理论数据为14.4 Mbps，上行为5.76Mps。最近，谷歌公司在美国堪萨斯城推出了首个光纤宽带网络，其网速可以高达1G，比目前运营商规模商用的最高网速要快上百倍。谷歌此举也被视为互联网企业进军基础电信业的信号。 众所周知，传统话音业务将来会是免费的，Skype和目前的网络虚拟课堂已经证实了这一点，移动互联网时代，电信运营商应主要靠内容作为业务和利润的增长点。高速宽带为互联网新服务提供了更多的可能性，也是移动互联网赖以蓬勃发展的基础。我国在移动互联网发展初期，网络建设、带宽优化仍然是三大电信运营商的第一要务，我国三大运营商都正在加紧推进“光进铜退 ”工程，以进一步提高带宽和速率。因此，加快推进网络建设是运营商的重要使命，也将一直是运营商参与市场竞争的重要基础工作。 （二）创新终端发展策略，竞相重塑移动互联网新优势 引入iPhone手机是中国联通最成功的终端策略，中国联通走了一条依靠明星手机提升用户质量的终端之路，3G时代成为联通扭转品牌形象的分水岭。为实现与苹果合作，中国联通作出了不少让步，包括给予一定补贴、包销一定数量的iPhone、内置苹果在线软件商店等。但从长远来看，吃小亏是会占大便宜的：早在2009年的美国，第一季度移动业务收入平均仅增长3%，但与苹果合作的AT＆T公司却增长了9.6%，其主要原因就是苹果iPhone手机及其业务的应用；过去两年，iPhone手机帮助AT＆T公司从其他运营商处抢到了约300万高端用户，这部分iPhone用户对同期AT＆T公司移动业务收入增长的直接贡献达到60%左右。“识时务者为俊杰”，新的形势下需要新的产业链定位，中国联通此举无疑是有利于自身发展的正确举措。今年以来，中国联通聚焦精品高端手机的同时力推1000元以下大屏幕智能手机，使得中国联通的终端策略游刃有余。 中国移动的TD终端“3+1方案”，即TD手机、TD上网卡、内置TD上网卡的笔记本电脑，加上TD无线座机，多管齐下，加强了对手机终端的布局和拓展。同时，从TD-SCDMA到LTE，从Windows Mobile到Android，从APP Store（在网上下载大量的应用）到Ovi Store，再到 Mobile Market，中国移动携手TD产业联盟——大唐、中兴、华为、爱立信、诺西、阿尔卡特─朗讯等众多知名厂商，积极推进TDD技术产业链和产品开发的进展。中国电信则利用固网基础、天翼手机、CDMA上网卡、WiFi技术，在天翼套餐中增加了C+W（CDMA+WiFi） 手机上网模式，也充分发挥终端优势在移动互联网之路上争取主动。 （三）加强内容、应用多样化，不断膨胀增值服务“长尾效应” 内容、应用等增值服务快速膨胀是未来移动互联网的发展趋势。网络的增值离不开众多个人和内容开发商（包括传统互联网企业）的积极参与。比如，建立增值的免费、无线网络社群和城市，打造合作开放的移动搜索平台，这将有助于持续增强移动互联网用户的使用黏性，培养手机用户随时随地进行手机搜索的习惯，成为“生活的一部分”。目前，家庭消费服务正在快速发展，如中国移动江苏分公司推出“移动之家”业务，广泛开展智能家庭业务应用；中国联通也推出数字家庭、3G地图、家庭在线、MMS多媒体和视频电话等家庭业务。另外，通过移动互联网搭建“互动式”富农信息科技网平台，开拓电子商务，中小企业信息化，都成为运营商探索移动互联网新应用的有益尝试。 我们必须看到，对于电信运营商来说，面对移动互联网巨大的市场前景，要以兼容并蓄的心态，以竞合的战略思维，加强联盟合作，通过抓紧用户和终端渠道，保证业务内容的聚合和创新，才能吸引更多的用户。电信运营商应充分利用现有数据库资源，充分挖掘用户的潜在消费需求，对用户属性和行为进行研究与细分，将形成重要而珍贵的用户信息资源。因此，通过独创性的产品或服务赢得用户的认可，进而以全新的商业模式扩大原有市场，甚至创造一个全新的市场，最终建立可以改变整个产业的新的游戏规则将成为运营商在移动互联网时代的重要使命，也是运营商在移动互联网时代重塑行业引领者形象的重要途径。 （作者单位：中国联合网络通信集团有限公司）
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