广播媒体因大量的直播节目而处于受众互动的领先地位，而情感类直播节目由于节目本身的定位与目标而对听众互动有着更高的要求。2011年，腾讯公司推出产品——微信。自此，微信迅速流行起来并受大众喜爱，这使得广播节目互动的方式又一次发生了改变。
1 微信互动的优势
微信互动丰富广播节目互动方式。在没有微信平台之前，《晓声长谈》的互动方式是电话热线和短信平台。后来节目顺应时代潮流，加入了qq群互动方式，实现了节目中听众可以随时根据节目内容发表意见。但因qq群本身具有群人数的最大限制，节目组不得不重新建立一个又一个群来满足听众参与的需求，这在一定程度上增加了节目组的工作量也限制了一些听众参与。微信平台的加入，丰富广播节目互动方式的同时打破了听众参与的限制，听众可以自主订阅公众号，自由发表评论和问题，满足了听众的参与意识。
微信互动成本低廉。首先，建立微信平台是低成本，零门槛。不需要高额的费用，只要填写相关信息，提供相关证明，就可以建立一个微信公众号，享受微信提供的服务。其次，听众们参与的成本也大大降低，每月5元30M流量（2G网络）可以发送几千条文字或语音信息。相比电话（电话占线，长途电话），短信（字数限制），qq群（人数限制），微信互动的成本要更低廉，互动也更方便。
微信互动扩大节目听众范围。要想在原有的听众基础上扩大听众范围，就要积极发挥微信传播的力量。微信是网络发展的产物，广播节目中使用微信互动方式可以抓住潜在听众的耳朵，尤其是年轻人（微信用户中年轻人居多），年轻人对新鲜事物的接受能力与运用能力都比较强，激发起他们参与节目互动的意识是扩大听众范围的保障。而且微信可以通过手机将信息扩散出去，快速的网络传播速度使得节目的听众范围越来越大。截至2014年6月1日，《晓声长谈》微信号用户已八万多人。
微信互动便于打造节目品牌。微信互动从某种意义上来说是一种推销，《晓声长谈》节目通过建立微信号传播自己，这个微信号不只是为听众提供互动的平台，也是推销自己的一个平台。听众们关注微信号后产生互动，通过这种互动，形成节目的口碑与认知度，让听众在有意识的互动中无意识的在脑中形成节目印象。再加上情感类节目本身就注重沟通与交流，微信互动便更为打造节目品牌奠定基础与提供支持。
微信互动对主持人的影响。微信互动打破传统的一对一模式，主持人可以与更多的听众进行交流，拉近相互之间的距离。听众们不再被动地听，而是积极地参与到节目中，主持人也不再是一个人的思想做主，而是借鉴听众们的意见，开阔自己的思维的同时丰富广播节目的内容。而且微信的影响力可以在较短的时间内提高主持人的知名度，利于节目发展也利于主持人自身的发展。
2 微信互动的劣势
微信本身的局限性限制微信互动。虽然微信一直致力于用户体验的提升，但还是存在一些问题。微信上没有官方推荐的账号入口，使得一个微信公众号要想让更多的人知道就要加大宣传力度，比如主持人节目中广播推荐，官方网站附微信二维码等。且微信的传播范围相对较小，主要是相互关注关系的人之间的传播让微信推广的难度相对较大。听众们得知《晓声长谈》微信号就是通过主持人钟晓的广播推荐。
微信互动增加信息选取难度。听众们的意见评论等内容往往都五花八门，直播节目的容错率又非常低，主持人和编辑要谨慎得选取内容，保证选取出的内容具有可读性和可听性等价值，否则会降低节目精彩度，变得平之又平，毫无吸引力可言。微信互动方式的增加使主持人和编辑要筛选的信息总量增多，且主持人在直播节目时很难在第一时间就筛选信息，做出及时反馈，这些都增加了信息的选取难度。
微信互动的反馈机制不完善。微信互动方式不同于人人，微博，听众们可以在状态下自由评论回复，没有收到及时回复也可以看到其他听众的评论或与其互动。微信互动只是听众与公众号之间，没有及时的回复可能会影响听众的节目参与积极性，且有些公众号及时回复也是自动回复，只有少数部分的评论内容被放在节目上，得到主持人的回应。这种反馈机制的不完善会影响听众的参与性从而影响节目的收听率。
3 对情感类广播节目的建议与对策
广播节目应整合多种互动方式。微信互动是新兴的互动方式，它有优势也存在劣势。因此，广播节目的互动方式应整合电话，短信、qq群、微信等多种互动方式，取长补短，更好地为广播互动提供服务。任何一种互动方式都不是没必要的存在，随着时代的发展，越来越多的互动方式会应运而生，学会具体问题具体分析，综合考虑多方面的因素，整合不同的互动方式是广播节目发展的必备条件。
广播节目应注意信息的选取。在信息总量大，内容杂乱的情况下，选取听众评论内容应注意站在听众的角度，选取有价值，有代表性的观点，将观点与节目主线串联起来，达到表达主题，实现互动的目的。信息选取不当，不仅不能有效为节目服务，还会破坏节目的内容，拉低整个节目的档次，影响节目未来发展。
工作人员应明确分工做好信息反馈。主持人和编辑在直播节目时要分工明确，各司其职，避免不必要的失误与麻烦，从而影响节目进程，工作人员的心理情绪和工作积极性。广播直播节目的同时，对于听众发送信息后的信息反馈也要格外注意，最好安排人员负责这方面的工作，以免因信息反馈不及时而让听众失去耐性和信心。
广播节目应注重活跃用户。微信的订阅用户数量的多少无法反映关键问题，活跃用户才是重要价值。活跃用户是节目收听率的保证，是监督节目质量的监督员。应充分利用微信平台的优势努力发展活跃性强，忠实度高的听众，并将潜在听众变为忠实听众。“金杯银杯不如老百姓的口碑”，听众们的反应是提高节目整体水平与质量的重要参考。
广播节目要科学管理，打造品牌。要想将微信互动方式与广播节目融合在一起，就要加强对微信的重视和管理。在广播节目中和节目外加强对微信号的宣传，吸引听众的关注，对于微信内容要严格的审核和把关，逐步扩大节目影响力，打造节目品牌，实现节目从量变到质变的飞跃。
4 结论
情感类广播节目互动方式的变化是随着社会的发展而变化的，在未出现新的互动方式的情况下，微信互动方式将占重要地位。总体上，微信互动优势大于劣势，广播应合理利用微信节约人力物力，提高节目质量，培养听众收听习惯等，从而更好地进行节目互动。
参考文献
[1]甘霖.微博微信在广播节目中的作用[J].中国传媒科技，2013（2）：53-54.
[2]徐波.微信开启广播节目互动新里程[J].新闻传播，2013（4）：133.
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