[摘要]电子商务中的关键环节是物流，武汉城市圈作为湖北省经济发展的推动器，其电子商务物流的发展对全省乃至整个中部地区都有举足轻重的地位。本文从武汉城市圈电子商务物流的现状与存在的问题出发，拟运用云计算模型与现代物流配送理论相结合，破解电子商务发展的物流瓶颈，构建基于云计算的武汉城市圈电子商务企业物流运作的新模式。
[关键词]武汉城市圈；电子商务物流；云计算；新模式
随着经济的不断发展，对电子商务的倚重越来越重。武汉市作为中部地区的中心城市，是湖北省产业及经济实力最为集中的地区，武汉城市圈的发展在战略意义上是至关重要的。因此，发展武汉城市圈的电子商务在整个中部地区的发展进程中也具有了举足轻重的地位。
1.武汉城市圈电子商务物流现状
武汉市作为华中地区唯一的副省级城市，带动了周边城市圈的发展。但目前武汉城市圈主要是以小型企业为主，大型企业只有少数几家，对未来电子商务物流运作来说，没有支柱产业的支持；在人才方面，武汉市的科研实力雄厚，拥有几十所高校，但是武汉城市圈的企业中以本科和专科人才为主，缺乏高端人才，人才流失严重，这也是目前电子商务物流行业中的一大弊端；在电子商务方面，网站投入比例较为合适，但是更新频率太低，这就会导致整个电子商务运作效率低下；在物流配送方面，主要采用与专业物流公司合作和邮递的方式，比较符合未来武汉城市圈电子商务物流业的发展。
2.基于云计算的武汉城市圈电子商务企业物流
2.1云计算的基本功能与作用
云计算源自美国，早在2003年，美国就开始了对云计算技术的研究。[1]近几年，随着云计算给企业带来的发展机遇以及给客户带来的便捷服务，各国开始逐渐重视云服务方面的研究。欧盟作为欧洲市场的老大哥，更是致力于建立云计算的标准，移除了欧盟各成员国之间的数据保护，扫清了各国之间在信息安全上的政策障碍。美国拥有全世界领先的互联网企业，如微软、IBM、谷歌、亚马逊、甲骨文等，目前云服务市场占有额为50%，占领了全球大部分云服务市场。云计算（CloudComputing）是一种可以动态地提供各种服务资源的平台，是一个分布式的大型数据管理中心。以往传统的计算机，在利用网上资源时要安装相应的计算机硬件设备和服务器的存储设备，同时还需要配备相应的技术人员定期进行软硬件的维护。云计算可以完全不用考虑这些，它只需要一个普通的中端，通过连接互联网，利用云端强大的处理器进行数据处理、平台服务以及资源利用。
2.2电子商务物流配送模式
电子商务物流配送是将电子商务与传统物流相融合而形成的产物，它是一种现代化、信息化、新型化的物流配送方式，通过互联网技术和相应的硬件搭配，制定出一套严格的物流管理流程。该流程严格执行客户的需要，按照客户要求进行相应的分类，商家根据分类可以一一对应地、高效率地完成物流配送。传统的物流配送方式主要是送物上门，在法律允许的范围内，根据用户的需求，将用户需要的货物送到指定地点。整个过程仅仅只是一个送货的过程，只是考虑了商家的利益，即提高商家的经营效率，而没有考虑顾客的利益，两者之间没有其他任何交流。而电子商务下的物流配送与传统的物流配送不同，它旨在为客户提供高质量的服务，通过建立统一的体系，在物流开始时就已经将整个过程计划好，只需要按照固定的程序完成相应的步骤即可。这种物流方式不仅可以提高送货的效率，降低物流成本，而且对于客户而言有一种宾至如归的感觉。电子商务物流配送模式种类：根据不同的市场需要以及客户的需求，衍生出了很多种类的配送模式，主要包括自营配送模式、第三方物流模式、第四方物流模式、物流联盟模式等。自营物流模式是指电子商务企业自己经营物流公司。采用这种方式的企业一般分为两种，一种是类似京东、苏宁这样实力雄厚的电子商务公司，他们本身已经开展了电子商务业务，只需要将其完善，增加自己的物流公司，实现两个业务的完美对接。另一种是一些大型的国有制造企业，他们资金雄厚，通过建立自己的电子商务网站即可。第三方物流配送是专门的物流公司，类似于圆通、中通、顺丰等快递公司。他们的职责就是对货物进行配送，而不参与货物的买卖。第四方物流不同于其他几种物流，主要针对的是服务活动，而不是产品本身。通过物流交易平台，提供专业、全面、可靠和高效的物流解决方案，进行服务活动。物流联盟模式主要针对特定的物流信息，采用双方或者多方联盟的方式。主要是自营模式和第三方物流之间的合作。目前电子商务物流配送模式存在的问题：一是客户与商家在网上完成交易之后，物流配送企业无法第一时间将产品低成本地送达到客户手中，中间会有短暂的空白期。二是目前电子商务物流配送模式的成本过高，需要消费者和商家付出更多代价。三是目前电子商务配送模式只是针对一些常规的商品进行配送，无法满足一些特殊的客户或者个性化的客户的需求。
2.3基于云计算的武汉城市圈电子商务企业物流
云计算具有高效、安全、低成本的特点，而基于云计算的电子商务物流就是将两者的优点结合在一起，所形成的一种新的电子商务物流模式。该模式主要是将云计算融入现有的电子商务物流模式中，建立相应的云仓储和云物流，从源头上彻底解决了传统电子商务物流的弊端。云仓储主要通过云计算对整个资源进行整合，建立一体化的信息平台，实现资源共享。先在物流节点建立相应的产品储存仓，通过云平台的建立将产品的所有信息纳入平台。在客户需要产品时，会反馈到平台，然后商家立刻作出反应，就近发货，就近分配，无需转手和长途运输。云仓储的整体思路就是基于云技术建立强大的信息化管理平台，结合各物流节点的实物分仓，相互配合，实现区域的无间隙配送。云物流的建立是借助云计算的强大数据库和高速的运算能力，建立高效、快捷的云物流平台。在平台上根据自己的强大数据库和高速的运算能力为客户计算出一个最便捷、最快速的物流路径，然后第一时间反馈到平台，物流公司就可以根据平台反馈信息，第一时间将产品送到顾客手中。云仓储与云物流都是基于云计算演变而来，它们借助了云计算的大数据和高效的特点，融入到传统的电子商务物流中，建立了一种全新的模式。该物流模式完全避免了传统模式中的缺点，这种模式的建立对电子商务物流行业来说具有划时代的意义。
3.基于云计算的武汉城市圈电子商务企业物流运作新模式
基于云计算的强大数据库和资源整合能力，建立武汉城市圈的“云”电子商务物流，其主要是从组织结构和运行管理方式进行搭建，该物流新模式不仅将“云”的概念融入到武汉城市圈的物流中，而且还将电子商务的新模式融入其中来实现线上线下共同管理，资源共享，提高了效率，降低了成本。
3.1武汉城市圈电子商务物流组织新模式
武汉城市圈电子商务物流组织新模式具有非常强大的资源整合能力和快速的反应能力。它不仅可以实现一体化的物流服务，而且可以迅速预估整个物流过程，使得商家和用户都放心。整个物流组织新模式的主要基础还是云计算，通过云计算建立的“云”平台具有公共性和资源互享性，是整个物流组织新模式的大脑。而商家和用户则是受到脑支配的手和脚，能够同时知道大脑在想什么，在同一个大脑支配下，其效率当然会更高。该物流运作新模式可以从宏观和微观两个角度进行理解，从微观层面来看，参与物流运作的所有企业都必须提前根据自己的水平向“云”平台贡献自己的资源和能力，平台会根据企业的数据进行整合。当需要进行物流时，平台会根据不同的特点进行分配，形成一个个物流小组，该小组成员需要相互配合和相互帮助来共同完成任务。从宏观层面来说，物流新模式主要由两个层级组成，可以理解为外成员和内成员。每个层级都有不同的任务，外成员的主要任务就是进行物流配送，内成员主要负责物流的组织和管理工作，当然他们的资源都是共享的，但是在一定条件下外成员必须服从内成员的安排。
3.2武汉城市圈电子商务物流组织结构
武汉城市圈电子商务物流组织结构分为控制和执行两部分。该新模式的控制部分是“云”物流，是整个新物流模式的核心。“云”物流不仅仅包括基于云计算建立的云平台，还包括基于“云”概念建立的云仓储。执行部分是所有的商家、用户以及一些其他资源。该新模式的整个组织结构十分简单，而且不存在任何歧义，所有的执行者都必须受到指令的控制，按照指令全程完成物流。
3.3武汉城市圈电子商务物流运行管理方式
武汉城市圈的电子商务物流采用云物流平台统一管理的方式，在该平台上把发货方统一定义为卖家，而收货方统一定义为买家，通过将信息整合到平台，然后再通过平台进行资金或者信息的交换，整个物流过程公开、透明，所有参与者都可以随时了解物流信息。基于云计算的武汉城市圈电子商务企业物流运作新模式，解决了目前武汉城市圈电子商务物流长期以来的信息反馈不及时、资源浪费的诟病，突破了电子商务的瓶颈，促进了武汉城市圈电子商务的发展，而且对于我国绝大部分地区的电子商务物流都有借鉴意义。
【参考文献】
[1]周建平.电子商务背景下快递企业物流网络结构及自组织效应[J].经济地理,2021(02):103-112.
[2]王智远.B2C电子商务企业物流模式探讨——以苏宁为例[J].市场周刊,2021(02):29-31.
[3]李劲,谢兆阳.电子商务解决方案[M].北京：清华大学出版社，2000.
作者：曹竹青 单位：武汉铁路职业技术学院
