摘要：针对国家农业科技园区对科技创新服务平台的需求，该文提出了一种基于信息化技术的解决方法。该方法在可察、可考和可用的三重要求下，首先明确角色及其相互关系，规范了角色的业务需求和主要的业务流程。遵循设计的角色、需求和流程，系统开发部署后测试稳定、正常。可以有效支撑国家农业科技园区的相关科技活动。
关键词：国家农业科技园；科技创新服务；角色设计；需求设计；流程设计
中图分类号TP319文献标识码A文章编号1007-7731（2015）19-118-03
1引言
安徽省国家级农业科技园数量以11家居全国首位，除了已建成的2家国家农业科技园外，其余的均为在建状态。笔者曾2013年在安徽省铜陵市国家农业科技园区参加实践锻炼达半年余，参与了园区申报书修改和实施方案撰写。农业科技创新服务是农业科技园区建设的重要内容之一，安徽省科技厅近年来立项资助了各国家农业科技园区的创新服务中心建设。目前制约农业科技创新服务的主要因素有：（1）园区企业通常为其他行业转型过来，对农业技术难题和技术需求有着迫切的需求，通常他们的问题都是反应到园区管委会，再由管委会委托的高校或研究所的相关专家进行协调处理，交通成本高，时效性较慢；（2）农业企业规模偏中小型，一般只关注生产和营销，没有足够的资源从事专门的科技创新活动；（3）安徽省农业的高校与研究所主要聚集在合肥，即使是合肥国家农业科技园，与高校院所也有近百公里的距离；（4）国家农业科技园区缺乏必要的技术手段支撑园区用户的科技需要。论文以安徽省铜陵国家农业科技园区为例，提出了一种基于信息化、多角色参与条件下的国家农业科技园区创新服务建设的建议方案。
2角色设计
科技主管部门引导监督辖区内国家农业科技园区创新服务平台运营；国家农业科技园区管委会负责平台运营，是产学研用合作的主要推进者；辖区内企业、家庭农场和种养大户为主要需求方和服务对象；科研院所为协作单位，为园区提供技术专家和技术成果；技术专家提供技术支持或技术成果，其业务活动受本单位监督（图1）。
3业务需求设计
（1）家庭农场/种养大户：种养技术难题；农技培训；创新创业竞赛。
（2）农业企业：农业技术需求；科技应用展示；成果转化对接；创新创业竞赛。
（3）技术专家：家庭农场技术难题解答；农技培训服务；企业技术需求服务；科技成果转化服务；咨询审核等服务。
（4）园区管委会：发布并推送科技政策；组织农技术培训；组织技术难题、技术需求、科技成果转化和家庭农场创新创业相关活动。
（5）科研院所：负责向本单位内专家推荐服务平台；监督考核本单位职工在平台的服务绩效；
（6）科技主管部门：监督平台的运营，制定配套的支持政策。
4业务流程设计
4.1家庭农场技术难题图2为家产农场技术难题业务流程。家庭农场用户通过浏览器登录服务器获取技术难题应用服务，依据行业分类提示配合手机拍照附图或文字描述备注，向服务器推送形成订单，并返回订单状态为待服务器派发状态；服务器依据专家数据库分类信息，自动或手动选择相关领域技术专家进行派送，并修改该订单状态为待技术专家处理；相关技术专家浏览器登录服务器，对派发给自己的订单进行处理，并向服务器返回处理结果；服务器修改订单状态为待用户评价；用户对订单进行时效和实效性评价，并把评价返回给服务器；服务器对订单进行确认并备案。
4.2农业企业技术需求图3为农业企业技术需求业务操作流程。农业企业用户通过浏览器登录服务器获取农业企业技术需求应用服务，依据格式化表格填写技术需求基本信息，向服务器推送形成订单，并返回订单状态为待服务器派发状态；服务器依据专家数据库分类信息，自动或手动选择相关领域技术专家进行派送，并修改该订单状态为待技术专家处理；相关技术专家浏览器登录服务器，对派发给自己的订单进行处理，并向服务器返回处理结果；服务器修改订单状态为待用户评价；用户对订单进行时效和实效性评价，并把评价返回给服务器；服务器对订单进行确认并备案。
4.3科技成果转化图4为科技成果转化业务操作流程。技术专家用户通过浏览器登录服务器获取成果转化上传应用服务，依据行业分类提示配合附件或文字描述项目内容，向服务器推送形成申请订单，并返回订单状态为待服务器派发状态；服务器依据专家数据库分类信息，自动或手动选择相关领域同行技术专家进行派送，并修改该订单状态为待技术专家处理；相关技术专家浏览器登录服务器，对派发给自己的订单进行处理，并向服务器返回处理结果；服务器修改订单状态为待用户评价；用户对订单进行时效和实效性评价，并把评价返回给服务器；服务器对订单进行确认并备案。
图4科技成果转化业务流程
4.4创新创业大赛服务流程图5为创新创业大赛业务操作流程。农业企业用户和家庭农场用户通过浏览器登录服务器获取创新创业大赛应用服务，依据格式化信息输入和添加附件，向服务器推送形成申请，并返回申请状态为待服务器审核；服务器依据专家数据库分类信息，自动或手动选择相关领域技术专家进行派送，并修改该订单状态为待技术专家处理；相关技术专家浏览器登录服务器，对派发给自己的参赛材料进行评估，并向服务器返回评估结果；服务器对参赛材料评估结果进行汇总、确认并备案。
5结果和结论
遵循可察、可考和可用3种要求和上述角色、业务需求和业务流程，运用和SQLServer数据库对系统进行了开发，通过平台，管委会可以密切联系辖区和院校专家，在农业科技创新服务中起到桥梁纽带作用，平台给予其权限保证了其在科技创新服务过程中的积极性；技术专家的各项业务活动其管理单位均可以查看，可以作为其社会化服务的考核依据之一；同时，由于管委会主导，确定了园区各项需求的真实性和有效性。因此，平台基本达到了可察、可考和可用的要求。但系统平台在设计的时候，仅仅考虑园区范围，使用时也仅考虑了在PC机上使用，这为后续的研发提供了新的要求。作者：周平，曹成茂，杨林宽等。本文来自《中国农业科技导报》杂志
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