摘要:针对高职院校国际贸易专业学生英语应用能力的现状，应加强听说能力训练、引入实践性任务、丰富专业英语课程、更新教学手段，提高学生的专业英语水平，满足跨境电商背景下外贸企业的用人要求。
关键词:高职院校;跨境电商;英语应用能力;国际贸易专业
随着电子商务的蓬勃发展，国际贸易行业已发生巨大的变化。越来越多的外贸企业利用电商平台完成进出口任务，“跨境电商”已成为国际贸易的一个代名词［1］。英语应用能力是国际贸易或跨境电商从业者必备的技能之一。跨境电商作为国际贸易的新业态，变革了传统外贸模式，缩短了交易时间，拓宽了交易空间［2］6，对外贸人才的英语应用能力也提出了新的要求。高职院校国际贸易专业(以下简称“国贸专业”)学生是国际贸易或跨境电商行业后备人才的主要来源之一，学生英语应用能力在跨境销售、赢得海外客户的青睐等方面发挥重要的作用。因此，立足于行业发展需求和环境趋势变化，培养学生的英语应用能力是高职院校国贸专业的重要任务。
1学生英语应用能力现状分析
1．1在校生问卷调查结果
在校生问卷调查对象为笔者所在院校国贸专业大二学生，他们已完成跨境电商英语、跟单英语等外贸类专业英语课程的学习。问卷内容包括学生背景信息、英语学习现状、学习动机、学习方式以及对外贸类英语课程的学习评价。本次调查共发放问卷50份，回收有效问卷50份。调查结果显示，国贸专业学生整体英语水平一般。1)就学生背景信息而言，80%的学生没有任何英语类证书，68%的学生认为自己英语能力不佳。仅有22%的学生希望毕业后从事外贸工作，英语能力影响学生未来的择业方向。2)从学生英语学习现状来看，国贸专业学生学习主动性较差。60%的学生在课余时间从不自主学习英语，40%的学生自主学习英语，但学习频率较低，偶尔学和有时学占大多数。课堂上主动发言、积极配合教师的学生仅有18%。学生认为最擅长的是英语阅读和翻译能力，最欠缺的是英语听说和写作能力，学生的英语输出能力相对较弱。3)从学生的学习动机来看，学生有较强烈的外贸英语学习动机。他们学习外贸英语主要是为了提高专业英语水平，丰富外贸、跨境电商行业知识储备，学生最想提高口语水平。虽然学习动机明确，但50%学生表示对外贸类英语课程的学习兴趣一般。4)从学生的学习方式来看，学生最喜欢的学习媒介是手机，最期待的学习内容是英语视频资料，最喜欢的任务完成方式是小组合作。单一的笔头或口头练习，以及传统的死记硬背都是不受学生欢迎的学习形式。5)从外贸类英语课程的学习评价来看，学生希望在学习内容、教学方法和考核方式上能贴近学情，促进学习积极性。70%的学生希望课程内容以专业口语、写作为主，教学素材具有真实性和实践性，增加各国文化差异和其它语种的一些简单词句表达内容，以增加趣味性。学生认为最有效的课堂教学活动形式包括分组讨论、模拟扮演、互动游戏等。74%的学生表示使用多媒体、网络教学平台能促使自己更加高效学习。62%的学生建议配备相应的外贸或跨境电商实训软件，以强化英语应用能力训练，增强训练的专业性和直观性。76%的学生希望以“笔试+口试”作为课程的成绩考核方式。48%的学生认为目前“50%平时作业成绩+50%期末笔试成绩”的综合评价方式不能准确地评价英语能力。46%的学生认为自己在校期间专业英语学习效果一般，18%的学生表示不满意自己的学习效果，建议增加工作场合中的英语内容，营造真实的学习情境，丰富实践训练，线上线下学习双管齐下。
1．2实习生问卷调查结果
实习生问卷调查对象为在外贸企业实习的国贸专业大三学生。他们在企业实习已达半年，对外贸业务有一定的了解和实践经验。问卷内容包括英语应用能力自我评估、英语的工作应用领域及应用难点、跨境电商背景下外贸英语的特点、对学校开设外贸类英语课程的建议。本次调查共发放问卷14份，回收有效问卷14份。调查结果显示，国贸专业实习生对英语使用情况并不满意。1)在英语应用能力自我评估方面，71%的实习生认为自己英语水平一般。就工作中的英语技能而言，首先，他们认为最需提高的是英语听说能力，听说能力直接影响工作效率和工作状态。其中，掌握与行业、产品相关的专业听说能力比仅擅长日常交流沟通听说能力更为重要。其次，作为刚进入公司不久的新人，实习生在行业、产品相关词汇储备上也有迫切的需求。除此之外，35%的实习生认为有必要加强询盘读写能力，以便更好地进行线上沟通。2)在英语应用领域，实习生需要用英语在跨境平台上处理如下业务:优化产品关键词和详情页;利用站内或站外广告，提高产品的曝光率;开发客户、维护客户关系，进行售后服务;发布及更新产品信息;跟踪库存变化，进行发货和补货操作;多平台调研。除跨境平台业务外，企业还采用其它方式向海外推广产品或服务，包括搜索引擎、社交媒体、电子邮件、即时通信工具、电话。跨境电商业态下英语的应用领域广泛，涵盖了线上线下、平台内外。在英语应用难点方面，实习生认为下列工作场景中的英语应用最具有挑战性:与客户进行沟通，特别是订单出现问题或客户来自非英语母语的国家;产品细节、专业信息的口头及文字表达。因此，提高从业者的英语沟通能力至关重要。3)跨境电商业务中使用的英语具有鲜明的特点:用词以口语化为主;语法简单，不注重语言的规范性;缩写形式、外来词、其他语种词语常出现。这些特点与学校授课强调语言的完整性、严谨性、正式化有所不同。实习生表示学校与职场需求之间的差异还体现在所学英语存在书本化、理论化、公式化特征，专业性较弱，学习范围较窄。4)关于学校开设外贸类英语课程，实习生赞成多开设一些专业英语课程。认可度较高的课程包括“外贸英语视听说”“外贸英语口语”“跨境电商交际英语”“商务英语翻译”“跨境电商英语”等，还要在跨境电商或外贸模拟平台上进行英语实践练习。
2学生英语应用能力的培养
2．1听说能力重点化，考核方式多元化
听说是沟通的基础，听说能力对国际贸易从业者的重要性不言而喻，提升学生的英语听说能力应是英语技能培养的首要目标。除了开设专门的听力、口语课程外，其它英语综合技能型课程也应当突出听说技能教学目标，增加听说技能内容。在课前、课中、课后布置听说任务，利用小组合作、个人汇报的形式，以情境化任务为驱动，激发学生的学习兴趣，营造浓厚的听说训练氛围。同时，增加听说考核也是加强学生听说能力训练的有效方法之一。教师不仅可以在期末考试中增加口试部分，也可以将课外听说任务完成量计入平时成绩。此外，口语考核者的角色可以多元化，除教师之外，学生、校外企业人士都可以参与，甚至电脑打分也可以作为参考依据。多元化、多层次的听说考核方式有利于全面、客观地了解和评价学生，也有利于加强学生对听说能力的重视，提高学习主动性。
2．2教学内容实践化，学习任务真实化
跨境电商背景下企业人员需要在跨境电商平台使用英语进行操作或交易。教师可以充分借助跨境电商平台在线资源，如阿里巴巴国际站、速卖通、敦煌网、亚马逊等［3］，为学生设置一些分析、调研任务，如评析亚马逊的五点描述、分析阿里巴巴国际站的采购直达询盘、搜集产品热门关键词等［4］。如果学校资金条件允许，购置跨境电商模拟软件或语言训练系统能更有针对性地提高学生的英语应用能力。如南京奥派信息产业股份公司研发的“跨境电子商务综合实训平台软件”［5］、厦门中学西渐信息科技有限公司开发的“3D跨境电商英语情景听说”系统［6］。利用模拟软件营造沉浸式英语学习环境，培养学生的听说技能，强化交际意识，提高沟通能力。无论是从跨境电商平台取材还是利用模拟软件，在增强教学实践性的同时，也增加了学习任务的真实性、具体性和可操作性，避免了学校所学与工作需求脱钩，使学生学有所获、学有所用。
2．3英语课程丰富化，专业知识拓展化
通用英语无法满足学生进入职场的需求，国贸专业应当开设一些专门用途英语课程，既完善专业英语学习体系，又拓展行业相关的专业知识。但需要注意的是，在专业英语课程的开设和教学实施过程中，不能一味追求丰富性和专业性而忽略了高职教育“实用为主，够用为度”的原则。教师应当考虑到学生英语基础薄弱、学习主动性较差的特点，根据职场中的英语使用情况和特点，有针对性地选择教学内容，设定教学难度，做到学用结合、学以致用。除此之外，客户并非母语都为英语，在英语课程中还应适当补充各国文化内容，了解小语种的一些简单词句表达，拓宽学生的眼界，增加学习的趣味性。
2．4教学手段信息化，学习场景多样化
手机是高职院校学生最喜欢的学习媒介。教师组织和开展教学活动应当充分利用手机、电脑等现代化电子设备，发挥教学手段信息化的优势。教师可以利用线上平台打造在线英语类课程，在手机端布置学习任务打卡，并将任务贯穿课前、课中和课后。教师可以在平台后台查看学生学习情况，强化学习重点，调整教学方案。教师还可以利用手机上的英语类APP、专业英语学习微信公众号提高学生学习兴趣和参与度。信息化的教学手段不仅使教学资源丰富化、学习内容生动化，而且能够对学生起到良好的监督作用，使学生养成自学习惯。手机的便利性也拓宽学生的学习空间，除了在教室、图书馆、宿舍的长时间学习之外，学生可以在食堂、操场、楼道、超市等场所进行碎片化学习，提高学习效率。
3结束语
跨境电商对国际贸易从业人员提出了新要求。外贸人才不仅需要具有跨境电商平台操作能力，同时还应具备较高的英语应用能力。调查发现，学生的英语应用能力与当前外贸企业要求之间存在差距。国贸专业英语课程应突出听说能力的培养，完善专门用途英语课程体系，丰富教学手段和考核方式，增加教学内容的实践性和真实性。除此之外，还应提高学生跨文化交际能力，培养学生的语言敏锐度，增强学生面对不同情境的应变能力。
作者：李静 单位：江阴职业技术学院
