摘 要：随着市场经济的不断发展，越来越多的企业开始意识到社会责任履行的重要性。注重社会责任能够帮助企业树立良好的“口碑”，改善产品的市场状况，从而使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。泰国企业也使用企业社会责任概念来进行业务管理。本文介绍了泰国企业社会责任的现状，展望了泰国企业社会未来的发展方向，并提出了履行企业社会责任过程中需要注意的问题。
关键词：企业社会责任；泰国企业方向；企业发展；泰国
引言 当今市场竞争越来越激烈，为了适应不同的社会、经济、环境的变化，也为了取得业务的成功，企业必须自我提升，学会适应，才能实现企业的可持续发展。由于社会是决定企业生存的重要因素，也是决定企业未来业务可否持续增长的关键要素，因此，企业为了成功不仅要考虑到经营业绩和财务数据，还要考虑产品质量、员工满意度、对自然环境的危害等社会影响。“企业社会责任”对于企业是至关重要的，企业应该在整个战略层面上考虑到社会责任问题。 此外，美国和澳洲国家出现的经济危机，几乎使得每一个企业都面临着经济危机带来的影响。即便是具有强大营运能力的大型企业，也逃避不了经济危机的影响，必须想办法生存和适应。而能够帮助企业渡过经济危机的方法之一就是履行企业社会责任，提升产品“口碑”，改善产品市场状况。这些责任包括：保证产品安全和服务质量、保障劳动报酬、福利和劳动安全、保护自然环境等。这些企业社会责任是决定企业是否成功的重要因素，同时也是为了响应社会的要求，根据企业管治的原则进行业务经营的一个关键。1泰国企业社会责任现状 在过去几年中，泰国企业在“企业社会责任”和“可持续发展”问题上发生了重大转变。这可以说是泰国企业发展的一个转折点，表现在，企业管理思维方式发生转变，开始注重经济增长和社会环境之间的平衡。不少企业开始采用可持续发展策略，设置企业社会责任或可持续发展机构、任命社会责任或可持续发展委员会、通过参与社会公益活动，举行研讨会等方式，注重企业社会责任的履行。这是一个积极的信号，也是泰国企业实现可持续发展的必经之途。回顾两三年前的“企业社会责任和可持续发展情况”调查，会看到一些有趣的“现实”。
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第一、泰国企业社会责任还落后于其他国家。2009年Grant Thronton国际会计师事务所的调查显示泰国的企业社会责任企业仍然落后于其他国家，尤其是改变企业的业务流程（Business Process）这一方面。弗里德里希?威廉（Fredrik William）对34个国家中使用企业社会责任预算工业部门（例如，石化行业工业、能源行业工业、建设行业工业、金融业）的调查显示，泰国是环保投资最少的国家，即使这项措施是最重要的企业社会责任之一，且最容易为社会公众所知晓。 第二、大部分泰国企业在信息披露和公司治理方面存在漏洞。从“亚洲企业社会责任的真实图片”（CSR in Asia The Real Picture）来看，企业社会责任信息披露和信息透明度，仍然是泰国公司的一个极大挑战。 全球报告倡议组织（Global Reporting Initiative）所提供的标准可持续发展报告在世界范围内被广泛认可和接受。但是，该组织在2009年的调查发现,在泰国，仅有三家公司使用这个可持续发展报告作为评判标准，披露企业社会责任状况。 第三、泰国企业对企业社会责任的理解比较有限。2008年Thaipat Institute在泰国全国各地76个省调查企业社会责任的意识，受访者是管理人员总数4，350人。从管理人员调查结果表明：在曼谷及其周边地区，了解企业社会责任的占69.54%；从来没有意识到企业社会责任的占30.46%；在其他省份，了解企业社会责任的占38.32%；从来没有意识到企业社会责任的占61.68%。但是，不了解企业社会责任并不意味着企业没有采取有关企业社会责任的措施，这些机构只是不知道所谓的“企业社会责任”的概念。相对而言，企业比较熟悉诸如商业道德、产品质量、社会捐赠和救助、组织志愿者等活动，而这些都是承担企业社会责任的一部分。2010年泰国国家经济和社会发展局（Thailand’s National Economic and Social Development Board），研究了200民营公司的企业社会责任履行状况，发现，有97%的民营公司履行了企业社会责任，但是，98.5%的民营公司通过捐款捐物的方式履行企业社会责任。可持续资产管理公司（Sustainable Asset Management: SAM）的企业社会责任研究，比较了马来西亚和泰国企业社会责任的履行状况，发现：从社区、环境、市场、工作场所四个方面来看，泰国企业最强调企业对社区的社会责任。 可以看出，目前泰国企业的社会责任，距离完善、先进的企业社会责任制度还有很大差距。因此，泰国企业必须协调好企业利益相关的利益，重视企业社会责任的重要作用，关注企业对社会和环境的影响，尽量完善企业社会责任制度。2泰国企业社会责任的发展 泰国企业已经意识到，除了经营业绩，正确的机制平衡也关系到企业未来的发展。因为目前的巨大利润，并不能一定意味着企业在未来一定有好的发展。在某种程度上，企业社会责任决定了企业是否能够得到社会的认可，能否实现可持续发展。65%的泰国企业表示，保护环境这一因素推动了企业道德的执行。而且近年来，泰国企业增加了企业社会责任活动，因为企业除了实现预期商业结果以外，还要具有社会支持所赋予的价值。企业进行企业社会责任，有利于吸引更多的雇员，并且还可以保持雇员的质量，提高企业工作效率。具体而言，泰国企业社会责任的发展情况如下。 第一，改善企业的生产流程，更注重环保。许多企业注重使用碳标签，既可以提高企业的生产效率，降低产品生产成本，还可以向市场传递企业履行社会责任的积极信号，保持企业的良好形象。许多机构也在环保方面进行合作，包括有关减少温室气体排放，垃圾或废弃物回收再利用等等。 第二，以运用ISO26000标准履行社会责任。 目前，泰国企业年度报告中已经开始披露企业社会责任的履行状况。但是，还没有系统、全面的社会责任标准。2010年11月1日，国际标准化组织（International Standard Organization,缩写为ISO）正式发布了ISO26000，为组织社会责任活动提供相关指南的一项国际标准，并提供各国自愿采用。ISO26000的制定目的是，明确社会责任的定义和内涵，统一社会各界对社会责任的理解，为组织履行社会责任提供可参考的指南。ISO26000 的特点是用社会责任（SR）代替企业社会责任（CSR），就使得以往只针对企业的指南扩展到适用于所有类型的组织。当今泰国工业标准协会（TISI）是工业部下属的一个国家标准组织，其直接责任是制定ISO标准，并连续举办ISO26000研讨会和编写社会责任指南（Guidance on Social Responsibility）以及泰语版ISO26000。积极准备同意这一标准的知识，加强社会责任标准的制度和履行，实现效率优先，并为社会各界的提供利益。大部分泰国股票公司比较使用ISO26000标准，比如Bangchak Petroleum PLC.为了清晰的监测国际标准，编制社会责任标准年度报告，在企业和利益相关者、投资者之间建立信任。The Siam Cement PCL.宣布了Sustainable Development策略，并成立可持续发展委员会等。 第三方向：企业社会责任正题更多的作为衡量贸易措施。 企业需要学习和适应自由贸易协定的利润和影响。因为今后会允许世界贸易组织（World Trade Organization: WTO）的成员国采用非关税措施（Non-Tariff Measures: NTMs)，其宗旨是保护人类健康和安全、保护动物或者植物的生命和健康，并减少开放自由贸易带来的影响，造成相当平等，例如卫生和植物检疫措施（The Application of Sanitary and Phytosanitary Measures: SPS）、环境保护措施（Environment Measures: ENV）等。这些措施都涉及企业社会责任的做法。 由ISO26000 使得以往只针对企业的指南扩展到适用于所有类型的组织。泰国社会责任的方向蔓延到学校。在过去的一年，许多硕士研究专业学术课程也包括企业社会责任课。未来我们将看到有关社会责任的项目，从学生理解的企业社会责任重建与经营理念，并行动代表志愿精神的社会责任之一，于政府第二阶段（2010至2012年）的经济刺激方案。3结论 经济全球化的今天，企业必须考虑自己的社会责任战略。履行社会责任是企业不断壮大和可持续发展的重要因素。成功的企业必须要有商业道德和内外相结合的社会责任制度。但是，在泰国，很多企业仍然不了解“企业社会责任”或者没有履行企业社会责任。虽然，有不少企业声称履行了企业社会责任但是，其行动主要是考虑减少生产成本等方面，没有真正考虑到对环境和社会的影响。这种状况最终会导致各种冲突的出现，阻碍企业的发展。同时，还会使得其他企业以及社会公众不再信任企业。因此，企业社会责任应该得到广泛的重视，而且不仅仅是企业的管理人员要充分理解和运用企业社会责任，也应该提高青少年对于企业社会责任的认识。参考文献：
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